Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky obsahují důležité informace pro tebe jako kupujícího. Věnuj prosím pár minut jejich pozornému přečtení.

Článek 1, Definice

V těchto obchodních podmínkách se rozumí:

1. Doplňkovou smlouvou: smlouva, kterou spotřebitel získává produkty, digitální obsah a/nebo služby v souvislosti se smlouvou uzavřenou na dálku, přičemž tyto produkty, digitální obsah a/nebo služby dodává obchodník nebo třetí strana na základě dohody mezi touto třetí stranou a obchodníkem;
2. Lhůtou pro odstoupení: lhůta, během níž může spotřebitel využít svého práva na odstoupení od smlouvy;
3. Spotřebitelem: fyzická osoba, která nejedná v rámci své obchodní, podnikatelské, řemeslné nebo profesní činnosti;
4. Dnem: kalendářní den;
5. Digitálním obsahem: data vytvořená a dodaná v digitální podobě;
6. Smlouvou s opakovaným plněním: smlouva uzavřená na dálku týkající se řady produktů a/nebo služeb, u níž je povinnost dodávat a/nebo odebírat rozložena v čase;
7. Trvalým nosičem: jakýkoli prostředek, včetně e-mailu, který spotřebiteli nebo obchodníkovi umožňuje uchovávat informace, které jsou mu osobně určeny, způsobem umožňujícím jejich budoucí použití nebo nahlédnutí po dobu přiměřenou účelu informací a který umožňuje nezměněnou reprodukci uložených informací;
8. Právem na odstoupení: možnost spotřebitele odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku ve lhůtě pro odstoupení;
9. Obchodníkem: fyzická nebo právnická osoba, která spotřebitelům na dálku nabízí produkty, (přístup k) digitálnímu obsahu a/nebo služby;
10. Smlouvou uzavřenou na dálku: smlouva uzavřená mezi obchodníkem a spotřebitelem v rámci organizovaného systému prodeje produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb na dálku, při němž se až do uzavření smlouvy včetně výhradně nebo částečně používá jeden nebo více prostředků komunikace na dálku;
11. Vzorovým formulářem pro odstoupení: evropský vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze I těchto obchodních podmínek. Obchodník není povinen přílohu I poskytnout, pokud spotřebitel nemá ve vztahu ke své objednávce právo na odstoupení;
12. Prostředkem komunikace na dálku: prostředek, který lze použít ke komunikaci o nabídce obchodníka a k uzavření smlouvy, aniž by spotřebitel a obchodník museli být současně na stejném místě.

Článek 2, Identita obchodníka

Adresa naší kanceláře pro návštěvy:

Cibdol B.V.
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Nizozemsko

Sídlo:
Handelsweg 1a
5492 NL Sint-Oedenrode
Nizozemsko

Pondělí až pátek: 08:00 až 16:30
Telefon: +31 41 372 4806
E-mail: [email protected]

Číslo v obchodní komoře: 76495035
DIČ: NL860644923B01

Článek 3, Použitelnost

1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na každou nabídku obchodníka a na každou smlouvu uzavřenou na dálku mezi obchodníkem a spotřebitelem.
2. Před uzavřením smlouvy na dálku je spotřebiteli zpřístupněno znění těchto obchodních podmínek. Není-li to rozumně možné, obchodník před uzavřením smlouvy na dálku uvede, jakým způsobem lze do obchodních podmínek u obchodníka nahlédnout a že budou spotřebiteli na jeho žádost co nejdříve bezplatně zaslány.
3. Je-li smlouva na dálku uzavírána elektronicky, může být odchylně od předchozího odstavce a před uzavřením smlouvy na dálku znění těchto obchodních podmínek spotřebiteli zpřístupněno elektronicky tak, aby si je mohl snadno uložit na trvalý nosič. Není-li to rozumně možné, bude před uzavřením smlouvy na dálku uvedeno, kde lze do obchodních podmínek elektronicky nahlédnout a že budou spotřebiteli na jeho žádost bezplatně zaslány elektronicky nebo jiným způsobem.
4. Pokud se vedle těchto obchodních podmínek uplatní i zvláštní podmínky pro produkty nebo služby, použijí se druhý a třetí odstavec obdobně a spotřebitel se v případě rozporných podmínek může vždy dovolat ustanovení, které je pro něj nejpříznivější.

