Ogólne warunki handlowe

Niniejsze ogólne warunki handlowe zawierają istotne informacje dla Ciebie jako kupującego. Poświęć kilka minut na ich uważne przeczytanie.

Artykuł 1, Definicje

W niniejszych warunkach obowiązują następujące definicje:

1. Umowa dodatkowa: umowa, na podstawie której konsument nabywa produkty, treści cyfrowe i/lub usługi w ramach umowy zawieranej na odległość, a przedsiębiorca lub osoba trzecia dostarcza te produkty, treści cyfrowe i/lub usługi zgodnie z porozumieniem między tą osobą trzecią a przedsiębiorcą;
2. Okres na odstąpienie od umowy: okres, w którym konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy;
3. Konsument: osoba fizyczna, która nie podejmuje czynności w celach związanych z prowadzeniem handlu, wykonywaniem zawodu lub prowadzeniem przedsiębiorstwa;
4. Dzień: dzień kalendarzowy;
5. Treści cyfrowe: dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej;
6. Transakcja o wydłużonym czasie trwania: umowa zawierana na odległość dotycząca szeregu produktów i/lub usług, w której obowiązek dostawy i/lub zakupu jest rozłożony w czasie;
7. Trwały nośnik: każdy środek, w tym wiadomości e-mail, który umożliwia konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób umożliwiający ich przyszłe wykorzystanie lub wgląd w okresie odpowiadającym celowi, dla którego informacje te są przeznaczone, oraz pozwala na odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
8. Prawo odstąpienia od umowy: możliwość odstąpienia przez konsumenta od umowy zawartej na odległość w okresie na odstąpienie od umowy;
9. Przedsiębiorca: osoba fizyczna lub prawna, która oferuje konsumentom produkty, (dostęp do) treści cyfrowych i/lub usługi na odległość;
10. Umowa zawierana na odległość: umowa zawarta między przedsiębiorcą a konsumentem w ramach systemu zorganizowanego dla sprzedaży na odległość produktów, treści cyfrowych i/lub usług, w której wyłącznie lub częściowo korzysta się z jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość, aż do momentu zawarcia umowy włącznie;
11. Wzór formularza odstąpienia od umowy: europejski wzór formularza odstąpienia od umowy zamieszczony w Załączniku I do niniejszych warunków. Przedsiębiorca nie jest zobowiązany do udostępnienia Załącznika I, jeżeli konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do jego zamówienia;
12. Środek porozumiewania się na odległość: środek, który może być wykorzystany do komunikacji dotyczącej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do zawarcia umowy, bez konieczności jednoczesnej obecności konsumenta i przedsiębiorcy w tym samym miejscu.

Artykuł 2, Dane przedsiębiorcy

Adres naszego biura:

Cibdol B.V.
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
The Netherlands

Adres rejestrowy:
Handelsweg 1a
5492 NL Sint-Oedenrode
The Netherlands

Poniedziałek, piątek: 08:00-16:30
Telefon: +31 41 372 4806
E-mail: [email protected]

Numer w Izbie Handlowej: 76495035
Numer identyfikacyjny VAT: NL860644923B01

Artykuł 3, Zastosowanie

1. Niniejsze ogólne warunki handlowe mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez przedsiębiorcę oraz do każdej umowy zawartej na odległość między przedsiębiorcą a konsumentem.
2. Przed zawarciem umowy na odległość treść niniejszych ogólnych warunków handlowych zostanie udostępniona konsumentowi. Jeżeli nie jest to w rozsądnym zakresie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, w jaki sposób można zapoznać się z ogólnymi warunkami handlowymi w siedzibie przedsiębiorcy oraz że na żądanie konsumenta zostaną mu one przesłane bezpłatnie i w najkrótszym możliwym czasie.
3. Jeżeli umowa na odległość jest zawierana drogą elektroniczną, to, odmiennie niż w poprzednim ustępie, przed jej zawarciem konsument otrzyma treść niniejszych ogólnych warunków handlowych w formie elektronicznej, w taki sposób, aby mógł je łatwo zapisać na trwałym nośniku danych. Jeżeli nie jest to w rozsądnym zakresie możliwe, przedsiębiorca wskaże przed zawarciem umowy na odległość, gdzie można zapoznać się z ogólnymi warunkami handlowymi drogą elektroniczną oraz że na żądanie konsumenta zostaną mu one przesłane bezpłatnie, elektronicznie lub w inny sposób.
4. W przypadkach, w których obok niniejszych ogólnych warunków handlowych obowiązują szczególne warunki dotyczące produktu lub usługi, ustępy drugi i trzeci stosuje się odpowiednio, a konsument w razie sprzeczności ogólnych warunków handlowych może zawsze powołać się na postanowienie dla niego najkorzystniejsze.

