Handelsbetingelser

Disse handelsbetingelser indeholder vigtige oplysninger til dig som køber. Brug et par minutter på at læse dem grundigt.

Artikel 1, Definitioner

I disse handelsbetingelser forstås ved:

1. Tilknyttet aftale: en aftale, hvor forbrugeren erhverver produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser i forbindelse med en aftale om fjernsalg, og hvor disse produkter, dette digitale indhold og/eller disse tjenesteydelser leveres af den erhvervsdrivende eller af en tredjepart på grundlag af en aftale mellem denne tredjepart og den erhvervsdrivende;
2. Fortrydelsesfrist: den periode, inden for hvilken forbrugeren kan gøre brug af sin fortrydelsesret;
3. Forbruger: en fysisk person, der handler uden for sit erhverv, sin forretning, sit håndværk eller sin profession;
4. Dag: kalenderdag;
5. Digitalt indhold: data, der fremstilles og leveres i digital form;
6. Løbende aftale: en aftale om fjernsalg vedrørende en række produkter og/eller tjenesteydelser, hvor leverings- og/eller aftagelsesforpligtelsen er fordelt over tid;
7. Varigt medium: ethvert middel, herunder e-mail, der sætter forbrugeren eller den erhvervsdrivende i stand til at lagre oplysninger, der er rettet personligt til vedkommende, på en måde, der muliggør fremtidig anvendelse eller opslag i et tidsrum, der er afpasset efter oplysningernes formål, og som giver mulighed for uændret gengivelse af de lagrede oplysninger;
8. Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for fortrydelsesfristen at træde tilbage fra aftalen om fjernsalg;
9. Erhvervsdrivende: en fysisk eller juridisk person, der på afstand udbyder produkter, (adgang til) digitalt indhold og/eller tjenesteydelser til forbrugere;
10. Aftale om fjernsalg: en aftale, der indgås mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren inden for rammerne af et organiseret system for fjernsalg af produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser, hvor der til og med aftalens indgåelse udelukkende eller delvist anvendes en eller flere teknikker til fjernkommunikation;
11. Standardfortrydelsesformular: den europæiske standardfortrydelsesformular, der er optaget i bilag I til disse handelsbetingelser. Den erhvervsdrivende er ikke forpligtet til at stille bilag I til rådighed, hvis forbrugeren ikke har fortrydelsesret i forbindelse med sin bestilling;
12. Teknik til fjernkommunikation: et middel, der kan anvendes til kommunikation om den erhvervsdrivendes tilbud og til indgåelse af en aftale, uden at forbrugeren og den erhvervsdrivende behøver at være til stede på samme sted på samme tid.

Artikel 2, Den erhvervsdrivendes identitet

Besøgsadressen for vores kontor er:

Cibdol B.V.
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Nederlandene

Registreret adresse:
Handelsweg 1a
5492 NL Sint-Oedenrode
Nederlandene

Mandag til fredag: 08:00-16:30
Telefon: +31 41 372 4806
E-mail: [email protected]

Handelskammernummer: 76495035
Momsregistreringsnummer: NL860644923B01

Artikel 3, Anvendelse

1. Disse handelsbetingelser gælder for ethvert tilbud fra den erhvervsdrivende og for enhver aftale om fjernsalg, der er indgået mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren.
2. Inden aftalen om fjernsalg indgås, stilles teksten til disse handelsbetingelser til rådighed for forbrugeren. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyser den erhvervsdrivende inden aftalens indgåelse, hvordan handelsbetingelserne kan gennemses hos den erhvervsdrivende, og at de på forbrugerens anmodning hurtigst muligt sendes gratis til forbrugeren.
3. Hvis aftalen om fjernsalg indgås elektronisk, kan teksten til disse handelsbetingelser, uanset det foregående stykke og inden aftalens indgåelse, stilles til rådighed for forbrugeren elektronisk på en måde, så forbrugeren let kan lagre den på et varigt medium. Hvis dette ikke med rimelighed er muligt, oplyses det inden aftalens indgåelse, hvor handelsbetingelserne kan gennemses elektronisk, og at de på forbrugerens anmodning sendes gratis elektronisk eller på anden vis.
4. Hvis der ud over disse handelsbetingelser gælder særlige produkt- eller tjenesteydelsesbetingelser, finder andet og tredje stykke tilsvarende anvendelse, og forbrugeren kan i tilfælde af modstridende betingelser altid påberåbe sig den bestemmelse, der er mest fordelagtig for forbrugeren.

