Yleiset sopimusehdot

Nämä yleiset sopimusehdot sisältävät sinulle ostajana tärkeää tietoa. Varaa muutama minuutti ja lue ne huolellisesti.

Artikla 1, Määritelmät

Näissä sopimusehdoissa käytetään seuraavia määritelmiä:

1. Lisäsopimus: sopimus, jolla kuluttaja hankkii tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja etäsopimuksen välityksellä ja jossa elinkeinonharjoittaja tai kolmas osapuoli toimittaa nämä tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut kyseisen kolmannen osapuolen ja elinkeinonharjoittajan välisen sopimuksen mukaisesti;
2. Peruuttamisaika: määräaika, jonka kuluessa kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeuttaan;
3. Kuluttaja: luonnollinen henkilö, joka ei toimi kaupan, ammatin tai liiketoiminnan harjoittamiseen liittyvissä tarkoituksissa;
4. Päivä: kalenteripäivä;
5. Digitaalinen sisältö: digitaalisessa muodossa tuotetut ja toimitetut tiedot;
6. Pitkäkestoinen liiketoimi: etäsopimus, joka koskee tuotteiden ja/tai palvelujen sarjaa ja jossa toimitus- ja/tai ostovelvollisuus jakautuu tietylle ajanjaksolle;
7. Pysyvä väline: jokainen väline, sähköpostit mukaan lukien, jonka avulla kuluttaja tai elinkeinonharjoittaja voi tallentaa henkilökohtaisesti hänelle osoitettuja tietoja tavalla, joka mahdollistaa niiden myöhemmän käytön tai tarkastelun tietojen käyttötarkoitukseen nähden asianmukaisen ajan, ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen muuttumattoman jäljentämisen;
8. Peruuttamisoikeus: kuluttajan mahdollisuus luopua etäsopimuksesta peruuttamisajan kuluessa;
9. Elinkeinonharjoittaja: luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka tarjoaa kuluttajille etäältä tuotteita, (pääsyn) digitaaliseen sisältöön ja/tai palveluja;
10. Etäsopimus: elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tehty sopimus, joka syntyy tuotteiden, digitaalisen sisällön ja/tai palvelujen etämyyntiä varten järjestetyn järjestelmän puitteissa ja jossa käytetään yksinomaan tai osittain yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä sopimuksen tekohetkeen saakka;
11. Peruuttamislomakkeen malli: eurooppalainen peruuttamislomakkeen malli, joka on näiden sopimusehtojen liitteessä I. Elinkeinonharjoittaja ei ole velvollinen toimittamaan liitettä I, jos kuluttajalla ei ole tilaustaan koskevaa peruuttamisoikeutta;
12. Etäviestintäväline: väline, jota voidaan käyttää elinkeinonharjoittajan tarjousta ja sopimuksen tekemistä koskevaan viestintään ilman, että kuluttajan ja elinkeinonharjoittajan on oltava samaan aikaan samassa paikassa.

Artikla 2, Elinkeinonharjoittajan tiedot

Toimistomme käyntiosoite on:

Cibdol B.V.
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
The Netherlands

Rekisteröity osoite:
Handelsweg 1a
5492 NL Sint-Oedenrode
The Netherlands

Maanantai, perjantai: 08:00-16:30
Puhelin: +31 41 372 4806
Sähköposti: [email protected]

Kaupparekisterinumero: 76495035
ALV-tunniste: NL860644923B01

Artikla 3, Soveltamisala

1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan jokaiseen elinkeinonharjoittajan tekemään tarjoukseen ja jokaiseen elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä syntyneeseen etäsopimukseen.
2. Näiden yleisten sopimusehtojen teksti annetaan kuluttajan saataville ennen etäsopimuksen tekemistä. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, elinkeinonharjoittaja ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, millä tavoin yleiset sopimusehdot ovat tarkasteltavissa elinkeinonharjoittajan toimipaikassa ja että ne lähetetään kuluttajalle maksutta ja mahdollisimman pian kuluttajan pyynnöstä.
3. Jos etäsopimus tehdään sähköisesti, kuluttajalle toimitetaan edellisestä kappaleesta poiketen näiden yleisten sopimusehtojen teksti sähköisesti ennen etäsopimuksen tekemistä siten, että kuluttaja voi vaivattomasti tallentaa sen pysyvälle tietovälineelle. Jos tämä ei ole kohtuudella mahdollista, elinkeinonharjoittaja ilmoittaa ennen etäsopimuksen tekemistä, missä yleiset sopimusehdot ovat sähköisesti tarkasteltavissa ja että ne lähetetään kuluttajalle hänen pyynnöstään maksutta sähköisesti tai muulla tavalla.
4. Jos näiden yleisten sopimusehtojen lisäksi sovelletaan tuote- tai palvelukohtaisia ehtoja, toista ja kolmatta kappaletta sovelletaan vastaavasti, ja kuluttaja voi keskenään ristiriitaisten yleisten sopimusehtojen tilanteessa aina vedota siihen sovellettavaan ehtoon, joka on hänelle edullisin.

