Všeobecné obchodné podmienky

Tieto všeobecné obchodné podmienky obsahujú dôležité informácie pre vás ako kupujúceho. Venujte prosím niekoľko minút ich pozornému prečítaniu.

Článok 1, Definície

V týchto obchodných podmienkach platia nasledujúce definície:

1. Doplnková zmluva: zmluva, na základe ktorej spotrebiteľ získava produkty, digitálny obsah a/alebo služby prostredníctvom zmluvy uzavretej na diaľku, pričom obchodník alebo tretia strana dodáva tieto produkty, digitálny obsah a/alebo služby v súlade s dohodou medzi touto treťou stranou a obchodníkom;
2. Lehota na odstúpenie od zmluvy: obdobie, v ktorom môže spotrebiteľ využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy;
3. Spotrebiteľ: fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci cieľov súvisiacich s obchodnou, podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou;
4. Deň: kalendárny deň;
5. Digitálny obsah: údaje, ktoré sú vytvorené a dodané v digitálnej podobe;
6. Transakcia s predĺženým trvaním: zmluva uzavretá na diaľku týkajúca sa série produktov a/alebo služieb, pri ktorej je povinnosť dodať a/alebo odobrať rozložená v čase;
7. Trvalý nosič: každý prostriedok vrátane e-mailov, ktorý spotrebiteľovi alebo obchodníkovi umožňuje uchovávať informácie adresované jemu osobne spôsobom, ktorý umožňuje ich budúce použitie alebo nahliadnutie do nich počas obdobia zodpovedajúceho účelu, na ktorý sú informácie určené, a ktorý umožňuje nezmenenú reprodukciu uchovaných informácií;
8. Právo na odstúpenie od zmluvy: možnosť spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku v lehote na odstúpenie od zmluvy;
9. Obchodník: fyzická alebo právnická osoba, ktorá spotrebiteľom na diaľku nabízí produkty, (prístup k) digitálny obsah a/alebo služby;
10. Zmluva uzavretá na diaľku: zmluva uzavretá medzi obchodníkom a spotrebiteľom v rámci systému organizovaného na predaj produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb na diaľku, pri ktorej sa výlučne alebo čiastočne využíva jeden alebo viac prostriedkov komunikácie na diaľku, a to až do momentu uzavretia zmluvy vrátane;
11. Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy: európsky vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ktorý je uvedený v Prílohe I týchto obchodných podmienok. Obchodník nie je povinný poskytnúť Prílohu I, ak spotrebiteľ v súvislosti so svojou objednávkou nemá právo na odstúpenie od zmluvy;
12. Prostriedok komunikácie na diaľku: prostriedok, ktorý možno použiť na komunikáciu týkajúcu sa ponuky obchodníka a uzavretia zmluvy bez toho, aby sa spotrebiteľ a obchodník museli nachádzať na rovnakom mieste v rovnakom čase.

Článok 2, Identita obchodníka

Adresa našej kancelárie je:

Cibdol B.V.
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
The Netherlands

Registrovaná adresa:
Handelsweg 1a
5492 NL Sint-Oedenrode
The Netherlands

Pondelok, piatok: 08:00-16:30
Telefón: +31 41 372 4806
E-mail: [email protected]