Artykuł 4: Oferta

1. Jeżeli oferta ma ograniczony okres ważności lub jest obwarowana warunkami, zostanie to wyraźnie wskazane w ofercie.
2. Oferta zawiera pełny i dokładny opis oferowanych produktów, treści cyfrowych i/lub usług. Opis jest wystarczająco szczegółowy, aby umożliwić konsumentowi właściwą ocenę oferty. Jeżeli przedsiębiorca korzysta z ilustracji, odzwierciedlają one wiernie oferowane produkty i/lub usługi. Przedsiębiorca nie jest związany oczywistymi błędami lub omyłkami w ofercie.
3. Każda oferta zawiera informacje, z których jasno wynika, jakie prawa i obowiązki są związane z przyjęciem oferty.

Artykuł 5: Umowa

1. Umowa zostaje zawarta, z zastrzeżeniem postanowień ustępu 4, w momencie przyjęcia oferty przez konsumenta i spełnienia określonych w niej warunków.
2. Jeżeli konsument przyjął ofertę drogą elektroniczną, przedsiębiorca niezwłocznie potwierdzi elektronicznie otrzymanie przyjęcia oferty. Dopóki przedsiębiorca nie potwierdzi przyjęcia oferty, konsument może rozwiązać umowę.
3. Jeżeli umowa jest zawierana drogą elektroniczną, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu zabezpieczenia elektronicznego przekazywania danych oraz zapewni bezpieczne środowisko internetowe. Jeżeli konsument może dokonać płatności elektronicznie, przedsiębiorca podejmie odpowiednie środki bezpieczeństwa.
4. Przedsiębiorca może w granicach prawa uzyskiwać informacje o zdolności konsumenta do wywiązania się ze zobowiązań płatniczych, a także o faktach i okolicznościach istotnych dla odpowiedzialnego zawarcia umowy na odległość. Jeżeli takie ustalenia dają przedsiębiorcy uzasadnione podstawy do odmowy zawarcia umowy, ma on prawo, podając uzasadnienie, odrzucić zamówienie lub wniosek albo uzależnić jego realizację od szczególnych warunków.
5. Najpóźniej wraz z dostawą produktu, usługi lub treści cyfrowych przedsiębiorca przekaże konsumentowi na piśmie lub w taki sposób, aby konsument mógł je zapisać na dostępnym trwałym nośniku, następujące informacje:
   1. adres biura miejsca prowadzenia działalności przedsiębiorcy, pod którym konsument może składać reklamacje;
   2. warunki, na jakich konsument może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, oraz sposób skorzystania z tego prawa albo wyraźną informację o wyłączeniu prawa odstąpienia od umowy;
   3. informacje o gwarancjach i istniejącym serwisie posprzedażowym;
   4. cenę zawierającą wszystkie podatki dotyczące produktu, usługi lub treści cyfrowych, koszty dostawy w zakresie, w jakim mają zastosowanie, oraz sposób zapłaty, dostawy lub wykonania umowy zawartej na odległość;
   5. wymogi dotyczące rozwiązania umowy, jeżeli umowa jest zawarta na czas dłuższy niż jeden rok lub na czas nieokreślony;
   6. wzór formularza odstąpienia od umowy, jeżeli konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

Artykuł 6: Prawo odstąpienia od umowy

W przypadku dostawy produktów:

1. Przy zakupie produktów konsumentowi przysługuje prawo rozwiązania umowy bez podania przyczyny w terminie co najmniej 14 dni. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę rozwiązania umowy, jednak konsument nie jest zobowiązany do jej podania.
2. Termin określony w ustępie 1 rozpoczyna się w dniu następującym po dniu otrzymania produktu przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią, która nie jest przewoźnikiem, albo:
   1. jeżeli konsument zamówił kilka produktów: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt. Przedsiębiorca może odmówić przyjęcia jednego zamówienia na kilka produktów o różnych terminach dostawy, o ile wyraźnie poinformował o tym konsumenta przed rozpoczęciem procesu zamawiania;
   2. jeżeli dostawa produktu obejmuje różne dostawy lub części: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatnią dostawę lub ostatnią część;
   3. w przypadku umów o regularną dostawę produktów w określonym okresie: w dniu, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia otrzymała ostatni produkt.

W przypadku świadczenia usług oraz dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku:

3. Konsumentowi przysługuje prawo rozwiązania umowy bez podania przyczyny w odniesieniu do dostarczania treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, w terminie co najmniej 14 dni. Przedsiębiorca może zapytać konsumenta o przyczynę rozwiązania umowy, jednak konsument nie jest zobowiązany do jej podania.
4. Termin określony w ustępie 3 rozpoczyna się w dniu następującym po dniu zawarcia umowy.

Wydłużony okres na odstąpienie od umowy w odniesieniu do produktów, usług i treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, w przypadku gdy konsument nie został poinformowany o prawie odstąpienia od umowy:

5. Jeżeli przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy lub nie udostępnił wzoru formularza, okres na odstąpienie od umowy kończy się 12 miesięcy po upływie okresu pierwotnie określonego na podstawie poprzednich ustępów niniejszego artykułu.
6. Jeżeli przedsiębiorca przekazał konsumentowi informacje, o których mowa w poprzednim ustępie, w ciągu 12 miesięcy od dnia rozpoczęcia pierwotnego okresu na odstąpienie od umowy, okres ten kończy się 14 dni po dniu, w którym konsument otrzymał te informacje.

Artykuł 7: Obowiązki klientów w przypadku odstąpienia od umowy

1. W okresie na odstąpienie od umowy konsument obchodzi się z produktem i jego opakowaniem z należytą starannością. Rozpakowuje lub używa produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu. Punktem wyjścia jest przy tym zasada, że konsument może obchodzić się z produktem i sprawdzać go tylko w taki sposób, w jaki byłoby to dopuszczalne w sklepie.
2. Konsument odpowiada wyłącznie za zmniejszenie wartości produktu będące następstwem obchodzenia się z nim w sposób inny niż dopuszczony w ustępie 1.
3. Konsument nie odpowiada za zmniejszenie wartości produktu, jeżeli przedsiębiorca nie przekazał mu przed zawarciem umowy wszystkich wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy.

Artykuł 8: Klienci korzystający z prawa odstąpienia od umowy i związane z tym koszty