Artikla 4: Tarjous

1. Jos tarjous on voimassa rajoitetun ajan tai siihen liittyy ehtoja, tämä mainitaan tarjouksessa nimenomaisesti.
2. Tarjous sisältää täydellisen ja täsmällisen kuvauksen tarjottavista tuotteista, digitaalisesta sisällöstä ja/tai palveluista. Kuvaus on riittävän yksityiskohtainen, jotta kuluttaja voi arvioida tarjouksen asianmukaisesti. Jos elinkeinonharjoittaja käyttää kuvia, ne vastaavat todenmukaisesti tarjottavia tuotteita ja/tai palveluja. Tarjouksessa olevat ilmeiset virheet tai erehdykset eivät sido elinkeinonharjoittajaa.
3. Jokainen tarjous sisältää tiedot, joista kuluttajalle käy selvästi ilmi, mitä oikeuksia ja velvollisuuksia tarjouksen hyväksymiseen liittyy.

Artikla 5: Sopimus

1. Sopimus syntyy, ottaen huomioon kappaleessa 4 määrätty, sillä hetkellä, kun kuluttaja hyväksyy tarjouksen ja siinä asetetut ehdot ovat täyttyneet.
2. Jos kuluttaja on hyväksynyt tarjouksen sähköisesti, elinkeinonharjoittaja vahvistaa tarjouksen hyväksymisen vastaanottamisen viipymättä sähköisesti. Kuluttaja voi purkaa sopimuksen niin kauan kuin elinkeinonharjoittaja ei ole vahvistanut tätä hyväksymistä.
3. Jos sopimus tehdään sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset tekniset ja organisatoriset toimenpiteet tietojen sähköisen siirron suojaamiseksi ja huolehtii turvallisesta verkkoympäristöstä. Jos kuluttaja voi maksaa sähköisesti, elinkeinonharjoittaja toteuttaa asianmukaiset turvatoimet.
4. Elinkeinonharjoittaja voi lainsäädännön puitteissa hankkia tietoja kuluttajan kyvystä täyttää maksuvelvoitteensa sekä sellaisista tosiseikoista ja tekijöistä, jotka ovat tärkeitä etäsopimuksen vastuulliselle tekemiselle. Jos tämä selvitys antaa elinkeinonharjoittajalle asianmukaiset perusteet olla tekemättä sopimusta, hänellä on oikeus perustellusti hylätä tilaus tai hakemus taikka asettaa sen toteuttamiselle erityisehtoja.
5. Elinkeinonharjoittaja lähettää kuluttajalle viimeistään tuotteen, palvelun tai digitaalisen sisällön toimittamisen yhteydessä seuraavat tiedot kirjallisesti tai siten, että kuluttaja voi tallentaa ne helposti saatavilla olevalle pysyvälle välineelle:
   1. elinkeinonharjoittajan toimipaikan osoite, johon kuluttaja voi tehdä valituksia;
   2. ehdot, joiden mukaisesti kuluttaja voi käyttää peruuttamisoikeutta, ja sen käyttötapa taikka selkeä ilmoitus peruuttamisoikeuden puuttumisesta;
   3. tiedot takuista ja käytettävissä olevasta jälkimarkkinapalvelusta;
   4. hinta, mukaan lukien kaikki tuotetta, palvelua tai digitaalista sisältöä koskevat verot; toimituskulut siltä osin kuin niitä sovelletaan; sekä maksu-, toimitus- tai etäsopimuksen toteuttamistapa;
   5. sopimuksen päättämistä koskevat vaatimukset, jos sopimuksen kesto ylittää yhden vuoden tai jos sopimus on voimassa toistaiseksi;
   6. peruuttamislomakkeen malli, jos kuluttajalla on peruuttamisoikeus.