Číslo v obchodnej komore: 76495035
Identifikačné číslo pre DPH: NL860644923B01

Článok 3, Uplatniteľnosť

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky sa vzťahujú na každú ponuku obchodníka a na každú zmluvu uzavretú na diaľku medzi obchodníkom a spotrebiteľom.
2. Pred uzavretím zmluvy na diaľku bude spotrebiteľovi sprístupnený text týchto všeobecných obchodných podmienok. Ak to nie je rozumne možné, obchodník pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedie, akým spôsobom sú všeobecné obchodné podmienky k nahliadnutiu v jeho priestoroch a že budú spotrebiteľovi na jeho žiadosť čo najskôr zaslané bezplatne.
3. Ak sa zmluva na diaľku uzatvára elektronicky, potom bude spotrebiteľovi, odchylne od predchádzajúceho odseku a pred uzavretím zmluvy na diaľku, poskytnutý text týchto všeobecných obchodných podmienok elektronicky, a to takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol jednoducho uložiť na trvalý nosič údajov. Ak to nie je rozumne možné, obchodník pred uzavretím zmluvy na diaľku uvedie, kde je možné do všeobecných obchodných podmienok nahliadnuť elektronicky a že budú spotrebiteľovi na jeho žiadosť bezplatne zaslané elektronicky alebo iným spôsobom.
4. V prípadoch, keď okrem týchto všeobecných obchodných podmienok platia aj špecifické podmienky týkajúce sa produktu alebo služby, uplatňujú sa druhý a tretí odsek obdobne a spotrebiteľ sa môže v prípade nezlučiteľných všeobecných obchodných podmienok vždy dovolať tej uplatniteľnej podmienky, ktorá je pre neho najvýhodnejšia.

Článok 4: Ponuka

1. Ak je ponuka časovo obmedzená alebo podmienená, bude to v ponuke výslovne uvedené.
2. Ponuka obsahuje úplný a presný opis ponúkaných produktov, digitálneho obsahu a/alebo služieb. Opis je dostatočne podrobný na to, aby spotrebiteľ mohol ponuku riadne posúdiť. Ak obchodník používa vyobrazenia, tieto verne zobrazujú ponúkané produkty a/alebo služby. Obchodník nie je viazaný zjavnými chybami alebo omylmi v ponuke.
3. Každá ponuka obsahuje informácie, z ktorých je spotrebiteľovi zrejmé, aké práva a povinnosti sú spojené s prijatím ponuky.

Článok 5: Zmluva

1. Zmluva je uzavretá, s výhradou toho, čo je uvedené v odseku 4, v momente, keď spotrebiteľ prijme ponuku a sú splnené podmienky v nej stanovené.
2. Ak spotrebiteľ prijal ponuku elektronicky, obchodník bezodkladne elektronicky potvrdí prijatie akceptácie ponuky. Spotrebiteľ môže zmluvu zrušiť, kým obchodník toto prijatie nepotvrdil.
3. Ak sa zmluva uzatvára elektronicky, obchodník prijme vhodné technické a organizačné opatrenia na zabezpečenie elektronického prenosu údajov a zaistí bezpečné webové prostredie. Ak môže spotrebiteľ platiť elektronicky, obchodník prijme vhodné bezpečnostné opatrenia.
4. Obchodník si môže v rámci zákonných možností zisťovať informácie o schopnosti spotrebiteľa plniť svoje platobné povinnosti, ako aj o skutočnostiach a faktoroch, ktoré sú dôležité pre zodpovedné uzavretie zmluvy na diaľku. Ak toto zistenie poskytne obchodníkovi náležité dôvody na odmietnutie uzavretia zmluvy, má právo odmietnuť objednávku alebo žiadosť s uvedením dôvodov, prípadne jej realizáciu podmieniť osobitnými podmienkami.
5. Obchodník zašle spotrebiteľovi najneskôr pri dodaní produktu, služby alebo digitálneho obsahu nasledujúce informácie písomne alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebiteľ mohol uložiť na prístupný trvalý nosič:
   1. adresu prevádzky obchodníka, kde môže spotrebiteľ podávať reklamácie;
   2. podmienky, za ktorých môže spotrebiteľ využiť právo na odstúpenie od zmluvy, a spôsob, akým tak môže urobiť, alebo jasné oznámenie o vylúčení práva na odstúpenie od zmluvy;
   3. informácie o zárukách a existujúcom popredajnom servise;
   4. cenu vrátane všetkých daní vzťahujúcich sa na produkt, službu alebo digitálny obsah; náklady na dodanie, ak sa uplatňujú; a spôsob platby, dodania alebo plnenia zmluvy uzavretej na diaľku;
   5. požiadavky na ukončenie zmluvy, ak trvanie zmluvy prekračuje jeden rok alebo ak je zmluva na neurčito;
   6. ak má spotrebiteľ právo na odstúpenie od zmluvy, vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.