1. Konsument, który chce skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, zgłasza to przedsiębiorcy w okresie na odstąpienie od umowy przy użyciu wzoru formularza odstąpienia od umowy lub w inny jednoznaczny sposób.
2. Najszybciej jak to możliwe, jednak nie później niż 14 dni po dniu zgłoszenia, o którym mowa w ustępie 1, konsument zwraca produkt lub przekazuje go przedsiębiorcy (lub jego przedstawicielowi). Nie jest to konieczne, jeżeli przedsiębiorca zaoferował, że sam odbierze produkt. W każdym przypadku konsument dochowuje terminu zwrotu, jeżeli odeśle produkt przed upływem okresu na odstąpienie od umowy.
3. Konsument zwraca produkt z wszystkimi istotnymi akcesoriami, jeżeli jest to w rozsądnym zakresie możliwe, w oryginalnym stanie i opakowaniu, oraz zgodnie z rozsądnymi i jasnymi instrukcjami przekazanymi przez przedsiębiorcę.
4. Ryzyko i ciężar dowodu prawidłowego i terminowego skorzystania z prawa odstąpienia od umowy spoczywają na konsumencie.
5. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu. Jeżeli przedsiębiorca nie poinformował, że koszty te ponosi konsument, lub jeżeli przedsiębiorca oświadczy, że jest gotów ponieść je samodzielnie, konsument nie jest zobowiązany do ponoszenia kosztów zwrotu towarów.
6. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy po tym, jak wyraźnie zażądał, aby świadczenie usługi lub dostawa gazu, wody lub energii elektrycznej nieprzygotowanych do sprzedaży zostały wykonane w ograniczonej objętości lub określonej ilości w okresie na odstąpienie od umowy, konsument jest zobowiązany zapłacić przedsiębiorcy kwotę odpowiadającą tej części umowy, którą przedsiębiorca wykonał do momentu odstąpienia, w porównaniu z pełnym wykonaniem umowy.
7. Konsument nie ponosi żadnych kosztów wykonania usług ani dostawy wody, gazu lub energii elektrycznej nieprzygotowanych do sprzedaży w ograniczonej objętości lub ilości, ani dostawy miejskiego ciepła sieciowego, jeżeli:
   1. przedsiębiorca nie przekazał konsumentowi wymaganych prawem informacji o prawie odstąpienia od umowy, kosztach należnych w przypadku odstąpienia lub wzoru formularza odstąpienia od umowy, albo;
   2. konsument nie zażądał wyraźnie rozpoczęcia świadczenia usługi ani dostawy gazu, wody, energii elektrycznej lub miejskiego ciepła sieciowego w okresie na odstąpienie od umowy.
8. Konsument nie ponosi żadnych kosztów całkowitego lub częściowego dostarczenia treści cyfrowych, które nie są dostarczane na materialnym nośniku, jeżeli:
   1. przed dostarczeniem nie wyraził wyraźnej zgody na rozpoczęcie wykonywania umowy przed upływem okresu na odstąpienie od umowy;
   2. udzielając zgody, nie potwierdził utraty prawa odstąpienia od umowy; lub
   3. przedsiębiorca zaniechał potwierdzenia tego oświadczenia konsumenta.
9. Jeżeli konsument korzysta z prawa odstąpienia od umowy, wszystkie umowy dodatkowe ulegają rozwiązaniu z mocy prawa.

Artykuł 9, Obowiązki przedsiębiorcy w przypadku odstąpienia od umowy

1. Jeżeli przedsiębiorca umożliwia konsumentowi złożenie oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną, po otrzymaniu takiego oświadczenia niezwłocznie przesyła potwierdzenie jego otrzymania.
2. Przedsiębiorca niezwłocznie zwraca konsumentowi wszystkie dokonane płatności, w tym koszty dostawy pobrane przez przedsiębiorcę za zwrócony produkt, jednak najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym konsument zgłosił odstąpienie od umowy. Z wyjątkiem przypadków, w których przedsiębiorca zaoferował, że sam odbierze produkt, może wstrzymać zwrot płatności do momentu otrzymania produktu albo do momentu, w którym konsument udowodni, że produkt odesłał, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.
3. Przy zwrocie płatności przedsiębiorca korzysta z tego samego sposobu zapłaty, którego pierwotnie użył konsument, chyba że konsument zgodzi się na inny sposób. Zwrot płatności jest dla konsumenta bezpłatny.
4. Jeżeli konsument wybrał droższy sposób dostawy niż najtańsza dostawa standardowa, przedsiębiorca nie musi zwracać dodatkowych kosztów droższego sposobu dostawy.

Artykuł 10: Wyłączenie prawa odstąpienia od umowy

Przedsiębiorca może wyłączyć prawo odstąpienia od umowy w odniesieniu do następujących produktów i usług, jednak wyłącznie wtedy, gdy wyraźnie poinformował o tym w ofercie lub co najmniej w odpowiednim czasie przed zawarciem umowy:

1. Produkty lub usługi, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym pozostającym poza wpływem przedsiębiorcy i mogą wystąpić w okresie na odstąpienie od umowy;
2. Umowy zawarte podczas aukcji publicznej. Aukcję publiczną definiuje się jako metodę sprzedaży, w której przedsiębiorca oferuje produkty, treści cyfrowe i/lub usługi na aukcji prowadzonej pod kierunkiem licytatora, a nabywca, którego oferta została przyjęta, jest zobowiązany do nabycia produktów, treści cyfrowych i/lub usług;
3. Umowy o świadczenie usług, po całkowitym wykonaniu usługi, jednak wyłącznie jeżeli:
   1. wykonanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta; oraz
   2. konsument oświadczył, że traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą pełnego wykonania umowy przez przedsiębiorcę;
4. Imprezy turystyczne, pakiety wakacyjne i wycieczki zorganizowane, o których mowa w art. 7:500 niderlandzkiego kodeksu cywilnego, oraz umowy o przewóz osób;
5. Umowy o świadczenie usług zapewniających dostęp do zakwaterowania, jeżeli umowa określa już konkretną datę lub okres wykonania, a także, poza celami zakwaterowania, przewóz towarów, usługi najmu samochodów i usługi gastronomiczne;
6. Umowy dotyczące zajęć rekreacyjnych, jeżeli umowa określa już konkretną datę lub okres wykonania;
7. Produkty wykonane według specyfikacji konsumenta, nieprefabrykowane i wytworzone na podstawie indywidualnego wyboru lub decyzji konsumenta albo wyraźnie przeznaczone dla konkretnej osoby;
8. Produkty ulegające szybkiemu zepsuciu lub mające krótki termin przydatności;
9. Produkty dostarczane w zamkniętym opakowaniu, które ze względu na ochronę zdrowia lub z przyczyn higienicznych nie nadają się do zwrotu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
10. Produkty, które ze względu na swój charakter zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami;
11. Napoje alkoholowe, których cena została ustalona przy zawarciu umowy, a dostawa może nastąpić dopiero po 30 dniach i których rzeczywista wartość zależy od wahań rynkowych pozostających poza wpływem przedsiębiorcy;
12. Nagrania audio/wideo oraz sprzęt komputerowy dostarczane w zamkniętym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie;
13. Gazety lub czasopisma, z wyjątkiem prenumerat;
14. Dostarczanie treści cyfrowych w sposób inny niż na materialnym nośniku, jednak wyłącznie jeżeli:
    1. dostarczanie rozpoczęło się za wyraźną uprzednią zgodą konsumenta oraz
    2. konsument oświadczył, że oznacza to utratę prawa odstąpienia od umowy.

Artykuł 11: Cena

1. W okresie ważności wskazanym w ofercie ceny oferowanych produktów i/lub usług nie będą podwyższane, z wyjątkiem zmian cen wynikających ze zmian stawek VAT.
2. Odmiennie niż w poprzednim ustępie przedsiębiorca może oferować produkty lub usługi po zmiennych cenach, jeżeli ceny te podlegają wahaniom na rynku finansowym pozostającym poza wpływem przedsiębiorcy. Oferta musi wskazywać to powiązanie z wahaniami oraz fakt, że podane ceny są cenami zalecanymi.
3. Podwyżki cen w ciągu 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy wynikają z przepisów lub postanowień ustawowych.
4. Podwyżki cen po upływie 3 miesięcy od zawarcia umowy są dopuszczalne wyłącznie wtedy, gdy przedsiębiorca to zastrzegł oraz:
   1. wynikają one z przepisów lub postanowień ustawowych; lub
   2. konsument jest uprawniony do rozwiązania umowy w dniu, w którym podwyżka ceny wchodzi w życie.
5. Ceny podane w ofertach produktów lub usług zawierają VAT.

Artykuł 12: Wykonanie umowy i gwarancja dodatkowa

1. Przedsiębiorca gwarantuje, że produkty i/lub usługi są zgodne z umową, ze specyfikacjami podanymi w ofercie, z uzasadnionymi wymogami niezawodności i/lub użyteczności oraz z przepisami ustawowymi i/lub regulacjami państwowymi obowiązującymi w dniu zawarcia umowy. Jeżeli tak uzgodniono, przedsiębiorca gwarantuje również, że produkt nadaje się do zastosowania innego niż zwykłe przeznaczenie.
2. Dodatkowa gwarancja oferowana przez przedsiębiorcę, producenta lub importera nie może w żaden sposób ograniczać ustawowych praw i roszczeń, których konsument może dochodzić wobec przedsiębiorcy na podstawie umowy, jeżeli przedsiębiorca nie wykonał swojej części umowy.
3. Dodatkową gwarancję definiuje się jako każde zobowiązanie przedsiębiorcy, jego dostawcy, importera lub producenta, które przyznaje konsumentowi prawa lub roszczenia wykraczające poza te przewidziane prawem, na wypadek gdyby nie wykonał on swojej części umowy.