Článek 4: Nabídka

1. Má-li nabídka omezenou dobu platnosti nebo je-li podmíněná, je to v nabídce výslovně uvedeno.
2. Nabídka obsahuje úplný a přesný popis nabízených produktů, digitálního obsahu a/nebo služeb. Popis je dostatečně podrobný, aby spotřebitel mohl nabídku řádně posoudit. Používá-li obchodník vyobrazení, jsou tato pravdivým zobrazením nabízených produktů a/nebo služeb. Zjevné omyly nebo chyby v nabídce obchodníka nezavazují.
3. Každá nabídka obsahuje informace, z nichž je spotřebiteli zřejmé, jaká práva a povinnosti jsou s přijetím nabídky spojeny.

Článek 5: Smlouva

1. Smlouva je s výhradou ustanovení odstavce 4 uzavřena v okamžiku, kdy spotřebitel přijme nabídku a splní podmínky v ní stanovené.
2. Přijal-li spotřebitel nabídku elektronicky, obchodník neprodleně elektronicky potvrdí přijetí nabídky. Dokud obchodník přijetí nepotvrdí, může spotřebitel smlouvu zrušit.
3. Je-li smlouva uzavřena elektronicky, přijme obchodník vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení elektronického přenosu dat a zajistí bezpečné webové prostředí. Může-li spotřebitel platit elektronicky, přijme obchodník vhodná bezpečnostní opatření.
4. Obchodník se může v mezích zákona informovat o tom, zda je spotřebitel schopen plnit své platební povinnosti, a o všech skutečnostech a faktorech důležitých pro odpovědné uzavření smlouvy na dálku. Má-li obchodník na základě tohoto šetření dobré důvody smlouvu neuzavřít, je oprávněn objednávku nebo žádost s uvedením důvodů odmítnout nebo její plnění vázat na zvláštní podmínky.
5. Obchodník zašle spotřebiteli nejpozději při dodání produktu, služby nebo digitálního obsahu následující informace, a to písemně nebo způsobem, který spotřebiteli umožní jejich uložení na přístupném trvalém nosiči:
   1. adresu provozovny obchodníka, na kterou se spotřebitel může obracet se stížnostmi;
   2. podmínky a způsob, jakým může spotřebitel uplatnit právo na odstoupení, nebo jasné sdělení o vyloučení práva na odstoupení;
   3. informace o zárukách a existujícím poprodejním servisu;
   4. cenu produktu, služby nebo digitálního obsahu včetně všech daní; případné náklady na dodání; a způsob platby, dodání nebo plnění smlouvy uzavřené na dálku;
   5. podmínky ukončení smlouvy, pokud smlouva trvá déle než jeden rok nebo je uzavřena na dobu neurčitou;
   6. vzorový formulář pro odstoupení, má-li spotřebitel právo na odstoupení.

Článek 6: Právo na odstoupení

U produktů:

1. Spotřebitel může od smlouvy o koupi produktu odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě nejméně 14 dnů. Obchodník se může spotřebitele na důvod odstoupení zeptat, nemůže ho však zavázat k jeho uvedení.
2. Lhůta uvedená v odstavci 1 začíná běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel nebo jím předem určená třetí osoba, která není dopravcem, produkt převzal, nebo:
   1. objednal-li spotřebitel v jedné objednávce více produktů: dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převzal poslední produkt. Obchodník může objednávku více produktů s různými dodacími lhůtami odmítnout, pokud o tom spotřebitele před objednáním jasně informoval;
   2. sestává-li dodání produktu z více zásilek nebo částí: dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převzal poslední zásilku nebo poslední část;
   3. u smluv o pravidelném dodávání produktů po určitou dobu: dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba převzal první produkt.

U služeb a digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči:

3. Spotřebitel může od smlouvy o poskytování služeb a od smlouvy o dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě nejméně 14 dnů. Obchodník se může spotřebitele na důvod odstoupení zeptat, nemůže ho však zavázat k jeho uvedení.
4. Lhůta uvedená v odstavci 3 začíná běžet dnem následujícím po uzavření smlouvy.