Článok 6: Právo na odstúpenie od zmluvy

Pri dodaní produktov:

1. Pri kúpe produktov má spotrebiteľ právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote aspoň 14 dní. Obchodník sa môže spotrebiteľa na dôvod tohto odstúpenia spýtať, spotrebiteľ však nie je povinný svoj dôvod (dôvody) uviesť.
2. Lehota uvedená v odseku 1 začína plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy produkt prevzal spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana, ktorá nie je prepravcom, alebo:
   1. ak si spotrebiteľ objednal viac produktov: dňom, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana prevzala posledný produkt. Obchodník môže odmietnuť jednu objednávku na viac produktov s odlišnými dodacími lehotami, ak o tom spotrebiteľa jasne informoval pred objednávkovým procesom;
   2. ak dodanie produktu prebieha vo viacerých dodávkach alebo častiach: dňom, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana prevzala poslednú dodávku alebo poslednú časť;
   3. pri zmluvách o pravidelnom dodávaní produktov počas určitého obdobia: dňom, kedy spotrebiteľ alebo ním určená tretia strana prevzala posledný produkt.

Pri poskytovaní služieb a digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči:

3. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, bez uvedenia dôvodu v lehote aspoň štrnástich dní. Obchodník sa môže spotrebiteľa na dôvod tohto odstúpenia spýtať, spotrebiteľ však nie je povinný svoj dôvod (dôvody) uviesť.
4. Lehota uvedená v odseku 3 začína plynúť dňom nasledujúcim po dni uzavretia zmluvy.

Predĺžená lehota na odstúpenie od zmluvy pri produktoch, službách a digitálnom obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak spotrebiteľ nebol informovaný o práve na odstúpenie od zmluvy:

5. Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi zákonom povinné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy alebo ak nebol poskytnutý vzorový formulár, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie dvanásť mesiacov po skončení pôvodne stanovenej lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa predchádzajúcich odsekov tohto článku.
6. Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie uvedené v predchádzajúcom odseku do dvanástich mesiacov od začiatku pôvodnej lehoty na odstúpenie od zmluvy, lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie 14 dní po dni, kedy spotrebiteľ tieto informácie dostal.

Článok 7: Povinnosti zákazníkov v prípade odstúpenia od zmluvy

1. Počas lehoty na odstúpenie od zmluvy zaobchádza spotrebiteľ s produktom a jeho obalom starostlivo. Produkt rozbalí alebo použije len v takom rozsahu, aký je potrebný na posúdenie povahy, vlastností a účinnosti produktu. Východiskom je, že spotrebiteľ môže s produktom manipulovať a skúmať ho len tak, ako by mu to bolo umožnené v predajni.
2. Spotrebiteľ zodpovedá len za znehodnotenie produktu, ktoré je následkom takého zaobchádzania s produktom, ktoré nie je povolené v odseku 1.
3. Spotrebiteľ nezodpovedá za znehodnotenie produktu, ak mu obchodník pred uzavretím zmluvy neposkytol všetky zákonom povinné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy.

Článok 8: Zákazníci, ktorí využijú svoje právo na odstúpenie od zmluvy, a súvisiace náklady