Artikel 4: Tilbuddet

1. Hvis et tilbud har begrænset gyldighed eller er betinget, angives dette udtrykkeligt i tilbuddet.
2. Tilbuddet indeholder en fuldstændig og præcis beskrivelse af de tilbudte produkter, det digitale indhold og/eller tjenesteydelserne. Beskrivelsen er tilstrækkelig detaljeret til, at forbrugeren kan foretage en korrekt vurdering af tilbuddet. Hvis den erhvervsdrivende anvender billeder, er disse en retvisende gengivelse af de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser. Åbenlyse fejl eller fejltagelser i tilbuddet binder ikke den erhvervsdrivende.
3. Ethvert tilbud indeholder oplysninger, der gør det klart for forbrugeren, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til accept af tilbuddet.

Artikel 5: Aftalen

1. Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4, på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer tilbuddet og opfylder de dertil knyttede betingelser.
2. Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk, bekræfter den erhvervsdrivende straks elektronisk modtagelsen af accepten. Så længe modtagelsen af accepten ikke er bekræftet af den erhvervsdrivende, kan forbrugeren ophæve aftalen.
3. Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger til sikring af den elektroniske dataoverførsel og sørger for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren kan betale elektronisk, træffer den erhvervsdrivende passende sikkerhedsforanstaltninger hertil.
4. Den erhvervsdrivende kan inden for lovens rammer indhente oplysninger om, hvorvidt forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser, samt om alle forhold og faktorer, der er af betydning for en ansvarlig indgåelse af aftalen om fjernsalg. Hvis den erhvervsdrivende på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde til ikke at indgå aftalen, er den erhvervsdrivende berettiget til med begrundelse at afvise en bestilling eller anmodning eller at knytte særlige betingelser til udførelsen.
5. Den erhvervsdrivende sender senest ved levering af produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold følgende oplysninger til forbrugeren, skriftligt eller på en måde, så forbrugeren kan lagre dem på et tilgængeligt varigt medium:
   1. adressen på den erhvervsdrivendes forretningssted, hvortil forbrugeren kan rette klager;
   2. betingelserne for og måden, hvorpå forbrugeren kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar angivelse af, at fortrydelsesretten er udelukket;
   3. oplysninger om garantier og eksisterende kundeservice;
   4. prisen inklusive alle afgifter for produktet, tjenesteydelsen eller det digitale indhold; eventuelle leveringsomkostninger; samt betalings-, leverings- eller udførelsesmåden for aftalen om fjernsalg;
   5. betingelserne for opsigelse af aftalen, hvis aftalen har en varighed på mere end et år eller er tidsubegrænset;
   6. standardfortrydelsesformularen, hvis forbrugeren har fortrydelsesret.

Artikel 6: Fortrydelsesret

Ved produkter:

1. Forbrugeren kan ophæve en aftale om køb af et produkt uden begrundelse inden for en frist på mindst 14 dage. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at oplyse den.
2. Fristen i stk. 1 begynder dagen efter, at forbrugeren eller en på forhånd af forbrugeren udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget produktet, eller:
   1. hvis forbrugeren har bestilt flere produkter i samme bestilling: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget det sidste produkt. Den erhvervsdrivende må afvise en bestilling af flere produkter med forskellige leveringstider, forudsat at forbrugeren tydeligt er blevet informeret herom inden bestillingen;
   2. hvis leveringen af et produkt består af flere forsendelser eller dele: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget den sidste forsendelse eller den sidste del;
   3. ved aftaler om regelmæssig levering af produkter i en bestemt periode: den dag, hvor forbrugeren eller en af forbrugeren udpeget tredjepart har modtaget det første produkt.