Artykuł 13: Dostawa i realizacja

1. Przedsiębiorca dołoży największej możliwej staranności przy przyjmowaniu i realizacji zamówień na produkty oraz przy ocenie wniosków o świadczenie usług.
2. Za miejsce dostawy uznaje się adres wskazany firmie przez konsumenta.
3. Z uwzględnieniem postanowień artykułu 4 niniejszych ogólnych warunków handlowych firma zrealizuje przyjęte zamówienia bez zbędnej zwłoki, jednak najpóźniej w ciągu 30 dni, chyba że uzgodniono inny termin dostawy. Jeżeli dostawa opóźni się albo nie będzie mogła zostać zrealizowana lub zostanie zrealizowana tylko częściowo, konsument zostanie o tym poinformowany najpóźniej 30 dni po złożeniu zamówienia. W takim przypadku konsumentowi przysługuje prawo do bezpłatnego rozwiązania umowy oraz prawo do ewentualnego odszkodowania.
4. Po rozwiązaniu umowy zgodnie z poprzednim ustępem przedsiębiorca niezwłocznie zwraca konsumentowi zapłaconą przez niego kwotę.
5. Ryzyko uszkodzenia i/lub utraty produktów spoczywa na przedsiębiorcy do momentu dostarczenia ich konsumentowi lub wcześniej wskazanemu przez konsumenta i zgłoszonemu przedsiębiorcy przedstawicielowi, chyba że wyraźnie uzgodniono inaczej.

Artykuł 14, Transakcje o wydłużonym czasie trwania: czas trwania, rozwiązanie i przedłużenie

Rozwiązanie:

1. Konsument ma prawo w każdym czasie rozwiązać umowę zawartą na czas nieokreślony dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług, z zachowaniem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego 1 miesiąca.
2. Konsument ma prawo w każdym czasie rozwiązać umowę zawartą na czas określony dotyczącą regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług z końcem okresu, na jaki została zawarta, z zachowaniem uzgodnionych zasad rozwiązania umowy i okresu wypowiedzenia nieprzekraczającego 1 miesiąca.
3. W odniesieniu do umów opisanych w dwóch pierwszych ustępach konsument może:
   1. rozwiązać je w każdym czasie, bez ograniczenia do rozwiązania w określonym momencie lub w określonym okresie;
   2. rozwiązać je w taki sam sposób, w jaki zostały zawarte;
   3. rozwiązać je zawsze z zachowaniem takiego samego okresu wypowiedzenia, jaki zastrzeżono dla przedsiębiorcy.

Przedłużenie:

4. Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów (w tym energii elektrycznej) lub usług nie może być automatycznie przedłużana ani odnawiana na czas określony.
5. Odmiennie niż w poprzednim ustępie umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, tygodników lub czasopism może zostać automatycznie przedłużona na czas określony nieprzekraczający 3 miesięcy, jeżeli konsument ma możliwość rozwiązania tak przedłużonej umowy z końcem okresu przedłużenia, z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym 1 miesiąca.
6. Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy produktów lub usług może zostać automatycznie przedłużona na czas nieokreślony wyłącznie wtedy, gdy konsument ma w każdym czasie prawo do jej rozwiązania z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym 1 miesiąca, a w przypadku umowy o regularną dostawę dzienników, tygodników lub czasopism rzadziej niż raz w miesiącu, z okresem nieprzekraczającym 3 miesięcy.
7. Umowa zawarta na czas określony dotycząca regularnej dostawy dzienników, tygodników i czasopism o charakterze wprowadzającym (prenumeraty próbne lub wprowadzające) nie zostanie automatycznie przedłużona i wygaśnie automatycznie z końcem okresu próbnego lub wprowadzającego.