Prodloužená lhůta pro odstoupení u produktů, služeb a digitálního obsahu nedodávaného na hmotném nosiči, pokud spotřebitel nebyl o právu na odstoupení informován:

5. Neposkytl-li obchodník spotřebiteli zákonem požadované informace o právu na odstoupení nebo vzorový formulář pro odstoupení, končí lhůta pro odstoupení dvanáct měsíců po skončení původní lhůty pro odstoupení stanovené podle předchozích odstavců tohoto článku.
6. Poskytl-li obchodník spotřebiteli informace uvedené v předchozím odstavci do dvanácti měsíců od začátku původní lhůty pro odstoupení, končí lhůta pro odstoupení 14 dnů po dni, kdy spotřebitel tyto informace obdržel.

Článek 7: Povinnosti spotřebitele během lhůty pro odstoupení

1. Během lhůty pro odstoupení zachází spotřebitel s produktem a jeho obalem s péčí. Produkt rozbalí nebo použije pouze v rozsahu nezbytném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Výchozím pravidlem je, že spotřebitel smí s produktem zacházet a prohlížet si jej pouze tak, jak by mu to bylo umožněno v kamenném obchodě.
2. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty produktu, které je důsledkem zacházení nad rámec toho, co je dovoleno v odstavci 1.
3. Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty produktu, pokud mu obchodník před uzavřením smlouvy nebo při něm neposkytl všechny zákonem požadované informace o právu na odstoupení.

Článek 8: Uplatnění práva na odstoupení spotřebitelem a související náklady

1. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení, oznámí to obchodníkovi ve lhůtě pro odstoupení prostřednictvím vzorového formuláře pro odstoupení nebo jiným jednoznačným způsobem.
2. Co nejdříve, nejpozději však do 14 dnů ode dne oznámení uvedeného v odstavci 1, spotřebitel produkt vrátí nebo jej předá obchodníkovi (nebo jeho zástupci). To není nutné, pokud obchodník nabídl, že si produkt vyzvedne sám. Lhůtu pro vrácení spotřebitel v každém případě dodržel, pokud produkt odeslal zpět před uplynutím lhůty pro odstoupení.
3. Spotřebitel vrátí produkt se vším dodaným příslušenstvím, je-li to rozumně možné v původním stavu a obalu, a v souladu s přiměřenými a jasnými pokyny obchodníka.
4. Riziko a důkazní břemeno správného a včasného uplatnění práva na odstoupení nese spotřebitel.
5. Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení produktu. Pokud obchodník neuvedl, že tyto náklady nese spotřebitel, nebo pokud obchodník uvede, že je ponese sám, nemusí spotřebitel náklady na vrácení nést.
6. Odstoupí-li spotřebitel poté, co výslovně požádal, aby poskytování služby nebo dodávka plynu, vody či elektřiny neupravených k prodeji v omezeném objemu nebo určitém množství začaly během lhůty pro odstoupení, dluží obchodníkovi částku odpovídající té části závazku, kterou obchodník v okamžiku odstoupení splnil, v poměru k úplnému splnění závazku.
7. Spotřebitel nenese žádné náklady za poskytování služeb nebo dodávku vody, plynu či elektřiny neupravených k prodeji v omezeném objemu nebo určitém množství ani za dodávku tepla z dálkového vytápění, pokud:
   1. obchodník spotřebiteli neposkytl zákonem požadované informace o právu na odstoupení, o nákladech v případě odstoupení nebo vzorový formulář pro odstoupení, nebo;
   2. spotřebitel výslovně nepožádal, aby poskytování služby nebo dodávka plynu, vody, elektřiny či tepla z dálkového vytápění začaly během lhůty pro odstoupení.
8. Spotřebitel nenese žádné náklady za úplné nebo částečné dodání digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči, pokud:
   1. před dodáním výslovně nesouhlasil se zahájením plnění smlouvy před koncem lhůty pro odstoupení;
   2. při udělení souhlasu nevzal na vědomí, že tím ztrácí právo na odstoupení; nebo
   3. obchodník toto prohlášení spotřebitele opomněl potvrdit.
9. Uplatní-li spotřebitel právo na odstoupení, ruší se ze zákona i všechny doplňkové smlouvy.