Ved tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium:

3. Forbrugeren kan ophæve en tjenesteydelsesaftale og en aftale om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, uden begrundelse inden for en frist på mindst 14 dage. Den erhvervsdrivende må spørge forbrugeren om årsagen til fortrydelsen, men må ikke forpligte forbrugeren til at oplyse den.
4. Fristen i stk. 3 begynder dagen efter aftalens indgåelse.

Forlænget fortrydelsesfrist for produkter, tjenesteydelser og digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis der ikke er oplyst om fortrydelsesretten:

5. Hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten eller standardfortrydelsesformularen, udløber fortrydelsesfristen tolv måneder efter udløbet af den oprindelige fortrydelsesfrist, fastsat i henhold til de foregående stykker i denne artikel.
6. Hvis den erhvervsdrivende har givet forbrugeren de i det foregående stykke nævnte oplysninger inden for tolv måneder efter begyndelsen af den oprindelige fortrydelsesfrist, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren modtog oplysningerne.

Artikel 7: Forbrugerens forpligtelser i fortrydelsesfristen

1. I fortrydelsesfristen behandler forbrugeren produktet og emballagen med omhu. Forbrugeren pakker kun produktet ud eller bruger det i det omfang, det er nødvendigt for at fastslå produktets art, egenskaber og funktion. Udgangspunktet er, at forbrugeren kun må håndtere og undersøge produktet, som det ville være tilladt i en butik.
2. Forbrugeren hæfter kun for en værdiforringelse af produktet, der skyldes en håndtering, der går ud over det, der er tilladt i stk. 1.
3. Forbrugeren hæfter ikke for en værdiforringelse af produktet, hvis den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren alle lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten før eller ved aftalens indgåelse.

Artikel 8: Forbrugerens udøvelse af fortrydelsesretten og omkostningerne herved

1. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, meddeler forbrugeren dette til den erhvervsdrivende inden for fortrydelsesfristen ved hjælp af standardfortrydelsesformularen eller på anden utvetydig måde.
2. Hurtigst muligt, og senest 14 dage efter dagen for den i stk. 1 nævnte meddelelse, returnerer forbrugeren produktet eller overdrager det til den erhvervsdrivende (eller dennes repræsentant). Dette er ikke nødvendigt, hvis den erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet. Forbrugeren har under alle omstændigheder overholdt returfristen, hvis produktet sendes tilbage, inden fortrydelsesfristen er udløbet.
3. Forbrugeren returnerer produktet med alt medfølgende tilbehør, så vidt det med rimelighed er muligt i original stand og emballage, og i overensstemmelse med de rimelige og klare anvisninger, den erhvervsdrivende har givet.
4. Risikoen og bevisbyrden for korrekt og rettidig udøvelse af fortrydelsesretten påhviler forbrugeren.
5. Forbrugeren bærer de direkte omkostninger ved returnering af produktet. Hvis den erhvervsdrivende ikke har oplyst, at forbrugeren skal bære disse omkostninger, eller hvis den erhvervsdrivende tilkendegiver selv at bære omkostningerne, skal forbrugeren ikke bære omkostningerne ved returnering.
6. Hvis forbrugeren fortryder efter først udtrykkeligt at have anmodet om, at leveringen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i en afgrænset mængde eller et bestemt kvantum, påbegyndes i fortrydelsesfristen, skylder forbrugeren den erhvervsdrivende et beløb, der står i forhold til den del af forpligtelsen, som den erhvervsdrivende har opfyldt på fortrydelsestidspunktet, sammenlignet med fuld opfyldelse af forpligtelsen.
7. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for udførelse af tjenesteydelser eller levering af vand, gas eller elektricitet, der ikke er gjort klar til salg i en afgrænset mængde eller et bestemt kvantum, eller for levering af fjernvarme, hvis:
   1. den erhvervsdrivende ikke har givet forbrugeren de lovpligtige oplysninger om fortrydelsesretten, omkostningerne ved fortrydelse eller standardfortrydelsesformularen, eller;
   2. forbrugeren ikke udtrykkeligt har anmodet om, at udførelsen af tjenesteydelsen eller leveringen af gas, vand, elektricitet eller fjernvarme påbegyndes i fortrydelsesfristen.
8. Forbrugeren bærer ingen omkostninger for hel eller delvis levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis:
   1. forbrugeren ikke inden leveringen udtrykkeligt har givet samtykke til, at opfyldelsen af aftalen påbegyndes inden udløbet af fortrydelsesfristen;
   2. forbrugeren ikke har anerkendt at miste sin fortrydelsesret ved at give sit samtykke; eller
   3. den erhvervsdrivende har undladt at bekræfte denne erklæring fra forbrugeren.
9. Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, ophæves alle tilknyttede aftaler automatisk.

