Általános szerződési feltételek

Ezek az általános szerződési feltételek fontos információkat tartalmaznak Önre, a vásárlóra vonatkozóan. Kérjük, szánjon néhány percet a figyelmes elolvasásukra.

1. cikk, Fogalommeghatározások

E feltételekben az alábbi fogalommeghatározások alkalmazandók:

1. Járulékos szerződés: olyan szerződés, amelynek keretében a fogyasztó távollévők között kötött szerződés útján termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat szerez, és e termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat a kereskedő vagy harmadik fél szolgáltatja az e harmadik fél és a kereskedő közötti megállapodásnak megfelelően;
2. Elállási időszak: az az időszak, amelyen belül a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát;
3. Fogyasztó: természetes személy, aki nem kereskedelmi, szakmai vagy üzleti tevékenységéhez kapcsolódó célból jár el;
4. Nap: naptári nap;
5. Digitális tartalom: digitális formában előállított és szolgáltatott adat;
6. Tartós ügylet: távollévők között kötött, termékek és/vagy szolgáltatások sorozatára vonatkozó szerződés, amelynél a szolgáltatási és/vagy vásárlási kötelezettség hosszabb időszakra oszlik el;
7. Tartós adathordozó: minden olyan eszköz, beleértve az e-maileket is, , amely lehetővé teszi a fogyasztó vagy a kereskedő számára a személyesen neki címzett információk olyan módon történő tárolását, amely az információ céljának megfelelő ideig lehetővé teszi annak jövőbeni felhasználását vagy megtekintését, és amely a tárolt információ változatlan formában történő megjelenítését biztosítja;
8. Elállási jog: a fogyasztó lehetősége arra, hogy az elállási időszakon belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől;
9. Kereskedő: természetes vagy jogi személy, aki termékeket, digitális tartalmat (vagy az ahhoz való hozzáférést) és/vagy szolgáltatásokat kínál fogyasztóknak távollévők között;
10. Távollévők között kötött szerződés: a kereskedő és a fogyasztó között, termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások távértékesítésére szervezett rendszer keretében létrejött szerződés, amelynél a szerződés megkötésének időpontjáig, azt is beleértve, kizárólag vagy részben egy vagy több, távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt használnak;
11. Elállási nyilatkozat-minta: az európai elállási nyilatkozat-minta, amely e feltételek I. mellékletében található. A kereskedő nem köteles az I. mellékletet rendelkezésre bocsátani, ha a fogyasztót a megrendelésével kapcsolatban nem illeti meg elállási jog;
12. Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely a kereskedő ajánlatával kapcsolatos kommunikációra és a szerződés megkötésére használható anélkül, hogy a fogyasztónak és a kereskedőnek egyidejűleg ugyanazon a helyen kellene lennie.

2. cikk, A kereskedő adatai

Irodánk látogatási címe:

Cibdol B.V.
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
The Netherlands

Bejegyzett székhely:
Handelsweg 1a
5492 NL Sint-Oedenrode
The Netherlands

Hétfő, péntek: 08:00-16:30
Telefon: +31 41 372 4806
E-mail: [email protected]

Kereskedelmi kamarai nyilvántartási szám: 76495035
Áfa-azonosító szám: NL860644923B01