Článek 9, Povinnosti obchodníka při odstoupení

1. Umožňuje-li obchodník spotřebiteli oznámit odstoupení elektronicky, zašle po obdržení takového oznámení neprodleně potvrzení o jeho přijetí.
2. Obchodník vrátí spotřebiteli všechny platby, včetně případných nákladů na dodání, které obchodník za vrácený produkt účtoval, a to neprodleně, nejpozději však do 14 dnů ode dne, kdy mu spotřebitel odstoupení oznámil. Pokud obchodník nenabídl, že si produkt vyzvedne sám, může vrácení platby odložit, dokud produkt neobdrží nebo dokud spotřebitel neprokáže, že produkt odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
3. Pro vrácení platby použije obchodník stejný platební prostředek, který použil spotřebitel, ledaže spotřebitel souhlasí s jiným způsobem. Vrácení platby je pro spotřebitele bezplatné.
4. Zvolil-li spotřebitel dražší způsob dodání než nejlevnější standardní dodání, nemusí obchodník dodatečné náklady dražšího způsobu vracet.

Článek 10: Vyloučení práva na odstoupení

Obchodník může právo na odstoupení vyloučit u následujících produktů a služeb, avšak pouze pokud to jasně uvedl v nabídce nebo alespoň včas před uzavřením smlouvy:

1. Produkty nebo služby, jejichž cena závisí na výkyvech finančního trhu, které obchodník nemůže ovlivnit a k nimž může dojít během lhůty pro odstoupení;
2. Smlouvy uzavřené na veřejné dražbě. Veřejnou dražbou se rozumí způsob prodeje, při němž obchodník nabízí produkty, digitální obsah a/nebo služby v dražbě pod vedením dražebníka a při němž je úspěšný dražitel povinen produkty, digitální obsah a/nebo služby odebrat;
3. Smlouvy o službách po úplném poskytnutí služby, avšak pouze pokud:
   1. plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele; a
   2. spotřebitel prohlásil, že ztrácí právo na odstoupení, jakmile obchodník smlouvu zcela splní;
4. Souborné služby pro cesty ve smyslu článku 7:500 nizozemského občanského zákoníku a smlouvy o přepravě osob;
5. Smlouvy o poskytování ubytování, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo dobu plnění a jde o jiný účel než bydlení, o přepravu zboží, pronájem vozidel a stravovací služby;
6. Smlouvy týkající se volnočasových aktivit, pokud smlouva stanoví konkrétní datum nebo dobu plnění;
7. Produkty vyrobené podle specifikací spotřebitele, které nejsou prefabrikované a jsou vyrobeny na základě individuální volby nebo rozhodnutí spotřebitele, nebo které jsou zjevně určeny pro konkrétní osobu;
8. Produkty, které podléhají rychlé zkáze nebo mají omezenou trvanlivost;
9. Zapečetěné produkty, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů nejsou vhodné k vrácení a jejichž pečeť byla po dodání porušena;
10. Produkty, které se po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smísily s jinými produkty;
11. Alkoholické nápoje, jejichž cena byla sjednána při uzavření smlouvy, jejichž dodání však může proběhnout až po 30 dnech a jejichž skutečná hodnota závisí na výkyvech trhu, které obchodník nemůže ovlivnit;
12. Zapečetěné zvukové nebo obrazové nahrávky a počítačový software, jejichž pečeť byla po dodání porušena;
13. Noviny, periodika nebo časopisy, s výjimkou předplatného;
14. Dodání digitálního obsahu jinak než na hmotném nosiči, avšak pouze pokud:
    1. plnění začalo s výslovným předchozím souhlasem spotřebitele, a
    2. spotřebitel prohlásil, že tím ztrácí právo na odstoupení.