Artikel 9, Den erhvervsdrivendes forpligtelser ved fortrydelse

1. Hvis den erhvervsdrivende giver forbrugeren mulighed for at meddele fortrydelse elektronisk, sender den erhvervsdrivende straks en bekræftelse på modtagelsen af en sådan meddelelse.
2. Den erhvervsdrivende refunderer alle forbrugerens betalinger, herunder eventuelle leveringsomkostninger, som den erhvervsdrivende har opkrævet for det returnerede produkt, straks og senest 14 dage efter den dag, hvor forbrugeren meddelte fortrydelsen. Medmindre den erhvervsdrivende har tilbudt selv at afhente produktet, kan den erhvervsdrivende tilbageholde refusionen, indtil produktet er modtaget, eller indtil forbrugeren har dokumenteret at have returneret produktet, alt efter hvad der sker først.
3. Ved refusion anvender den erhvervsdrivende samme betalingsmiddel, som forbrugeren har anvendt, medmindre forbrugeren accepterer en anden metode. Refusionen er gratis for forbrugeren.
4. Hvis forbrugeren har valgt en dyrere leveringsmetode end den billigste standardlevering, skal den erhvervsdrivende ikke refundere meromkostningerne ved den dyrere metode.

Artikel 10: Udelukkelse af fortrydelsesretten

Den erhvervsdrivende kan udelukke fortrydelsesretten for følgende produkter og tjenesteydelser, men kun hvis den erhvervsdrivende tydeligt har angivet dette i tilbuddet eller i det mindste i god tid inden aftalens indgåelse:

1. Produkter eller tjenesteydelser, hvis pris afhænger af udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, og som kan forekomme inden for fortrydelsesfristen;
2. Aftaler, der indgås på en offentlig auktion. Ved en offentlig auktion forstås en salgsmetode, hvor produkter, digitalt indhold og/eller tjenesteydelser udbydes af den erhvervsdrivende på en auktion under ledelse af en auktionarius, og hvor den vindende budgiver er forpligtet til at aftage produkterne, det digitale indhold og/eller tjenesteydelserne;
3. Tjenesteydelsesaftaler efter fuld udførelse af tjenesteydelsen, men kun hvis:
   1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke; og
   2. forbrugeren har erklæret at miste sin fortrydelsesret, så snart den erhvervsdrivende har opfyldt aftalen fuldt ud;
4. Pakkerejser som omhandlet i artikel 7:500 i den nederlandske civillovbog og aftaler om personbefordring;
5. Tjenesteydelsesaftaler om tilrådighedsstillelse af logi, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen og til andet formål end beboelse, godstransport, biludlejning og forplejning;
6. Aftaler om fritidsaktiviteter, hvis aftalen fastsætter en bestemt dato eller periode for udførelsen;
7. Produkter, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer, som ikke er præfabrikerede, og som fremstilles på grundlag af forbrugerens individuelle valg eller beslutning, eller som klart er beregnet til en bestemt person;
8. Produkter, der hurtigt fordærves eller har begrænset holdbarhed;
9. Forseglede produkter, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen;
10. Produkter, der efter leveringen på grund af deres art er blevet uadskilleligt blandet med andre produkter;
11. Alkoholholdige drikkevarer, hvor prisen er aftalt ved aftalens indgåelse, men hvor levering først kan ske efter 30 dage, og hvor den faktiske værdi afhænger af markedsudsving, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på;
12. Forseglede lyd- eller videooptagelser og computersoftware, hvor forseglingen er brudt efter leveringen;
13. Aviser, tidsskrifter eller magasiner, med undtagelse af abonnementer;
14. Levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, men kun hvis:
    1. udførelsen er påbegyndt med forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke, og
    2. forbrugeren har erklæret dermed at miste sin fortrydelsesret.