3. cikk, Alkalmazási kör

1. Ezek az általános szerződési feltételek a kereskedő valamennyi ajánlatára, valamint a kereskedő és a fogyasztó között létrejött minden, távollévők között kötött szerződésre vonatkoznak.
2. A távollévők között kötött szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövegét a fogyasztó rendelkezésére bocsátjuk. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a kereskedő a szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az általános szerződési feltételek milyen módon tekinthetők meg a kereskedő telephelyén, és hogy azokat a fogyasztó kérésére a lehető leghamarabb, díjmentesen megküldi számára.
3. Ha a távollévők között kötött szerződés elektronikus úton jön létre, akkor az előző bekezdéstől eltérően a szerződés megkötése előtt ezen általános szerződési feltételek szövegét elektronikus úton bocsátjuk a fogyasztó rendelkezésére, olyan módon, hogy azt a fogyasztó könnyen tartós adathordozón tárolhassa. Ha ez észszerűen nem lehetséges, a kereskedő a szerződés megkötése előtt jelzi, hogy az általános szerződési feltételek hol tekinthetők meg elektronikusan, és hogy azokat a fogyasztó kérésére díjmentesen megküldi számára elektronikusan vagy más módon.
4. Ha ezen általános szerződési feltételek mellett egyedi termékekre vagy szolgáltatásokra vonatkozó feltételek is alkalmazandók, a második és harmadik bekezdés megfelelően alkalmazandó, és egymással összeegyeztethetetlen általános feltételek esetén a fogyasztó mindig a rá nézve legkedvezőbb alkalmazandó feltételre hivatkozhat.

4. cikk: Az ajánlat

1. Ha az ajánlat érvényességi ideje korlátozott vagy feltételekhez kötött, ezt az ajánlatban kifejezetten fel kell tüntetni.
2. Az ajánlat a kínált termékek, digitális tartalom és/vagy szolgáltatások teljes és pontos leírását tartalmazza. A leírás elég részletes ahhoz, hogy a fogyasztó megfelelően megítélhesse az ajánlatot. Ha a kereskedő illusztrációkat használ, ezek a kínált termékek és/vagy szolgáltatások valósághű ábrázolásai. A kereskedőt az ajánlatban szereplő nyilvánvaló hibák vagy tévedések nem kötik.
3. Minden ajánlat olyan információkat tartalmaz, amelyek világossá teszik a fogyasztó számára, hogy az ajánlat elfogadásához milyen jogok és kötelezettségek kapcsolódnak.

5. cikk: A szerződés

1. A szerződés, a 4. bekezdésben foglaltak fenntartásával, abban a pillanatban jön létre, amikor a fogyasztó elfogadja az ajánlatot, és az abban meghatározott feltételek teljesülnek.
2. Ha a fogyasztó elektronikus úton fogadta el az ajánlatot, a kereskedő az ajánlat elfogadásának beérkezését haladéktalanul, elektronikus úton visszaigazolja. A fogyasztó felbonthatja a szerződést, amíg a kereskedő ezt az elfogadást nem igazolta vissza.
3. Ha a szerződés elektronikus úton jön létre, a kereskedő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket tesz az adatok elektronikus továbbításának védelme érdekében, és biztonságos webes környezetet biztosít. Ha a fogyasztó elektronikusan fizethet, a kereskedő megfelelő biztonsági intézkedéseket tesz.
4. A kereskedő a jogszabályi kereteken belül tájékozódhat arról, hogy a fogyasztó képes-e teljesíteni fizetési kötelezettségeit, valamint olyan tényekről és körülményekről, amelyek a távollévők között kötött szerződés felelős megkötéséhez fontosak. Ha e vizsgálat alapján a kereskedőnek megalapozott indoka van a szerződés megkötésének megtagadására, joga van a megrendelést vagy kérelmet indokolással elutasítani, illetve teljesítését különös feltételekhez kötni.
5. A kereskedő legkésőbb a termék, szolgáltatás vagy digitális tartalom szolgáltatásakor írásban, vagy olyan módon, hogy a fogyasztó azt hozzáférhető tartós adathordozón tárolhassa, megküldi a fogyasztónak az alábbi információkat:
   1. a kereskedő azon telephelyének címe, ahol a fogyasztó panaszt tehet;
   2. azok a feltételek, amelyek mellett a fogyasztó gyakorolhatja elállási jogát, valamint ennek módja, illetve az elállási jog kizárására vonatkozó világos tájékoztatás;
   3. a garanciákra és a meglévő értékesítés utáni szolgáltatásokra vonatkozó információk;
   4. az ár, beleértve a termékre, szolgáltatásra vagy digitális tartalomra vonatkozó valamennyi adót; a szállítási költségek, amennyiben alkalmazandó; valamint a fizetés, a szállítás, illetve a távollévők között kötött szerződés teljesítésének módja;
   5. a szerződés megszüntetésének feltételei, ha a szerződés időtartama meghaladja az egy évet, vagy ha az határozatlan időre szól;
   6. ha a fogyasztót elállási jog illeti meg, az elállási nyilatkozat-minta.