Czas trwania:

8. Jeżeli umowa została zawarta na czas określony dłuższy niż 1 rok, po upływie 1 roku konsument ma w każdym czasie prawo do jej rozwiązania z okresem wypowiedzenia nieprzekraczającym 1 miesiąca, chyba że zasady rozsądku i słuszności sprzeciwiają się przedterminowemu rozwiązaniu umowy.

Artykuł 15, Płatność

1. O ile w umowie lub warunkach dodatkowych nie określono innego terminu, kwoty należne od konsumenta powinny zostać zapłacone w ciągu 14 dni od rozpoczęcia okresu na odstąpienie od umowy, a w przypadku braku takiego okresu, w ciągu 14 dni od zawarcia umowy. W przypadku umowy o świadczenie usługi ten 14-dniowy termin rozpoczyna się w dniu następującym po dniu, w którym konsument otrzymał potwierdzenie umowy.
2. Przy sprzedaży produktów konsumentom ogólne warunki handlowe nie mogą nigdy przewidywać przedpłaty przekraczającej 50%. Jeżeli zastrzeżono przedpłatę, konsument nie może powoływać się na jakiekolwiek prawa dotyczące realizacji danego zamówienia lub danej usługi (danych usług), dopóki zastrzeżona przedpłata nie zostanie dokonana.
3. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie zgłosić przedsiębiorcy wszelkie nieprawidłowości w przekazanych lub podanych danych płatniczych.
4. Jeżeli konsument nie wywiąże się w terminie ze swoich zobowiązań płatniczych, po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o opóźnieniu w płatności konsument ma 14 dni na spełnienie obowiązku zapłaty; jeżeli płatność nie zostanie dokonana w tym 14-dniowym terminie, od należnej kwoty będą naliczane odsetki ustawowe, a przedsiębiorca ma prawo obciążyć konsumenta uzasadnionymi poniesionymi pozasądowymi kosztami windykacji. Koszty windykacji wynoszą maksymalnie: 15% niezapłaconych kwot do €2,500; 10% od kolejnych €2,500 oraz 5% od kolejnych €5,000, przy minimum €40. Przedsiębiorca może odstąpić od tych kwot i wartości procentowych na korzyść konsumenta.

Artykuł 16: Procedura reklamacyjna

1. Przedsiębiorca zapewnia procedurę reklamacyjną, która została w wystarczającym stopniu podana do wiadomości publicznej, i rozpatruje reklamacje zgodnie z tą procedurą.
2. Konsument, który stwierdził nieprawidłowości w wykonaniu umowy, musi złożyć reklamację przedsiębiorcy niezwłocznie, w sposób kompletny i z jasnym opisem.
3. Odpowiedź na reklamację złożoną przedsiębiorcy zostanie udzielona w terminie 14 dni, licząc od dnia jej otrzymania. Jeżeli można przewidywać, że rozpatrzenie reklamacji wymaga dłuższego czasu, przedsiębiorca odpowie w ciągu 14 dni, potwierdzając otrzymanie reklamacji i wskazując, kiedy konsument może oczekiwać bardziej szczegółowej odpowiedzi.
4. Konsument powinien dać przedsiębiorcy co najmniej 4 tygodnie na rozwiązanie reklamacji w drodze wspólnych konsultacji. Po upływie tego okresu reklamacja staje się sporem podlegającym procedurze rozstrzygania sporów.

Artykuł 17, Spory

Umowy zawierane między przedsiębiorcą a konsumentem, do których stosuje się niniejsze ogólne warunki handlowe, podlegają wyłącznie prawu niderlandzkiemu.

Artykuł 18, Postanowienia dodatkowe lub odmienne

Postanowienia dodatkowe lub postanowienia odmienne od niniejszych ogólnych warunków handlowych nie mogą być dla konsumenta niekorzystne i powinny zostać utrwalone na piśmie lub w taki sposób, aby konsumenci mogli je przechowywać w łatwo dostępnej formie na trwałym nośniku.