Artikel 11: Prisen

1. I den gyldighedsperiode, der er angivet i tilbuddet, forhøjes priserne på de tilbudte produkter og/eller tjenesteydelser ikke, bortset fra prisændringer som følge af ændrede momssatser.
2. Uanset det foregående stykke kan den erhvervsdrivende tilbyde produkter eller tjenesteydelser, hvis priser er underlagt udsving på det finansielle marked, som den erhvervsdrivende ikke har indflydelse på, til variable priser. I tilbuddet henvises til denne afhængighed af udsving og til, at de angivne priser er vejledende priser.
3. Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis de følger af lovbestemmelser eller forskrifter.
4. Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse er kun tilladt, hvis den erhvervsdrivende har fastsat dette, og:
   1. de følger af lovbestemmelser eller forskrifter; eller
   2. forbrugeren har ret til at opsige aftalen med virkning fra den dag, hvor prisforhøjelsen træder i kraft.
5. De priser, der er angivet i tilbuddet på produkter eller tjenesteydelser, er inklusive moms.

Artikel 12: Opfyldelse af aftalen og ekstra garanti

1. Den erhvervsdrivende indestår for, at produkterne og/eller tjenesteydelserne er i overensstemmelse med aftalen, de i tilbuddet angivne specifikationer, rimelige krav til pålidelighed og/eller anvendelighed samt de lovbestemmelser og/eller myndighedsforskrifter, der gælder på datoen for aftalens indgåelse. Hvis det er aftalt, indestår den erhvervsdrivende også for, at produktet er egnet til andet end normal brug.
2. En ekstra garanti, der gives af den erhvervsdrivende, dennes leverandør, producenten eller importøren, begrænser aldrig de lovbestemte rettigheder og krav, som forbrugeren kan gøre gældende over for den erhvervsdrivende på grundlag af aftalen, hvis den erhvervsdrivende ikke har opfyldt sin del af aftalen.
3. Ved en ekstra garanti forstås enhver forpligtelse fra den erhvervsdrivende, dennes leverandør, importør eller producent, hvorved forbrugeren tildeles rettigheder eller krav, der går ud over, hvad loven kræver, for det tilfælde at vedkommende ikke opfylder sin del af aftalen.

Artikel 13: Levering og udførelse

1. Den erhvervsdrivende udviser størst mulig omhu ved modtagelse og udførelse af bestillinger af produkter og ved vurdering af anmodninger om levering af tjenesteydelser.
2. Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har oplyst til den erhvervsdrivende.
3. Under hensyntagen til bestemmelserne i artikel 4 i disse handelsbetingelser udfører den erhvervsdrivende accepterede bestillinger hurtigst muligt og senest inden 30 dage, medmindre en anden leveringsfrist er aftalt. Hvis leveringen forsinkes, eller hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan udføres, informeres forbrugeren herom senest 30 dage efter, at bestillingen er afgivet. I så fald har forbrugeren ret til at ophæve aftalen uden omkostninger og ret til eventuel erstatning.
4. Efter ophævelse i henhold til det foregående stykke refunderer den erhvervsdrivende straks det beløb, forbrugeren har betalt.
5. Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler den erhvervsdrivende indtil leveringen til forbrugeren eller en på forhånd udpeget repræsentant, som den erhvervsdrivende er gjort bekendt med, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 14, Løbende aftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse:

1. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsubegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
2. Forbrugeren kan til enhver tid opsige en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser ved udløbet af den aftalte periode under overholdelse af de aftalte opsigelsesregler og et opsigelsesvarsel på højst en måned.
3. For de aftaler, der er nævnt i de foregående stykker, kan forbrugeren:
   1. opsige dem til enhver tid uden at være begrænset til opsigelse på et bestemt tidspunkt eller i en bestemt periode;
   2. opsige dem på i det mindste samme måde, som de blev indgået;
   3. altid opsige dem med samme opsigelsesvarsel, som den erhvervsdrivende har fastsat for sig selv.