6. cikk: Elállási jog

Termékek szállítása esetén:

1. Termékek vásárlása esetén a fogyasztónak joga van legalább 14 napos időszakon belül indokolás nélkül felbontani a szerződést. A kereskedő kérdezhet a felbontás okáról, de a fogyasztó nem köteles megadni az indokát/indokait.
2. Az 1. bekezdésben meghatározott időszak azt a napot követő napon kezdődik, amelyen a terméket a fogyasztó vagy a fogyasztó által megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél átvette, vagy:
   1. ha a fogyasztó több terméket rendelt: azon a napon, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél az utolsó terméket átvette. A kereskedő megtagadhatja a több, különböző szállítási dátumú termékre vonatkozó egyetlen megrendelést, feltéve, hogy erről a fogyasztót a megrendelési folyamat előtt világosan tájékoztatta;
   2. ha egy termék szállítása több küldeményből vagy részből áll: azon a napon, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél az utolsó küldeményt vagy utolsó részt átvette;
   3. termékek adott időszakon belüli rendszeres szolgáltatására vonatkozó szerződések esetén: azon a napon, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt harmadik fél az utolsó terméket átvette.

Szolgáltatások, valamint nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom nyújtása esetén:

3. A fogyasztónak joga van a nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom nyújtására vonatkozó szerződést legalább tizennégy napos időszakon belül indokolás nélkül felbontani. A kereskedő kérdezhet a felbontás okáról, de a fogyasztó nem köteles megadni az indokát/indokait.
4. A 3. bekezdésben meghatározott időszak a szerződés megkötését követő napon kezdődik.

Meghosszabbított elállási időszak termékek, szolgáltatások és nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom esetén, ha a fogyasztót nem tájékoztatták az elállási jogról:

5. Ha a kereskedő nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogról szóló, jogszabályban előírt kötelező információkat, vagy nem bocsátotta rendelkezésre az elállási nyilatkozat-mintát, az elállási időszak a jelen cikk előző bekezdései alapján eredetileg meghatározott elállási időszak lejártát követő tizenkét hónap elteltével jár le.
6. Ha a kereskedő az előző bekezdésben említett információkat az eredeti elállási időszak kezdőnapjától számított tizenkét hónapon belül megadta a fogyasztónak, az elállási időszak azt a napot követő 14 nap elteltével jár le, amelyen a fogyasztó az információkat megkapta.

7. cikk: A vásárló kötelezettségei elállás esetén

1. Az elállási időszak alatt a fogyasztó gondosan kezeli a terméket és annak csomagolását. A terméket csak annyiban csomagolhatja ki vagy használhatja, amennyire az a termék jellegének, jellemzőinek és működésének megítéléséhez szükséges. Az itt alkalmazott kiindulópont az, hogy a fogyasztó a terméket csak olyan módon kezelheti és vizsgálhatja meg, ahogyan azt egy üzletben is megtehetné.
2. A fogyasztó csak a termék olyan értékcsökkenéséért felel, amely a terméknek az 1. bekezdésben megengedettektől eltérő kezeléséből következik.
3. A fogyasztó nem felel a termék értékcsökkenéséért, ha a kereskedő a szerződés megkötése előtt nem adta meg számára az elállási jogról szóló, jogszabályban előírt valamennyi kötelező információt.