Článek 11: Cena

1. Během doby platnosti uvedené v nabídce se ceny nabízených produktů a/nebo služeb nezvyšují, s výjimkou změn cen v důsledku změn sazeb DPH.
2. Odchylně od předchozího odstavce může obchodník nabízet produkty nebo služby, jejichž ceny podléhají výkyvům finančního trhu, které obchodník nemůže ovlivnit, za proměnlivé ceny. V nabídce je uvedena tato vazba na výkyvy a skutečnost, že uvedené ceny jsou cenami orientačními.
3. Zvýšení cen do 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, je-li důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení.
4. Zvýšení cen po uplynutí 3 měsíců od uzavření smlouvy je přípustné pouze tehdy, pokud si to obchodník vyhradil a:
   1. je důsledkem zákonných předpisů nebo ustanovení; nebo
   2. spotřebitel je oprávněn smlouvu vypovědět s účinností ode dne, kdy zvýšení ceny nabývá účinnosti.
5. Ceny uvedené v nabídce produktů nebo služeb zahrnují DPH.

Článek 12: Plnění smlouvy a dodatečná záruka

1. Obchodník ručí za to, že produkty a/nebo služby odpovídají smlouvě, specifikacím uvedeným v nabídce, přiměřeným požadavkům na spolehlivost a/nebo použitelnost a zákonným ustanovením a/nebo předpisům orgánů veřejné moci platným ke dni uzavření smlouvy. Bylo-li tak sjednáno, ručí obchodník rovněž za to, že je produkt vhodný i k jinému než běžnému použití.
2. Dodatečná záruka poskytnutá obchodníkem, jeho dodavatelem, výrobcem nebo dovozcem nikdy neomezuje zákonná práva a nároky, které může spotřebitel vůči obchodníkovi na základě smlouvy uplatnit, pokud obchodník svou část smlouvy nesplnil.
3. Dodatečnou zárukou se rozumí každý závazek obchodníka, jeho dodavatele, dovozce nebo výrobce, kterým se spotřebiteli přiznávají práva nebo nároky nad rámec zákona pro případ, že svou část smlouvy nesplní.

Článek 13: Dodání a plnění

1. Obchodník postupuje při přijímání a vyřizování objednávek produktů a při posuzování žádostí o poskytnutí služeb s největší možnou péčí.
2. Místem dodání je adresa, kterou spotřebitel obchodníkovi sdělil.
3. S ohledem na ustanovení článku 4 těchto obchodních podmínek vyřídí obchodník přijaté objednávky bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů, nebyla-li sjednána jiná dodací lhůta. Dojde-li ke zpoždění dodání nebo nelze-li objednávku vyřídit vůbec či jen částečně, je o tom spotřebitel informován nejpozději 30 dnů po podání objednávky. V takovém případě má spotřebitel právo smlouvu bezplatně zrušit a právo na případnou náhradu škody.
4. Po zrušení smlouvy podle předchozího odstavce vrátí obchodník spotřebiteli zaplacenou částku neprodleně.
5. Riziko poškození a/nebo ztráty produktů nese obchodník až do okamžiku předání spotřebiteli nebo předem určenému zástupci, o němž byl obchodník informován, není-li výslovně sjednáno jinak.

Článek 14, Smlouvy s opakovaným plněním: doba trvání, výpověď a prodloužení

Výpověď:

1. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu neurčitou o pravidelném dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb kdykoli vypovědět při dodržení sjednaných pravidel pro výpověď a výpovědní doby nepřesahující jeden měsíc.
2. Spotřebitel může smlouvu uzavřenou na dobu určitou o pravidelném dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb kdykoli vypovědět ke konci sjednané doby při dodržení sjednaných pravidel pro výpověď a výpovědní doby nepřesahující jeden měsíc.
3. Smlouvy uvedené v předchozích odstavcích může spotřebitel:
   1. vypovědět kdykoli a nebýt omezen na výpověď v určitém okamžiku nebo v určitém období;
   2. vypovědět přinejmenším stejným způsobem, jakým byly uzavřeny;
   3. vypovědět vždy se stejnou výpovědní dobou, jakou si obchodník vyhradil pro sebe.