Forlængelse:

4. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet) eller tjenesteydelser må ikke stiltiende forlænges eller fornyes for en bestemt periode.
5. Uanset det foregående stykke må en tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, aviser og ugeblade eller magasiner stiltiende forlænges for en bestemt periode på højst tre måneder, hvis forbrugeren kan opsige den forlængede aftale ved udløbet af forlængelsen med et opsigelsesvarsel på højst en måned.
6. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af produkter eller tjenesteydelser må kun stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis forbrugeren til enhver tid kan opsige den med et opsigelsesvarsel på højst en måned. Opsigelsesvarslet er højst tre måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men mindre end månedlig, levering af dagblade, aviser og ugeblade eller magasiner.
7. En tidsbegrænset aftale om regelmæssig levering af dagblade, aviser, ugeblade og magasiner på prøve (prøve- eller introduktionsabonnement) forlænges ikke stiltiende og ophører automatisk ved udløbet af prøve- eller introduktionsperioden.

Varighed:

8. Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, kan forbrugeren efter et år til enhver tid opsige aftalen med et opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre rimelighed og billighed taler imod opsigelse inden udløbet af den aftalte varighed.

Artikel 15, Betaling

1. Medmindre andet er fastsat i aftalen eller i supplerende betingelser, skal de beløb, forbrugeren skylder, betales inden 14 dage efter fortrydelsesfristens begyndelse eller, hvis der ikke er nogen fortrydelsesfrist, inden 14 dage efter aftalens indgåelse. Ved en aftale om levering af en tjenesteydelse begynder denne frist dagen efter, at forbrugeren har modtaget bekræftelsen af aftalen.
2. Ved salg af produkter til forbrugere må handelsbetingelserne aldrig forpligte forbrugeren til en forudbetaling på mere end 50 %. Hvis der er aftalt forudbetaling, kan forbrugeren ikke gøre nogen rettigheder gældende vedrørende udførelsen af den pågældende bestilling eller tjenesteydelse(r), før den aftalte forudbetaling er sket.
3. Forbrugeren har pligt til straks at meddele den erhvervsdrivende eventuelle unøjagtigheder i de oplyste eller angivne betalingsoplysninger.
4. Hvis forbrugeren ikke opfylder sine betalingsforpligtelser rettidigt, skal forbrugeren, efter at den erhvervsdrivende har gjort forbrugeren opmærksom på den forsinkede betaling og har givet forbrugeren en frist på 14 dage til at opfylde betalingsforpligtelserne, og hvis betaling ikke sker inden for denne 14-dages frist, betale den lovbestemte rente af det skyldige beløb, og den erhvervsdrivende er berettiget til at opkræve de rimelige udenretlige inkassoomkostninger, som den erhvervsdrivende har haft. Disse inkassoomkostninger udgør højst: 15 % af skyldige beløb op til 2.500 €; 10 % af de næste 2.500 € og 5 % af de næste 5.000 €, dog mindst 40 €. Den erhvervsdrivende kan fravige disse beløb og procentsatser til fordel for forbrugeren.

Artikel 16: Klageprocedure

1. Den erhvervsdrivende har en tilstrækkeligt offentliggjort klageprocedure og behandler klager i overensstemmelse med denne procedure.
2. Klager over aftalens udførelse skal indgives til den erhvervsdrivende inden for rimelig tid efter, at forbrugeren har konstateret manglerne, fuldstændigt og klart beskrevet.
3. Klager, der indgives til den erhvervsdrivende, besvares inden 14 dage fra modtagelsesdatoen. Hvis en klage forventeligt kræver længere behandlingstid, svarer den erhvervsdrivende inden 14 dage med en bekræftelse på modtagelsen og en angivelse af, hvornår forbrugeren kan forvente et mere udførligt svar.
4. Forbrugeren skal under alle omstændigheder give den erhvervsdrivende 4 uger til at løse klagen i fællesskab. Efter denne frist opstår en tvist, der er omfattet af tvistbilæggelsesordningen.