Artikla 6: Peruuttamisoikeus

Tuotteiden toimituksessa:

1. Tuotteita ostaessaan kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus syytä ilmoittamatta vähintään 14 päivän kuluessa. Elinkeinonharjoittaja saa kysyä kuluttajalta purkamisen syytä, mutta kuluttaja ei ole velvollinen ilmoittamaan syytään.
2. Kappaleessa 1 mainittu määräaika alkaa päivästä, joka seuraa sitä päivää, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli, joka ei ole kuljettaja, on vastaanottanut tuotteen, tai:
   1. jos kuluttaja on tilannut useita tuotteita: siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli vastaanotti viimeisen tuotteen. Elinkeinonharjoittaja voi kieltäytyä yhdestä tilauksesta, joka koskee useita tuotteita eri toimituspäivillä, edellyttäen että hän on selvästi ilmoittanut tästä kuluttajalle ennen tilausprosessia;
   2. jos tuotteen toimitus koostuu useista toimituksista tai osista: siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli vastaanotti viimeisen toimituksen tai viimeisen osan;
   3. sopimuksissa, jotka koskevat tuotteiden säännöllistä toimittamista tietyn ajanjakson aikana: siitä päivästä, jona kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas osapuoli vastaanotti viimeisen tuotteen.

Palvelujen ja sellaisen digitaalisen sisällön toimituksessa, jota ei toimiteta aineellisella välineellä:

3. Kuluttajalla on oikeus purkaa syytä ilmoittamatta sopimus, joka koskee sellaisen digitaalisen sisällön toimittamista, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, vähintään neljäntoista päivän kuluessa. Elinkeinonharjoittaja saa kysyä kuluttajalta purkamisen syytä, mutta kuluttaja ei ole velvollinen ilmoittamaan syytään.
4. Kappaleessa 3 mainittu määräaika alkaa sopimuksen tekemistä seuraavana päivänä.

Pidennetty peruuttamisaika tuotteille, palveluille ja sellaiselle digitaaliselle sisällölle, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos kuluttajalle ei ole kerrottu peruuttamisoikeudesta:

5. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle lakisääteisesti pakollisia tietoja peruuttamisoikeudesta tai jos peruuttamislomakkeen mallia ei ole toimitettu, peruuttamisaika päättyy kaksitoista kuukautta sen peruuttamisajan päättymisen jälkeen, joka alun perin määräytyi tämän artiklan edellisten kappaleiden perusteella.
6. Jos elinkeinonharjoittaja on antanut kuluttajalle edellisessä kappaleessa tarkoitetut tiedot kahdentoista kuukauden kuluessa alkuperäisen peruuttamisajan alkamispäivästä, peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä päivästä, jona kuluttaja vastaanotti tiedot.

Artikla 7: Asiakkaan velvollisuudet peruuttamistilanteessa

1. Peruuttamisajan kuluessa kuluttajan on käsiteltävä tuotetta ja sen pakkausta huolellisesti. Hän saa avata pakkauksen tai käyttää tuotetta vain siinä laajuudessa kuin on tarpeen tuotteen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden arvioimiseksi. Lähtökohtana on, että kuluttaja saa käsitellä ja tarkastella tuotetta vain samalla tavalla kuin hän saisi tehdä myymälässä.
2. Kuluttaja vastaa tuotteen arvon alentumisesta vain, jos se johtuu tuotteen käsittelystä muulla kuin kappaleessa 1 sallitulla tavalla.
3. Kuluttaja ei vastaa tuotteen arvon alentumisesta, jos elinkeinonharjoittaja ei ole antanut hänelle kaikkia lakisääteisesti pakollisia tietoja peruuttamisoikeudesta ennen sopimuksen tekemistä.