1. Spotrebiteľ, ktorý chce využiť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, to oznámi obchodníkovi v lehote na odstúpenie od zmluvy prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy alebo iným jednoznačným spôsobom.
2. Čo najskôr, najneskôr však do 14 dní po dni oznámenia uvedeného v odseku 1, spotrebiteľ produkt vráti alebo ho predá obchodníkovi (či jeho zástupcovi). To nie je potrebné, ak obchodník ponúkol, že produkt vyzdvihne sám. Spotrebiteľ v každom prípade dodrží lehotu na vrátenie tovaru, ak produkt odošle pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
3. Spotrebiteľ vráti produkt so všetkým relevantným príslušenstvom, ak je to rozumne možné v pôvodnom stave a obale, a v súlade s rozumnými a jasnými pokynmi obchodníka.
4. Riziko a dôkazné bremeno správneho a včasného využitia práva na odstúpenie od zmluvy nesie spotrebiteľ.
5. Spotrebiteľ nesie priame náklady na vrátenie produktu. Ak obchodník neuviedol, že tieto náklady nesie spotrebiteľ, alebo ak obchodník vyjadrí ochotu tieto náklady niesť sám, potom spotrebiteľ nie je povinný niesť náklady na vrátenie tovaru.
6. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy po tom, ako najprv výslovne požiadal, aby sa poskytovanie služby alebo dodávka plynu, vody či elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj, uskutočnili v obmedzenom objeme alebo v danom množstve počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, je spotrebiteľ povinný uhradiť obchodníkovi sumu odpovedajúcu tej časti zmluvy, ktorú obchodník splnil v momente odstúpenia, v porovnaní s úplným splnením zmluvy.
7. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na poskytovanie služieb alebo na dodávku vody, plynu či elektriny, ktoré nie sú pripravené na predaj, v obmedzenom objeme alebo množstve, ani na dodávku tepla z mestskej centrálnej sústavy, ak:
   1. obchodník neposkytol spotrebiteľovi zákonom povinné informácie o práve na odstúpenie od zmluvy, o nákladoch splatných v prípade odstúpenia od zmluvy alebo vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, alebo;
   2. spotrebiteľ výslovne nepožiadal o začatie poskytovania služby alebo dodávky plynu, vody, elektriny či tepla z mestskej centrálnej sústavy počas lehoty na odstúpenie od zmluvy.
8. Spotrebiteľ nenesie žiadne náklady na úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý nie je dodaný na hmotnom nosiči, ak:
   1. pred dodaním výslovne nesúhlasil so začatím plnenia zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
   2. pri poskytnutí svojho súhlasu nepotvrdil, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy; alebo
   3. obchodník opomenul toto vyjadrenie spotrebiteľa potvrdiť.
9. Ak spotrebiteľ využije svoje právo na odstúpenie od zmluvy, všetky doplnkové zmluvy sa zo zákona rušia.

Článok 9, Povinnosti obchodníkov v prípade odstúpenia od zmluvy

1. Ak obchodník umožní spotrebiteľovi oznámiť odstúpenie od zmluvy elektronickými prostriedkami, po prijatí takého oznámenia zašle okamžité potvrdenie o jeho prijatí.
2. Obchodník uhradí spotrebiteľovi bezodkladne všetky platby vrátane prípadných nákladov na dodanie, ktoré obchodník za vrátený produkt účtoval, najneskôr však do 14 dní po dni, kedy spotrebiteľ oznámil odstúpenie od zmluvy. Okrem prípadov, keď obchodník ponúkol, že si produkt vyzdvihne sám, môže vrátenie platby odložiť, kým produkt nedostane alebo kým spotrebiteľ nepreukáže, že produkt vrátil, podľa toho, čo nastane skôr.
3. Pri každej úhrade použije obchodník rovnaký platobný spôsob, aký pôvodne použil spotrebiteľ, pokiaľ spotrebiteľ nesúhlasí s iným spôsobom. Úhrada je pre spotrebiteľa bezplatná.
4. Ak si spotrebiteľ zvolil drahší spôsob dodania namiesto najlacnejšieho štandardného dodania, obchodník nemusí uhradiť dodatočné náklady tohto drahšieho spôsobu.

Článok 10: Vylúčenie práva na odstúpenie od zmluvy

Obchodník môže vylúčiť právo na odstúpenie od zmluvy pri nasledujúcich produktoch a službách, avšak len ak to obchodník jasne uviedol pri predložení ponuky alebo aspoň v dostatočnom čase pred uzavretím zmluvy:

1. Produkty alebo služby, ktorých ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu, na ktoré obchodník nemá vplyv a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
2. Zmluvy uzavreté na verejnej dražbe. Verejná dražba je definovaná ako spôsob predaja, pri ktorom obchodník ponúka produkty, digitálny obsah a/alebo služby v dražbe pod vedením dražiteľa a pri ktorom je úspešný kupujúci povinný produkty, digitálny obsah a/alebo služby kúpiť;
3. Zmluvy o službách po úplnom poskytnutí služby, avšak len ak:
   1. plnenie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa; a
   2. spotrebiteľ potvrdil, že stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy, len čo obchodník zmluvu úplne splní;
4. Balíky cestovných služieb, dovolenkové balíky a zájazdy podľa článku 7:500 holandského Občianskeho zákonníka a zmluvy o preprave osôb;
5. Zmluvy o službách poskytujúcich prístup k ubytovaniu, ak zmluva už stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie plnenia, a to inak ako na účely ubytovania, prepravy tovaru, služieb prenájmu automobilov a stravovania;
6. Zmluvy týkajúce sa voľnočasových aktivít, ak zmluva už stanovuje konkrétny dátum alebo obdobie plnenia;
7. Produkty vyrobené podľa špecifikácií spotrebiteľa, ktoré neboli vopred vyrobené a boli zhotovené na základe konkrétneho výberu alebo rozhodnutia spotrebiteľa, alebo ktoré sú zjavne určené pre konkrétnu osobu;
8. Produkty podliehajúce rýchlemu skazeniu alebo s obmedzenou trvanlivosťou;
9. Zapečatené produkty, ktoré z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie sú vhodné na vrátenie a ktorých pečať bola po dodaní porušená;
10. Produkty, ktoré boli z dôvodu svojej povahy nenávratne zmiešané s inými produktmi;
11. Alkoholické nápoje, ktorých cena bola dohodnutá pri uzavretí zmluvy, ale ktorých dodanie sa môže uskutočniť až po 30 dňoch a ktorých skutočná hodnota závisí od výkyvov na trhu, na ktoré obchodník nemá vplyv;
12. Zapečatené zvukové/obrazové nahrávky a počítačové zariadenia, ktorých pečať bola po dodaní porušená;
13. Novin alebo časopisy, s výnimkou predplatných;
14. Dodanie digitálneho obsahu inak ako na hmotnom nosiči, avšak len ak:
    1. dodanie začalo s výslovným predchádzajúcim súhlasom spotrebiteľa a
    2. spotrebiteľ potvrdil, že tým stráca svoje právo na odstúpenie od zmluvy.

Článok 11: Cena

1. Počas obdobia platnosti uvedeného v ponuke sa ceny ponúkaných produktov a/alebo služieb nezvýšia, s výnimkou zmien cien v dôsledku zmeny sadzieb DPH.
2. Odchylne od predchádzajúceho odseku môže obchodník ponúkať produkty alebo služby s pohyblivými cenami v prípadoch, keď tieto ceny podliehajú výkyvom na finančnom trhu, na ktoré obchodník nemá vplyv. Ponuka musí uvádzať túto väzbu na výkyvy a skutočnosť, že uvedené ceny sú odporúčanými cenami.
3. Zvýšenie ceny do 3 mesiacov po uzavretí zmluvy je prípustné len vtedy, ak je výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení.
4. Zvýšenie ceny viac ako 3 mesiace po uzavretí zmluvy je prípustné len vtedy, ak si to obchodník vyhradil a:
   1. je výsledkom zákonných predpisov alebo ustanovení; alebo
   2. spotrebiteľ je oprávnený ukončiť zmluvu ku dňu, kedy zvýšenie ceny nadobúda účinnosť.
5. Ceny uvedené v ponukách produktov alebo služieb sú vrátane DPH.

Článok 12: Plnenie zmluvy a dodatočná záruka

1. Obchodník ručí za to, že produkty a/alebo služby zodpovedajú zmluve, špecifikáciám uvedeným v ponuke, rozumným požiadavkám na spoľahlivosť a/alebo použiteľnosť a zákonným ustanoveniam a/alebo vládnym predpisom, ktoré existovali v deň uzavretia zmluvy. Ak je to dohodnuté, obchodník tiež ručí za to, že produkt je vhodný aj na iné než bežné použitie.
2. Dodatočná záruka poskytnutá obchodníkom, výrobcom alebo dovozcom nemôže nikdy ovplyvniť zákonné práva a nároky, ktoré môže spotrebiteľ voči obchodníkovi uplatniť na základe zmluvy, ak obchodník svoju časť zmluvy nesplnil.
3. Dodatočná záruka je definovaná ako každý záväzok obchodníka, jeho dodávateľa, dovozcu alebo výrobcu, ktorý spotrebiteľovi priznáva práva alebo nároky nad rámec tých, ktoré stanovuje zákon, v prípade, že obchodník nesplní svoju časť zmluvy.