Artikel 17, Tvister

Aftaler mellem den erhvervsdrivende og forbrugeren, som disse handelsbetingelser gælder for, er udelukkende underlagt nederlandsk ret.

Artikel 18, Supplerende eller afvigende bestemmelser

Supplerende bestemmelser eller bestemmelser, der afviger fra disse handelsbetingelser, må ikke være til skade for forbrugeren og skal fastholdes skriftligt eller på en måde, så forbrugeren kan lagre dem på en tilgængelig måde på et varigt medium.

Artikel 19, Affiliate-partnere

Branding

Som registreret domæne- eller social medie-partner er det forbudt at bruge brandnavnet Cibdol eller en variant heraf til at promovere produkter, annoncere eller generere klik. Eksempler er www.cibidol.com og @cbdcibdol.

Annoncering

Følgende former for annoncering er ikke tilladt via vores affiliate-platform:

• Nyhedsbreve med kampagner om Cibdol, kopierede eller selvskrevne, er kun tilladt, hvis Cibdol har godkendt dem.
• Promovering af brandet Cibdol på en måde, der på nogen vis er forbundet med vold, ekstremisme, racisme, pornografi eller seksuelt indhold, hadefulde ytringer eller andre emner, der er forbudt ved lov.
• Manipulation af trafik og salg, tvungne klik, betalte klik, direkte affiliate-trafik til Cibdol og ikke-synlige landingssider.
• Promovering af rabatkoder, der er beregnet til bestemte affiliates, eller som ikke er godkendt i affiliate-programmet.
• Promovering af Cibdol på websites, der ikke overholder GDPR.
• Promovering af Cibdol på websites, der er ufuldstændige, ikke er live eller stadig er under opbygning.
• Promovering af Cibdol på eksterne sites eller programmer, der ikke er tilknyttet Cibdols affiliate-netværk.
• Indsamling af e-mailadresser for at promovere bestemte Cibdol-kampagner.
• Opnåelse af provision ved at afgive bestillinger til eget brug.

SEM-retningslinjer

Følgende former for SEM er ikke tilladt:

• Budgivning på brandnavnet Cibdol eller afledninger heraf som Cibidol og Cibdoil er forbudt. Dette gælder for alle søgemaskiner som Google, Yahoo og Bing.
• Kopiering af annoncer, som Cibdol har offentliggjort.

Det er tilladt at:

• Byde på dit eget brandnavn, afledninger heraf og generiske søgeord.

Marketingmateriale

Følgende er ikke tilladt:

• Kopiering af tekster og artikler fra Cibdol uden tilladelse.
• Kopiering af billeder og videoer fra Cibdol uden tilladelse.
• Kopiering af marketingkampagner, som Cibdol har offentliggjort.
• Brug af billeder og tekster, der findes i Cibdols affiliate-program.

Enhver overtrædelse af affiliate-platformens betingelser kan medføre øjeblikkelig ophævelse af affiliate-samarbejdet, hvorved alle genererede bestillinger annulleres.

Ved at tilslutte dig Cibdols affiliate-program bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret betingelserne. Derudover accepterer du privatlivspolitikken og overholder GDPR.

Har du spørgsmål til ovenstående betingelser, kan du altid kontakte vores team via [email protected].

Bilag I, Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)

• Til: Cibdol B.V., Galvaniweg 11, 5482 TN Schijndel, Nederlandene, [email protected]
• Jeg/vi* meddeler herved, at jeg/vi* vedrørende vores aftale om:
  • salg af følgende produkter: [betegnelse for produktet]*
  • levering af følgende digitale indhold: [betegnelse for det digitale indhold]*
  • levering af følgende tjenesteydelse: [betegnelse for tjenesteydelsen]*
  gør brug af min/vores* fortrydelsesret.
• Bestilt den* / modtaget den*: [dato for bestilling af tjenesteydelser eller modtagelse af varer]
• [Forbrugerens/forbrugernes navn]
• [Forbrugerens/forbrugernes adresse]
• [Forbrugerens/forbrugernes underskrift] (kun hvis denne formular indgives på papir)
• [Dato]

* Det ikke relevante overstreges, eller det relevante udfyldes.