Artikla 8: Peruuttamisoikeuttaan käyttävät asiakkaat ja siitä aiheutuvat kulut

1. Kuluttajan, joka haluaa käyttää peruuttamisoikeuttaan, on ilmoitettava tästä elinkeinonharjoittajalle peruuttamisajan kuluessa peruuttamislomakkeen mallilla tai muulla yksiselitteisellä tavalla.
2. Kuluttajan on palautettava tuote tai luovutettava se elinkeinonharjoittajalle (tai hänen edustajalleen) mahdollisimman pian, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa kappaleessa 1 tarkoitetusta ilmoituspäivästä. Tämä ei ole tarpeen, jos elinkeinonharjoittaja on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse. Kuluttaja on joka tapauksessa noudattanut palautusaikaa, jos hän lähettää tuotteen takaisin ennen peruuttamisajan päättymistä.
3. Kuluttaja palauttaa tuotteen kaikkine olennaisine lisävarusteineen, mahdollisuuksien mukaan alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessa, ja elinkeinonharjoittajan antamien kohtuullisten ja selkeiden ohjeiden mukaisesti.
4. Riski ja näyttötaakka peruuttamisoikeuden asianmukaisesta ja oikea-aikaisesta käyttämisestä ovat kuluttajalla.
5. Kuluttaja vastaa tuotteen palauttamisen välittömistä kuluista. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole ilmoittanut, että kuluttaja vastaa näistä kuluista, tai jos elinkeinonharjoittaja ilmoittaa vastaavansa niistä itse, kuluttaja ei ole velvollinen vastaamaan palautuskuluista.
6. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan sen jälkeen, kun hän on ensin nimenomaisesti pyytänyt, että palvelu suoritetaan tai että myyntiin valmistelematonta kaasua, vettä tai sähköä toimitetaan rajoitetussa määrässä tai tietyssä määrässä peruuttamisajan kuluessa, kuluttaja on velvollinen maksamaan elinkeinonharjoittajalle rahasumman, joka vastaa sitä osaa sopimuksesta, jonka elinkeinonharjoittaja on peruuttamishetkellä täyttänyt, verrattuna sopimuksen täysimääräiseen täyttämiseen.
7. Kuluttaja ei vastaa mistään kuluista, jotka aiheutuvat palvelujen suorittamisesta tai myyntiin valmistelemattoman veden, kaasun tai sähkön toimittamisesta rajoitetussa määrässä tai tietyssä määrässä taikka kaukolämmön toimittamisesta, jos:
   1. elinkeinonharjoittaja ei ole antanut kuluttajalle lakisääteisesti pakollisia tietoja peruuttamisoikeudesta, peruuttamistilanteessa maksettavista kuluista tai peruuttamislomakkeen mallista, tai;
   2. kuluttaja ei ole nimenomaisesti pyytänyt palvelun suorittamisen tai kaasun, veden, sähkön tai kaukolämmön toimittamisen aloittamista peruuttamisajan kuluessa.
8. Kuluttaja ei vastaa mistään kuluista, jotka aiheutuvat sellaisen digitaalisen sisällön kokonaan tai osittain tapahtuvasta toimittamisesta, jota ei toimiteta aineellisella välineellä, jos:
   1. hän ei ole ennen toimitusta nimenomaisesti suostunut sopimuksen täyttämisen aloittamiseen ennen peruuttamisajan päättymistä;
   2. hän ei ole suostumusta antaessaan hyväksynyt menettävänsä peruuttamisoikeutensa; tai
   3. elinkeinonharjoittaja on laiminlyönyt tämän kuluttajan antaman ilmoituksen vahvistamisen.
9. Jos kuluttaja käyttää peruuttamisoikeuttaan, kaikki lisäsopimukset purkautuvat lain nojalla.

Artikla 9, Elinkeinonharjoittajan velvollisuudet peruuttamistilanteessa

1. Jos elinkeinonharjoittaja mahdollistaa sen, että kuluttaja voi ilmoittaa peruuttamisesta sähköisesti, hän lähettää tällaisen ilmoituksen saatuaan viipymättä vahvistuksen sen vastaanottamisesta.
2. Elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajalle viipymättä kaikki maksut, mukaan lukien palautetusta tuotteesta perityt mahdolliset toimituskulut, kuitenkin viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona kuluttaja ilmoitti peruuttamisesta. Paitsi jos elinkeinonharjoittaja on tarjoutunut noutamaan tuotteen itse, hän voi lykätä palautusta, kunnes hän on vastaanottanut tuotteen tai kunnes kuluttaja osoittaa palauttaneensa tuotteen, sen mukaan, kumpi tapahtuu aiemmin.
3. Palautuksissa elinkeinonharjoittaja käyttää samaa maksutapaa, jota kuluttaja käytti alun perin, ellei kuluttaja suostu toiseen tapaan. Palautus on kuluttajalle maksuton.
4. Jos kuluttaja on valinnut kalliimman toimitustavan halvimman vakiotoimituksen sijasta, elinkeinonharjoittajan ei tarvitse palauttaa kalliimmasta tavasta aiheutuvia lisäkuluja.

Artikla 10: Peruuttamisoikeuden rajoittaminen

Elinkeinonharjoittaja voi rajata peruuttamisoikeuden pois seuraavien tuotteiden ja palvelujen osalta, mutta vain jos hän on ilmoittanut siitä selvästi tarjouksen tekemisen yhteydessä tai vähintään hyvissä ajoin ennen sopimuksen tekemistä:

1. Tuotteet tai palvelut, joiden hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla elinkeinonharjoittajan vaikutusvallan ulkopuolella ja joissa vaihtelua voi tapahtua peruuttamisajan kuluessa;
2. Julkisessa huutokaupassa tehdyt sopimukset. Julkisella huutokaupalla tarkoitetaan myyntitapaa, jossa elinkeinonharjoittaja tarjoaa tuotteita, digitaalista sisältöä ja/tai palveluja huutokaupassa huutokaupanpitäjän johdolla ja jossa huudon voittanut ostaja on velvollinen ostamaan tuotteet, digitaalisen sisällön ja/tai palvelut;
3. Palvelusopimukset palvelun täydellisen suorittamisen jälkeen, mutta vain jos:
   1. suorittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteisellä suostumuksella; ja
   2. kuluttaja on ilmoittanut menettävänsä peruuttamisoikeutensa heti, kun elinkeinonharjoittaja on täyttänyt sopimuksen kokonaan;
4. Alankomaiden siviililain artiklassa 7:500 tarkoitetut matkapaketit, pakettilomat ja valmismatkat sekä matkustajaliikenteen sopimukset;
5. Palvelusopimukset, jotka koskevat majoituksen käyttöoikeutta, jos sopimuksessa on jo määrätty tietty suorituspäivä tai -ajanjakso, sekä muuhun tarkoitukseen kuin majoitukseen liittyvät sopimukset, tavarankuljetus, autonvuokrauspalvelut ja ravitsemispalvelut;
6. Vapaa-ajan toimintaa koskevat sopimukset, jos sopimuksessa on jo määrätty tietty suorituspäivä tai -ajanjakso;
7. Kuluttajan vaatimusten mukaisesti valmistetut tuotteet, joita ei ole valmistettu ennakolta ja jotka on tehty kuluttajan tekemän erityisen valinnan tai päätöksen perusteella tai jotka on selvästi tarkoitettu tietylle henkilölle;
8. Tuotteet, jotka pilaantuvat nopeasti tai joiden säilyvyysaika on lyhyt;
9. Sinetöidyt tuotteet, jotka eivät terveyden- tai hygieniansuojeluun liittyvistä syistä sovellu palautettaviksi ja joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
10. Tuotteet, jotka on luonteensa vuoksi sekoitettu pysyvästi muihin tuotteisiin;
11. Alkoholijuomat, joiden hinta on sovittu sopimuksen tekemisen yhteydessä mutta joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän jälkeen ja joiden todellinen arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin elinkeinonharjoittaja ei voi vaikuttaa;
12. Sinetöidyt ääni- ja kuvatallenteet sekä tietokonelaitteet, joiden sinetti on avattu toimituksen jälkeen;
13. Sanoma- tai aikakauslehdet, lukuun ottamatta tilauksia;
14. Muulla kuin aineellisella välineellä toimitettavan digitaalisen sisällön toimittaminen, mutta vain jos:
    1. toimittaminen on aloitettu kuluttajan nimenomaisella etukäteisellä suostumuksella, ja
    2. kuluttaja on ilmoittanut, että tämä merkitsee hänen peruuttamisoikeutensa menettämistä.

Artikla 11: Hinta

1. Tarjouksessa ilmoitetun voimassaoloajan kuluessa tarjottavien tuotteiden ja/tai palvelujen hintoja ei koroteta, lukuun ottamatta alv-kantojen muutoksista johtuvia hinnanmuutoksia.
2. Edellisestä kappaleesta poiketen elinkeinonharjoittaja voi tarjota tuotteita tai palveluja muuttuvilla hinnoilla silloin, kun nämä hinnat vaihtelevat rahoitusmarkkinoilla elinkeinonharjoittajan vaikutusvallan ulkopuolella. Tarjouksessa on mainittava tämä yhteys markkinavaihteluihin ja se, että mainitut hinnat ovat suositushintoja.
3. Hinnankorotukset 3 kuukauden kuluessa sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä.
4. Hinnankorotukset yli 3 kuukauden kuluttua sopimuksen tekemisestä ovat sallittuja vain, jos elinkeinonharjoittaja on niin määrännyt ja:
   1. ne johtuvat lakisääteisistä säännöksistä tai määräyksistä; tai
   2. kuluttajalla on oikeus päättää sopimus sinä päivänä, jona hinnankorotus tulee voimaan.
5. Tuotteita tai palveluja koskevissa tarjouksissa ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron.

Artikla 12: Sopimuksen täyttäminen ja lisätakuu

1. Elinkeinonharjoittaja takaa, että tuotteet ja/tai palvelut vastaavat sopimusta, tarjouksessa ilmoitettuja tietoja, kohtuullisia luotettavuutta ja/tai käyttökelpoisuutta koskevia vaatimuksia sekä sopimuksen tekopäivänä voimassa olleita lakisääteisiä määräyksiä ja/tai viranomaissäännöksiä. Jos näin on sovittu, elinkeinonharjoittaja takaa myös, että tuote soveltuu muuhun kuin tavanomaiseen käyttötarkoitukseen.
2. Elinkeinonharjoittajan, valmistajan tai maahantuojan tarjoama lisätakuujärjestely ei voi koskaan vaikuttaa niihin lakisääteisiin oikeuksiin ja vaatimuksiin, joita kuluttaja voi sopimuksen perusteella esittää elinkeinonharjoittajalle, jos tämä ei ole täyttänyt omaa osaansa sopimuksesta.
3. Lisätakuulla tarkoitetaan jokaista elinkeinonharjoittajan, hänen tavarantoimittajansa, maahantuojan tai valmistajan sitoumusta, joka antaa kuluttajalle laissa säädettyä laajempia oikeuksia tai vaatimuksia sen varalta, että se ei täytä omaa osaansa sopimuksesta.