8. cikk: Az elállási jogukat gyakorló vásárlók és a felmerülő költségek

1. Az elállási jogát gyakorolni kívánó fogyasztó ezt az elállási időszakon belül bejelenti a kereskedőnek az elállási nyilatkozat-minta útján vagy más egyértelmű módon.
2. A fogyasztó a lehető leghamarabb, de legkésőbb az 1. bekezdésben említett bejelentés napját követő 14 napon belül visszaküldi a terméket, vagy átadja azt a kereskedőnek (illetve képviselőjének). Ez nem szükséges, ha a kereskedő ajánlatot tett a termék saját maga általi átvételére. A fogyasztó minden esetben betartotta a visszaküldési határidőt, ha a terméket az elállási időszak lejárta előtt visszaküldi.
3. A fogyasztó a terméket valamennyi tartozékával együtt küldi vissza, ha észszerűen lehetséges, eredeti állapotban és csomagolásban, továbbá a kereskedő által adott észszerű és világos utasításoknak megfelelően.
4. Az elállási jog helyes és határidőben történő gyakorlásának kockázata és bizonyítási terhe a fogyasztót terheli.
5. A termék visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli. Ha a kereskedő nem jelentette ki, hogy ezeket a költségeket a fogyasztó viseli, vagy ha a kereskedő jelzi, hogy e költségeket maga vállalja, a fogyasztó nem köteles a visszaküldés költségeit viselni.
6. Ha a fogyasztó elállási jogát azt követően gyakorolja, hogy előzőleg kifejezetten kérte a szolgáltatás nyújtásának, illetve a nem eladásra kiszerelt gáz, víz vagy elektromos energia korlátozott mennyiségben vagy meghatározott mértékben történő szolgáltatásának megkezdését az elállási időszak alatt, a fogyasztó olyan összeget köteles megfizetni a kereskedőnek, amely a szerződés elállás időpontjáig teljesített részének a szerződés teljes teljesítéséhez viszonyított arányával egyenértékű.
7. A fogyasztót nem terhelik költségek a szolgáltatások teljesítéséért, a nem eladásra kiszerelt víz, gáz vagy elektromos energia korlátozott mennyiségben vagy mértékben történő szolgáltatásáért, illetve a távfűtés szolgáltatásáért, ha:
   1. a kereskedő nem adta meg a fogyasztónak az elállási jogról, az elállás esetén fizetendő költségekről szóló, jogszabályban előírt kötelező információkat vagy az elállási nyilatkozat-mintát; vagy
   2. a fogyasztó nem kérte kifejezetten a szolgáltatás teljesítésének, illetve a gáz, víz, elektromos energia vagy távfűtés szolgáltatásának megkezdését az elállási időszak alatt.
8. A fogyasztót nem terhelik költségek a nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom teljes vagy részleges szolgáltatásáért, ha:
   1. a szolgáltatás előtt nem járult hozzá kifejezetten ahhoz, hogy a szerződés teljesítése az elállási időszak lejárta előtt megkezdődjön;
   2. a hozzájárulása megadásakor nem nyilatkozott arról, hogy tudomásul veszi elállási jogának elvesztését; vagy
   3. a kereskedő elmaradt a fogyasztó e nyilatkozatának visszaigazolásával.
9. Ha a fogyasztó gyakorolja elállási jogát, valamennyi járulékos szerződés a törvény erejénél fogva felbomlik.

9. cikk, A kereskedő kötelezettségei elállás esetén

1. Ha a kereskedő lehetővé teszi, hogy a fogyasztó elektronikus úton nyilatkozzon elállásáról, az ilyen nyilatkozat beérkezését követően haladéktalanul visszaigazolást küld annak átvételéről.
2. A kereskedő haladéktalanul, de legkésőbb az elállás fogyasztó általi bejelentésének napjától számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztónak valamennyi fizetést, beleértve a visszaküldött termékért felszámított szállítási költségeket is. Azon esetek kivételével, amikor a kereskedő ajánlatot tett a termék saját maga általi átvételére, a visszatérítést elhalaszthatja addig, amíg a terméket megkapta, vagy amíg a fogyasztó nem igazolja, hogy a terméket visszaküldte, attól függően, hogy melyik történik korábban.
3. A visszatérítéshez a kereskedő ugyanazt a fizetési módot használja, amelyet a fogyasztó eredetileg igénybe vett, kivéve, ha a fogyasztó más módhoz hozzájárul. A visszatérítés a fogyasztó számára díjmentes.
4. Ha a fogyasztó a legkedvezőbb szokásos szállítási mód helyett drágább szállítási módot választott, a kereskedőnek nem kell megtérítenie a drágább mód többletköltségeit.