Prodloužení:

4. Smlouva uzavřená na dobu určitou o pravidelném dodávání produktů (včetně elektřiny) nebo služeb nesmí být mlčky prodloužena ani obnovena na dobu určitou.
5. Odchylně od předchozího odstavce může být smlouva uzavřená na dobu určitou o pravidelném dodávání deníků, novin a týdeníků nebo časopisů mlčky prodloužena na dobu určitou nejvýše tří měsíců, pokud spotřebitel může tuto prodlouženou smlouvu ke konci prodloužení vypovědět s výpovědní dobou nepřesahující jeden měsíc.
6. Smlouva uzavřená na dobu určitou o pravidelném dodávání produktů nebo služeb smí být mlčky prodloužena na dobu neurčitou pouze tehdy, může-li ji spotřebitel kdykoli vypovědět s výpovědní dobou nepřesahující jeden měsíc. Výpovědní doba činí nejvýše tři měsíce, jde-li o smlouvu o pravidelném, avšak méně než měsíčním dodávání deníků, novin a týdeníků nebo časopisů.
7. Smlouva uzavřená na dobu určitou o pravidelném dodávání deníků, novin, týdeníků a časopisů na zkoušku (zkušební nebo seznamovací předplatné) se mlčky neprodlužuje a automaticky končí uplynutím zkušební nebo seznamovací doby.

Doba trvání:

8. Trvá-li smlouva déle než jeden rok, může ji spotřebitel po uplynutí jednoho roku kdykoli vypovědět s výpovědní dobou nepřesahující jeden měsíc, ledaže rozumnost a spravedlnost brání výpovědi před uplynutím sjednané doby trvání.

Článek 15, Platba

1. Není-li ve smlouvě nebo v doplňkových podmínkách stanoveno jinak, musí být částky dlužné spotřebitelem uhrazeny do 14 dnů od začátku lhůty pro odstoupení, nebo není-li lhůta pro odstoupení stanovena, do 14 dnů od uzavření smlouvy. U smlouvy o poskytování služby začíná tato lhůta běžet dnem následujícím po dni, kdy spotřebitel obdržel potvrzení smlouvy.
2. Při prodeji produktů spotřebitelům nesmí obchodní podmínky nikdy spotřebitele zavazovat k záloze vyšší než 50 %. Je-li sjednána záloha, nemůže spotřebitel uplatňovat žádná práva týkající se vyřízení příslušné objednávky nebo služby (služeb) dříve, než sjednanou zálohu uhradí.
3. Spotřebitel je povinen neprodleně oznámit obchodníkovi nepřesnosti v poskytnutých nebo uvedených platebních údajích.
4. Nesplní-li spotřebitel včas své platební povinnosti, je poté, co ho obchodník na opožděnou platbu upozornil a poskytl mu lhůtu 14 dnů ke splnění platebních povinností, a nedojde-li k platbě v této 14denní lhůtě, povinen zaplatit zákonný úrok z dlužné částky a obchodník je oprávněn účtovat přiměřené mimosoudní náklady na vymáhání, které mu vznikly. Tyto náklady na vymáhání činí nejvýše: 15 % z dlužných částek do 2 500 €; 10 % z dalších 2 500 € a 5 % z dalších 5 000 €, minimálně však 40 €. Obchodník se může od těchto částek a procentních sazeb odchýlit ve prospěch spotřebitele.

Článek 16: Reklamační řízení

1. Obchodník má dostatečně zveřejněné reklamační řízení a vyřizuje stížnosti v souladu s tímto řízením.
2. Stížnosti na plnění smlouvy musí být obchodníkovi předloženy v přiměřené lhůtě poté, co spotřebitel zjistil nedostatky, a to úplně a s jasným popisem.
3. Na stížnosti předložené obchodníkovi bude odpovězeno do 14 dnů ode dne přijetí. Vyžaduje-li stížnost předvídatelně delší dobu vyřízení, odpoví obchodník do 14 dnů potvrzením o přijetí a uvedením, kdy může spotřebitel očekávat podrobnější odpověď.
4. Spotřebitel musí obchodníkovi v každém případě poskytnout 4 týdny na vyřešení stížnosti vzájemnou dohodou. Po uplynutí této lhůty vzniká spor, na který se vztahuje řízení o řešení sporů.

Článek 17, Spory

Smlouvy mezi obchodníkem a spotřebitelem, na které se vztahují tyto obchodní podmínky, se řídí výhradně nizozemským právem.