Článok 13: Dodanie a plnenie

1. Obchodník bude pri prijímaní a realizácii objednávok produktov a pri posudzovaní žiadostí o poskytnutie služieb postupovať s najväčšou možnou starostlivosťou.
2. Miestom dodania sa považuje adresa, ktorú spotrebiteľ oznámi spoločnosti.
3. S ohľadom na to, čo je uvedené v článku 4 týchto všeobecných obchodných podmienok, spoločnosť zrealizuje prijaté objednávky bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní, pokiaľ nebola dohodnutá iná dodacia lehota. Ak dodanie mešká alebo ak ho nie je možné zrealizovať, prípadne len čiastočne, bude o tom spotrebiteľ informovaný najneskôr do 30 dní po zadaní objednávky. V takom prípade má spotrebiteľ právo bezplatne odstúpiť od zmluvy a právo na prípadnú náhradu škody.
4. Po odstúpení od zmluvy podľa predchádzajúceho odseku obchodník bezodkladne vráti spotrebiteľovi sumu, ktorú zaplatil.
5. Riziko poškodenia a/alebo straty produktov nesie obchodník až do momentu dodania spotrebiteľovi alebo zástupcovi, ktorého spotrebiteľ predtým určil a oznámil obchodníkovi, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak.

Článok 14, Transakcie s predĺženým trvaním: trvanie, ukončenie a predĺženie

Ukončenie:

1. Spotrebiteľ má právo kedykoľvek ukončiť zmluvu na neurčito, ktorá bola uzavretá na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, pri dodržaní dohodnutých pravidiel ukončenia a výpovednej lehoty, ktorá nepresahuje jeden mesiac.
2. Spotrebiteľ má právo kedykoľvek ukončiť zmluvu na určitý čas, ktorá bola uzavretá na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, ku koncu dohodnutého obdobia, pri dodržaní dohodnutých pravidiel ukončenia a výpovednej lehoty, ktorá nepresahuje jeden mesiac.
3. Vo vzťahu k zmluvám opísaným v prvých dvoch odsekoch môže spotrebiteľ:
   1. ukončiť ich kedykoľvek bez toho, aby bol obmedzený na ukončenie v konkrétnom čase alebo počas konkrétneho obdobia;
   2. ukončiť ich rovnakým spôsobom, akým boli uzavreté;
   3. ukončiť ich vždy s rovnakou výpovednou lehotou, aká je stanovená pre obchodníka.

Predĺženie:

4. Zmluvu na určitý čas, ktorá bola uzavretá na pravidelné dodávanie produktov (vrátane elektriny) alebo služieb, nie je možné automaticky predĺžiť alebo obnoviť na určité obdobie.
5. Odchylne od toho, čo je uvedené v predchádzajúcom odseku, môže byť zmluva na určitý čas uzavretá na pravidelné dodávanie denníkov, týždenníkov alebo časopisov automaticky predĺžená na určité obdobie nepresahujúce tri mesiace, ak môže spotrebiteľ túto predĺženú zmluvu voľne ukončiť ku koncu predĺženia s výpovednou lehotou nepresahujúcou jeden mesiac.
6. Zmluva na určitý čas uzavretá na pravidelné dodávanie produktov alebo služieb môže byť automaticky predĺžená na neurčitú dobu len vtedy, ak má spotrebiteľ kedykoľvek právo ju ukončiť s výpovednou lehotou nepresahujúcou jeden mesiac, a v prípade zmluvy o pravidelnom dodávaní denníkov, týždenníkov alebo časopisov menej často než raz za mesiac s lehotou nepresahujúcou tri mesiace.
7. Zmluva na určitý čas o pravidelnom dodávaní denníkov, týždenníkov a časopisov na skúšku (skúšobné alebo zavádzacie predplatné) sa automaticky nepredlžuje a automaticky sa skončí uplynutím skúšobného alebo zavádzacieho obdobia.