Artykuł 19, Partnerzy afiliacyjni

Marka

Jako zarejestrowany partner posiadający domenę lub profil w mediach społecznościowych nie możesz używać nazwy marki Cibdol ani jej odmian do promowania produktów, reklamy czy generowania kliknięć. Przykłady to www.cibidol.com oraz @cbdcibdol.

Reklama

W ramach naszej platformy afiliacyjnej niedozwolone są następujące formy reklamy:

• Newslettery z przejętymi lub samodzielnie napisanymi treściami promocyjnymi dotyczącymi Cibdol są dopuszczalne wyłącznie po ich zatwierdzeniu przez Cibdol.
• Promowanie marki Cibdol w jakikolwiek sposób powiązany z przemocą, ekstremizmem, rasizmem, pornografią/treściami seksualnymi, mową nienawiści lub innymi tematami zakazanymi przez prawo.
• Manipulowanie ruchem i sprzedażą, wymuszone kliknięcia, płatne kliknięcia, bezpośredni ruch afiliacyjny do Cibdol oraz niewidoczne strony docelowe.
• Promowanie kodów rabatowych przeznaczonych dla konkretnych partnerów afiliacyjnych lub niezatwierdzonych w programie afiliacyjnym.
• Promowanie Cibdol w serwisach, które nie funkcjonują zgodnie z przepisami RODO.
• Promowanie Cibdol w serwisach, które są niekompletne, nieaktywne lub wciąż w budowie.
• Promowanie Cibdol w zewnętrznych serwisach/programach niepowiązanych z siecią afiliacyjną Cibdol.
• Pozyskiwanie adresów e-mail w celu promowania konkretnych akcji promocyjnych Cibdol.
• Uzyskiwanie prowizji przez składanie zamówień na własny użytek.

Wytyczne dotyczące SEM

Niedozwolone są następujące formy korzystania z SEM:

• Zakazane jest licytowanie nazwy marki Cibdol oraz jej wariantów, takich jak Cibidol i Cibdoil. Dotyczy to wszystkich wyszukiwarek, takich jak Google, Yahoo i Bing.
• Kopiowanie reklam publikowanych przez Cibdol.

Co jest dozwolone:

• Licytowanie własnej nazwy marki, jej wariantów oraz ogólnych słów kluczowych.

Materiały marketingowe

Niedozwolone jest:

• Kopiowanie tekstów i artykułów Cibdol bez zgody.
• Kopiowanie zdjęć i filmów Cibdol bez zgody.
• Kopiowanie kampanii marketingowych publikowanych przez Cibdol.
• Wykorzystywanie zdjęć i tekstów dostępnych w programie afiliacyjnym Cibdol.

Naruszenie warunków platformy afiliacyjnej może skutkować natychmiastowym zakończeniem współpracy afiliacyjnej oraz anulowaniem wszystkich wygenerowanych zamówień.

Przystępując do programu afiliacyjnego Cibdol, potwierdzasz, że przeczytałeś, rozumiesz i akceptujesz niniejsze warunki. Ponadto akceptujesz politykę prywatności i przestrzegasz przepisów RODO.

Jeżeli masz pytania dotyczące powyższych warunków, zawsze możesz skontaktować się z naszym zespołem pod adresem [email protected].

Załącznik I, Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku odstąpienia od umowy.)

• Do: Cibdol B.V., Galvaniweg 11, 5482 TN Schijndel, The Netherlands, [email protected]
• Ja/my* niniejszym informuję/informujemy, że w odniesieniu do naszej umowy dotyczącej:
  • sprzedaży następujących produktów: [opis produktu]*
  • dostarczenia następujących treści cyfrowych: [opis treści cyfrowych]*
  • świadczenia następującej usługi: [opis usługi]*
  ja/my* korzystam/korzystamy z prawa odstąpienia od umowy.
• Data zamówienia* / data otrzymania*: [data zamówienia usług lub otrzymania towarów]
• [Imię i nazwisko konsumenta (konsumentów)]
• [Adres konsumenta (konsumentów)]
• [Podpis konsumenta (konsumentów)] (tylko jeżeli formularz jest składany w formie papierowej)
• [Data]

* Niepotrzebne usunąć lub uzupełnić odpowiednie informacje.