Artikla 13: Toimitus ja suorittaminen

1. Elinkeinonharjoittaja noudattaa mahdollisimman suurta huolellisuutta ottaessaan vastaan ja toteuttaessaan tuotetilauksia sekä arvioidessaan palvelujen tarjoamista koskevia hakemuksia.
2. Toimituspaikkana pidetään osoitetta, jonka kuluttaja on ilmoittanut yritykselle.
3. Ottaen huomioon näiden yleisten sopimusehtojen artiklassa 4 todettu, yritys toteuttaa hyväksytyt tilaukset joutuisasti, kuitenkin viimeistään 30 päivän kuluessa, ellei muusta toimitusajasta ole sovittu. Jos toimitus viivästyy tai jos toimitusta ei voida toteuttaa lainkaan tai vain osittain, kuluttajalle ilmoitetaan tästä viimeistään 30 päivän kuluttua tilauksen tekemisestä. Tässä tapauksessa kuluttajalla on oikeus purkaa sopimus maksutta ja oikeus mahdolliseen vahingonkorvaukseen.
4. Edellisen kappaleen mukaisen purkamisen jälkeen elinkeinonharjoittaja palauttaa kuluttajalle viipymättä hänen maksamansa summan.
5. Tuotteiden vahingoittumisen ja/tai katoamisen riski on elinkeinonharjoittajalla siihen hetkeen asti, jolloin tuote toimitetaan kuluttajalle tai kuluttajan ennalta nimeämälle ja elinkeinonharjoittajalle ilmoittamalle edustajalle, ellei tästä ole nimenomaisesti muuta sovittu.

Artikla 14, Pitkäkestoiset liiketoimet: kesto, päättäminen ja jatkaminen

Päättäminen:

1. Kuluttajalla on milloin tahansa oikeus päättää toistaiseksi voimassa oleva sopimus, joka on tehty tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllisestä toimittamisesta, noudattaen sovittuja päättämissääntöjä ja irtisanomisaikaa, joka ei ylitä yhtä kuukautta.
2. Kuluttajalla on milloin tahansa oikeus päättää määräaikainen sopimus, joka on tehty tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllisestä toimittamisesta, määräajan päättyessä, noudattaen sovittuja päättämissääntöjä ja irtisanomisaikaa, joka ei ylitä yhtä kuukautta.
3. Kahdessa ensimmäisessä kappaleessa kuvattujen sopimusten osalta kuluttaja voi:
   1. päättää ne milloin tahansa ilman, että päättäminen rajoittuu tiettyyn ajankohtaan tai tiettyyn ajanjaksoon;
   2. päättää ne samalla tavalla kuin ne on tehty;
   3. päättää ne aina samaa irtisanomisaikaa noudattaen kuin elinkeinonharjoittajalle on määrätty.

Jatkaminen:

4. Määräaikaista sopimusta, joka on tehty tuotteiden (mukaan lukien sähkö) tai palvelujen säännöllisestä toimittamisesta, ei saa automaattisesti jatkaa tai uudistaa määräajaksi.
5. Edellisestä kappaleesta poiketen määräaikaista sopimusta, joka on tehty päivä- tai viikkolehtien tai aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta, voidaan automaattisesti jatkaa määräajaksi, joka ei ylitä kolmea kuukautta, jos kuluttaja voi vapaasti päättää tämän jatketun sopimuksen jatkokauden loppua kohti irtisanomisajalla, joka ei ylitä yhtä kuukautta.
6. Määräaikaista sopimusta, joka on tehty tuotteiden tai palvelujen säännöllisestä toimittamisesta, voidaan jatkaa automaattisesti toistaiseksi voimassa olevaksi vain, jos kuluttajalla on milloin tahansa oikeus päättää se irtisanomisajalla, joka ei ylitä yhtä kuukautta, ja jos kyse on sopimuksesta, jolla päivä- tai viikkolehtiä taikka aikakauslehtiä toimitetaan säännöllisesti mutta harvemmin kuin kerran kuukaudessa, irtisanomisajalla, joka ei ylitä kolmea kuukautta.
7. Määräaikaista sopimusta, joka on tehty päivä- tai viikkolehtien ja aikakauslehtien säännöllisestä toimittamisesta tutustumistarkoituksessa (kokeilu- tai tutustumistilaukset), ei jatketa automaattisesti, ja se päättyy automaattisesti kokeilu- tai tutustumisjakson lopussa.