Trvanie:

8. Ak dohodnuté trvanie zmluvy prekračuje jeden rok, má spotrebiteľ po jednom roku kedykoľvek právo zmluvu ukončiť s výpovednou lehotou nepresahujúcou jeden mesiac, pokiaľ by predčasné ukončenie zmluvy nebolo v rozpore s primeranosťou a spravodlivosťou.

Článok 15, Platba

1. Ak v zmluve alebo doplnkových podmienkach nie je stanovený iný dátum, sumy splatné spotrebiteľom by mali byť zaplatené do 14 dní od začiatku lehoty na odstúpenie od zmluvy, alebo, ak lehota na odstúpenie od zmluvy neexistuje, do 14 dní od uzavretia zmluvy. V prípade zmluvy o poskytnutí služby začína táto 14-dňová lehota plynúť dňom nasledujúcim po dni, kedy spotrebiteľ dostal potvrdenie zmluvy.
2. Pri predaji produktov spotrebiteľom nesmú všeobecné obchodné podmienky nikdy stanoviť zálohovú platbu vyššiu ako 50 %. Ak je zálohová platba stanovená, spotrebiteľ nemôže uplatňovať žiadne práva v súvislosti s realizáciou danej objednávky alebo služby (služieb) predtým, než bola stanovená zálohová platba uhradená.
3. Spotrebiteľ je povinný bezodkladne oznámiť obchodníkovi akékoľvek nesprávnosti v poskytnutých alebo uvedených platobných údajoch.
4. Ak spotrebiteľ nesplní svoju platobnú povinnosť (povinnosti) včas, má spotrebiteľ po tom, ako ho obchodník informoval o omeškaní platby, 14 dní na splnenie platobnej povinnosti; ak platba nie je v tejto 14-dňovej lehote uhradená, bude z dlžnej sumy splatný zákonný úrok a obchodník má právo účtovať primerané mimosúdne náklady na vymáhanie, ktoré mu vznikli. Tieto náklady na vymáhanie predstavujú najviac: 15 % z neuhradených súm do €2,500; 10 % z ďalších €2,500; a 5 % z ďalších €5,000, minimálne však €40. Obchodník sa môže od týchto súm a percent odchýliť v prospech spotrebiteľa.

Článok 16: Reklamačný postup

1. Obchodník má zavedený reklamačný postup, ktorý bol dostatočne zverejnený, a reklamáciu vyrieši v súlade s týmto reklamačným postupom.
2. Spotrebiteľ, ktorý zistil nedostatky v plnení zmluvy, musí prípadné reklamácie predložiť obchodníkovi bezodkladne, v plnom rozsahu a s jasným opisom.
3. Odpoveď na reklamácie predložené obchodníkovi bude poskytnutá v lehote 14 dní od dátumu ich prijatia. Ak sa predpokladá, že spracovanie reklamácie bude vyžadovať dlhší čas, obchodník odpovie do 14 dní, potvrdí prijatie a uvedie, kedy môže spotrebiteľ očakávať podrobnejšiu odpoveď.
4. Spotrebiteľ by mal obchodníkovi poskytnúť lehotu aspoň 4 týždne na vyriešenie reklamácie po vzájomnej dohode. Po uplynutí tohto obdobia sa reklamácia stáva sporom, na ktorý sa vzťahuje systém riešenia sporov.

Článok 17, Spory

Zmluvy uzavreté medzi obchodníkom a spotrebiteľom, na ktoré sa vzťahujú tieto všeobecné obchodné podmienky, sa riadia výlučne holandským právom.

Článok 18, Dodatočné alebo odlišné ustanovenia

Dodatočné ustanovenia alebo ustanovenia, ktoré sa odlišujú od týchto všeobecných obchodných podmienok, nesmú byť na škodu spotrebiteľa a mali by byť zaznamenané písomne alebo takým spôsobom, aby si ich spotrebitelia mohli ľahko dostupným spôsobom uložiť na trvalom nosiči.