Článek 18, Doplňující nebo odchylná ustanovení

Doplňující ustanovení nebo ustanovení odchylná od těchto obchodních podmínek nesmí být ke škodě spotřebitele a musí být zaznamenána písemně nebo takovým způsobem, aby si je spotřebitel mohl přístupným způsobem uložit na trvalý nosič.

Článek 19, Affiliate partneři

Značka

Jako registrovaný doménový partner nebo partner na sociálních sítích je zakázáno používat název značky Cibdol nebo jeho obměnu k propagaci produktů, inzerci nebo generování kliknutí. Příkladem jsou www.cibidol.com a @cbdcibdol.

Inzerce

Prostřednictvím naší affiliate platformy nejsou povoleny tyto způsoby inzerce:

• Newslettery s převzatými nebo vlastními akcemi týkajícími se Cibdolu jsou povoleny pouze tehdy, pokud je Cibdol schválil.
• Propagace značky Cibdol jakýmkoli způsobem souvisejícím s násilím, extremismem, rasismem, pornografií či sexuálním obsahem, nenávistnými projevy nebo jinými zákonem zakázanými tématy.
• Manipulace s návštěvností a prodeji, vynucená kliknutí, placená kliknutí, přímá affiliate návštěvnost na Cibdol a neviditelné vstupní stránky.
• Propagace slevových kódů určených pro konkrétní affiliate partnery nebo neschválených v affiliate programu.
• Propagace Cibdolu na webových stránkách, které nedodržují GDPR.
• Propagace Cibdolu na webových stránkách, které nejsou úplné, nejsou spuštěné nebo jsou stále ve výstavbě.
• Propagace Cibdolu na externích stránkách nebo v programech, které nejsou součástí affiliate sítě Cibdolu.
• Získávání e-mailových adres za účelem propagace konkrétních akcí Cibdolu.
• Získávání provizí zadáváním objednávek pro vlastní potřebu.

Pravidla SEM

Nejsou povoleny tyto způsoby použití SEM:

• Nabízení ceny za název značky Cibdol nebo jeho odvozeniny, jako jsou Cibidol a Cibdoil, je zakázáno. To platí pro všechny vyhledávače, jako jsou Google, Yahoo a Bing.
• Kopírování reklam zveřejněných Cibdolem.

Co je povoleno:

• Nabízení ceny za vlastní název značky, jeho odvozeniny a obecná klíčová slova.

Marketingové materiály

Není povoleno:

• Kopírování textů a článků Cibdolu bez svolení.
• Kopírování obrázků a videí Cibdolu bez svolení.
• Kopírování marketingových kampaní zveřejněných Cibdolem.
• Používání obrázků a textů dostupných v affiliate programu Cibdolu.

Jakékoli porušení podmínek affiliate platformy může vést k okamžitému ukončení affiliate spolupráce, přičemž všechny vygenerované objednávky budou stornovány.

Připojením k affiliate programu Cibdolu potvrzuješ, že sis obchodní podmínky přečetl/a, rozumíš jim a souhlasíš s nimi. Dále souhlasíš se zásadami ochrany osobních údajů a dodržuješ GDPR.

Máš-li k výše uvedeným podmínkám jakékoli dotazy, můžeš se kdykoli obrátit na náš tým prostřednictvím [email protected].

Příloha I, Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Tento formulář vyplň a odešli pouze v případě, že chceš od smlouvy odstoupit.)

• Adresát: Cibdol B.V., Galvaniweg 11, 5482 TN Schijndel, Nizozemsko, [email protected]
• Oznamuji/oznamujeme*, že tímto odstupuji/odstupujeme* od smlouvy o:
  • koupi těchto produktů: [označení produktu]*
  • dodání tohoto digitálního obsahu: [označení digitálního obsahu]*
  • poskytnutí této služby: [označení služby]*
  a uplatňuji/uplatňujeme* své právo na odstoupení.
• Objednáno dne* / obdrženo dne*: [datum objednání služeb nebo převzetí zboží]
• [Jméno spotřebitele/spotřebitelů]
• [Adresa spotřebitele/spotřebitelů]
• [Podpis spotřebitele/spotřebitelů] (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)
• [Datum]

* Nehodící se škrtněte nebo doplňte.