Kesto:

8. Jos sopimuksen määräaika ylittää yhden vuoden, kuluttajalla on vuoden jälkeen milloin tahansa oikeus päättää sopimus irtisanomisajalla, joka ei ylitä yhtä kuukautta, paitsi jos kohtuullisuus ja oikeudenmukaisuus edellyttävät, että sopimuksen ennenaikainen päättäminen olisi kohtuutonta.

Artikla 15, Maksaminen

1. Siltä osin kuin sopimuksessa tai lisäehdoissa ei ole määrätty muuta ajankohtaa, kuluttajan maksettavat summat on maksettava 14 päivän kuluessa peruuttamisajan alkamisesta tai, jos peruuttamisaikaa ei ole, 14 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Palvelun tuottamista koskevassa sopimuksessa tämä 14 päivän määräaika alkaa sitä päivää seuraavana päivänä, jona kuluttaja sai sopimuksen vahvistuksen.
2. Tuotteita kuluttajille myydessä yleisissä sopimusehdoissa ei saa koskaan määrätä yli 50 %:n ennakkomaksusta. Jos ennakkomaksusta on määrätty, kuluttaja ei voi vedota mihinkään oikeuksiin kyseisen tilauksen tai palvelun (palvelujen) toteuttamisen osalta ennen kuin määrätty ennakkomaksu on suoritettu.
3. Kuluttaja on velvollinen ilmoittamaan elinkeinonharjoittajalle viipymättä kaikista annetuissa tai ilmoitetuissa maksutiedoissa olevista virheistä.
4. Jos kuluttaja ei täytä maksuvelvoitettaan (maksuvelvoitteitaan) ajoissa, hänellä on sen jälkeen, kun elinkeinonharjoittaja on ilmoittanut hänelle maksun viivästymisestä, 14 päivää aikaa täyttää maksuvelvoitteensa; jos maksua ei suoriteta tämän 14 päivän määräajan kuluessa, velalle kertyy lakisääteinen korko ja elinkeinonharjoittajalla on oikeus periä hänelle aiheutuneet kohtuulliset oikeudenkäyntiä edeltävät perintäkulut. Nämä perintäkulut ovat enintään: 15 % maksamattomista summista €2,500 asti; 10 % seuraavasta €2,500; ja 5 % seuraavasta €5,000, kuitenkin vähintään €40. Elinkeinonharjoittaja voi poiketa näistä summista ja prosenteista kuluttajan hyväksi.

Artikla 16: Valitusmenettely

1. Elinkeinonharjoittajalla on riittävästi julkistettu valitusmenettely, ja hän käsittelee valituksen tämän valitusmenettelyn mukaisesti.
2. Kuluttajan, joka on havainnut puutteita sopimuksen toteuttamisessa, on esitettävä valituksensa elinkeinonharjoittajalle viipymättä, täydellisinä ja selkeästi kuvattuina.
3. Elinkeinonharjoittajalle esitettyihin valituksiin vastataan 14 päivän kuluessa vastaanottopäivästä laskettuna. Jos on odotettavissa, että valituksen käsittely vaatii pidemmän ajan, elinkeinonharjoittaja vastaa 14 päivän kuluessa vahvistaen valituksen vastaanottamisen ja ilmoittaen, milloin kuluttaja voi odottaa laajempaa vastausta.
4. Kuluttajan on annettava elinkeinonharjoittajalle vähintään 4 viikkoa aikaa ratkaista valitus yhteisessä neuvonpidossa. Tämän ajan jälkeen valituksesta tulee riita-asia, johon sovelletaan riitojenratkaisumenettelyä.

Artikla 17, Riita-asiat

Elinkeinonharjoittajan ja kuluttajan välillä tehtyihin sopimuksiin, joihin sovelletaan näitä yleisiä sopimusehtoja, sovelletaan yksinomaan Alankomaiden lakia.

Artikla 18, Täydentävät tai poikkeavat määräykset

Täydentävät määräykset tai näistä yleisistä sopimusehdoista poikkeavat määräykset eivät saa olla kuluttajan vahingoksi, ja ne on kirjattava kirjallisesti tai siten, että kuluttajat voivat tallentaa ne helposti saatavilla olevalla tavalla pysyvälle välineelle.