Článok 19, Affiliate partneri

Značka

Ako registrovaný partner domény alebo sociálnych médií je zakázané používať názov značky Cibdol alebo jeho variácie na propagáciu produktov, reklamu alebo generovanie klikov. Príkladom je www.cibidol.com a @cbdcibdol.

Reklama

Prostredníctvom našej affiliate platformy nie sú povolené nasledujúce spôsoby reklamy:

• Newslettery s prevzatými alebo vlastnými textami o akciách Cibdol sú povolené len vtedy, ak ich Cibdol schválil.
• Propagácia značky Cibdol akýmkoľvek spôsobom spojeným s násilím, extrémizmom, rasizmom, pornografiou/sexuálnym obsahom, nenávistnými prejavmi alebo inými zákonom zakázanými témami.
• Manipulácia s návštevnosťou a predajmi, vynútené kliky, platené kliky, priama affiliate návštevnosť na Cibdol a neviditeľné landing pages.
• Propagácia zľavových kódov, ktoré sú určené pre konkrétnych affiliate partnerov alebo ktoré nie sú v affiliate programe schválené.
• Propagácia Cibdol na webových stránkach, ktoré nefungujú v súlade s legislatívou GDPR.
• Propagácia Cibdol na webových stránkach, ktoré nie sú kompletné, nie sú spustené alebo sú stále vo výstavbe.
• Propagácia Cibdol na externých stránkach/programoch, ktoré nepatria do affiliate siete Cibdol.
• Získavanie e-mailových adries na propagáciu konkrétnych akcií Cibdol.
• Získavanie provízií zadávaním objednávok pre vlastné použitie.

Pravidlá SEM

Nasledujúce spôsoby využívania SEM nie sú povolené:

• Prihadzovanie na názov značky Cibdol alebo jeho derivátov, ako sú Cibidol a Cibdoil, je zakázané. Platí to pre všetky vyhľadávače, ako sú Google, Yahoo a Bing.
• Kopírovanie reklám zverejnených spoločnosťou Cibdol.

Čo je povolené:

• Prihadzovanie na vlastný názov značky, jeho deriváty a generické kľúčové slová.

Marketingové materiály

Nasledujúce nie je povolené:

• Kopírovanie textov a článkov od Cibdol bez povolenia.
• Kopírovanie obrázkov a videí od Cibdol bez povolenia.
• Kopírovanie marketingových kampaní zverejnených spoločnosťou Cibdol.
• Používanie obrázkov a textov, ktoré sa nachádzajú v affiliate programe Cibdol.

Akékoľvek porušenie podmienok affiliate platformy môže viesť k okamžitému ukončeniu affiliate spolupráce, pričom všetky vygenerované objednávky budú zrušené.

Zapojením sa do affiliate programu Cibdol potvrdzujete, že ste si prečítali obchodné podmienky, rozumiete im a súhlasíte s nimi. Zároveň súhlasíte so zásadami ochrany osobných údajov a dodržiavate legislatívu GDPR.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa uvedených podmienok, vždy je možné kontaktovať náš tím na adrese [email protected].

Príloha I, Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(Tento formulár vyplňte a zašlite späť len v prípade, že chcete odstúpiť od zmluvy.)

• Komu: Cibdol B.V., Galvaniweg 11, 5482 TN Schijndel, The Netherlands, [email protected]
• Ja/my* vám týmto oznamujeme, že v súvislosti s našou zmluvou týkajúcou sa:
  • predaja týchto produktov: [opis produktu]*
  • dodania tohto digitálneho obsahu: [opis digitálneho obsahu]*
  • poskytnutia tejto služby: [opis služby]*
  ja/my* využívame svoje právo na odstúpenie od zmluvy.
• Objednané dňa* / prijaté dňa*: [dátum objednania služieb alebo prevzatia tovaru]
• [Meno spotrebiteľa (spotrebiteľov)]
• [Adresa spotrebiteľa (spotrebiteľov)]
• [Podpis spotrebiteľa (spotrebiteľov)] (len ak sa tento formulár podáva v papierovej podobe)
• [Dátum]

* Nehodiace sa vymažte alebo doplňte príslušné informácie.