Artikla 19, Affiliate-kumppanit

Brändi

Rekisteröityneenä verkkotunnus- tai sosiaalisen median kumppanina on kiellettyä käyttää brändinimeä Cibdol tai sen muunnelmia tuotteiden markkinointiin, mainostamiseen tai klikkausten hankkimiseen. Esimerkkejä ovat www.cibidol.com ja @cbdcibdol.

Mainonta

Seuraavat mainontatavat eivät ole sallittuja affiliate-alustallamme:

• Uutiskirjeet, joissa on kopioituja tai itse kirjoitettuja Cibdolia koskevia kampanjoita, ovat sallittuja vain, jos Cibdol on hyväksynyt ne.
• Cibdol-brändin markkinointi millään tavalla, joka liittyy väkivaltaan, ääriliikkeisiin, rasismiin, pornografiaan/seksuaaliseen sisältöön, vihapuheeseen tai muihin lain kieltämiin aiheisiin.
• Liikenteen ja myynnin manipulointi, pakotetut klikkaukset, maksetut klikkaukset, suora affiliate-liikenne Cibdolille ja näkymättömät laskeutumissivut.
• Sellaisten alennuskoodien markkinointi, jotka on tarkoitettu tietyille kumppaneille tai joita ei ole hyväksytty affiliate-ohjelmassa.
• Cibdolin markkinointi verkkosivustoilla, jotka eivät toimi GDPR-lainsäädännön mukaisesti.
• Cibdolin markkinointi verkkosivustoilla, jotka ovat keskeneräisiä, eivät ole julkaistuja tai ovat vielä rakenteilla.
• Cibdolin markkinointi ulkoisilla sivustoilla/ohjelmissa, jotka eivät kuulu Cibdolin affiliate-verkostoon.
• Sähköpostiosoitteiden hankkiminen tiettyjen Cibdol-kampanjoiden markkinointiin.
• Palkkioiden hankkiminen tekemällä tilauksia omaan käyttöön.

SEM-ohjeet

Seuraavat SEM-käytännöt eivät ole sallittuja:

• Tarjousten tekeminen brändinimelle Cibdol tai sen johdannaisille, kuten Cibidol ja Cibdoil, on kiellettyä. Tämä koskee kaikkia hakukoneita, kuten Google, Yahoo ja Bing.
• Cibdolin julkaisemien mainosten kopiointi.

Mikä on sallittua:

• Tarjousten tekeminen omalle brändinimelle, sen johdannaisille ja yleisille hakusanoille.

Markkinointimateriaalit

Seuraavat eivät ole sallittuja:

• Tekstien ja artikkelien kopiointi Cibdolilta ilman lupaa.
• Kuvien ja videoiden kopiointi Cibdolilta ilman lupaa.
• Cibdolin julkaisemien markkinointikampanjoiden kopiointi.
• Cibdolin affiliate-ohjelmasta löytyvien kuvien ja tekstien käyttö.

Affiliate-alustan ehtojen rikkominen voi johtaa affiliate-yhteistyön välittömään päättämiseen ja kaikkien syntyneiden tilausten peruuttamiseen.

Liittymällä Cibdolin affiliate-ohjelmaan vahvistat, että olet lukenut ehdot, ymmärrät ne ja hyväksyt ne. Lisäksi hyväksyt tietosuojakäytännön ja noudatat GDPR-lainsäädäntöä.

Jos sinulla on kysyttävää yllä olevista ehdoista, voit aina ottaa yhteyttä tiimiimme osoitteessa [email protected].

Liite I, Peruuttamislomakkeen malli

(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat peruuttaa sopimuksen.)

• Vastaanottaja: Cibdol B.V., Galvaniweg 11, 5482 TN Schijndel, The Netherlands, [email protected]
• Ilmoitan/ilmoitamme* täten, että sopimuksemme osalta, joka koskee:
  • seuraavien tuotteiden myyntiä: [tuotteen kuvaus]*
  • seuraavan digitaalisen sisällön toimittamista: [digitaalisen sisällön kuvaus]*
  • seuraavan palvelun tuottamista: [palvelun kuvaus]*
  käytän/käytämme* peruuttamisoikeuttamme.
• Tilattu*/vastaanotettu*: [palvelujen tilauspäivä tai tavaroiden vastaanottopäivä]
• [Kuluttajan/kuluttajien nimi]
• [Kuluttajan/kuluttajien osoite]
• [Kuluttajan/kuluttajien allekirjoitus] (vain jos lomake toimitetaan paperilla)
• [Päivämäärä]

* Poista tai täydennä tarvittavat tiedot soveltuvin osin.