10. cikk: Az elállási jog kizárása

A kereskedő az alábbi termékek és szolgáltatások esetében kizárhatja az elállási jogot, de csak akkor, ha ezt az ajánlattételkor, vagy legalább a szerződés megkötése előtt megfelelő időben világosan közölte:

1. Olyan termékek vagy szolgáltatások, amelyek ára a kereskedő befolyásán kívül eső pénzügyi piaci ingadozásoknak van kitéve, és amelyek az elállási időszak alatt előfordulhatnak;
2. Nyilvános árverésen megkötött szerződések. Nyilvános árverés az olyan értékesítési mód, amelynél a kereskedő termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat kínál árverésen, árverésvezető irányítása alatt, és amelynél a nyertes vevő köteles megvásárolni a termékeket, digitális tartalmat és/vagy szolgáltatásokat;
3. Szolgáltatási szerződések, a szolgáltatás teljes körű elvégzését követően, de csak akkor, ha:
   1. a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg; és
   2. a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy elállási jogát elveszíti, amint a kereskedő a szerződést teljes körűen teljesítette;
4. A holland Polgári Törvénykönyv 7:500. cikkében említett utazási csomagok, csomagban értékesített üdülések és társasutazások, valamint személyszállítási szerződések;
5. Szállásnyújtásra vonatkozó szolgáltatási szerződések, ha a szerződés már meghatározott dátumot vagy teljesítési időszakot rögzít, továbbá a szálláson kívüli célból nyújtott szolgáltatások, az áruszállítás, az autóbérlés és a vendéglátás;
6. Szabadidős tevékenységekre vonatkozó szerződések, ha a szerződés már meghatározott dátumot vagy teljesítési időszakot rögzít;
7. A fogyasztó által megadott jellemzőknek megfelelően előállított termékek, amelyek nem előre gyártottak, és a fogyasztó egyedi választása vagy döntése alapján készültek, vagy amelyek nyilvánvalóan egy adott személy számára készültek;
8. Gyorsan romló vagy rövid eltarthatóságú termékek;
9. Olyan lezárt csomagolású termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból a visszaküldésre nem alkalmasak, és amelyek csomagolását a szolgáltatást követően felnyitották;
10. Olyan termékek, amelyek jellegükből adódóan más termékekkel elválaszthatatlanul összekeveredtek;
11. Alkoholtartalmú italok, amelyek árában a szerződés megkötésekor megállapodtak, de amelyek szállítása csak 30 nap elteltével teljesíthető, és amelyek tényleges értéke a kereskedő befolyásán kívül eső piaci ingadozásoktól függ;
12. Lezárt csomagolású hang- és képfelvételek, valamint számítástechnikai eszközök, amelyek csomagolását a szolgáltatást követően felnyitották;
13. Újságok vagy magazinok, az előfizetések kivételével;
14. Nem tárgyi adathordozón szolgáltatott digitális tartalom szolgáltatása, de csak akkor, ha:
    1. a szolgáltatás a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával kezdődött meg, és
    2. a fogyasztó nyilatkozott arról, hogy ezzel elállási jogát elveszíti.

11. cikk: Az ár

1. Az ajánlatban megjelölt érvényességi időszak alatt a kínált termékek és/vagy szolgáltatások ára nem emelkedik, kivéve az áfakulcsok változásából eredő árváltozásokat.
2. Az előző bekezdéstől eltérően a kereskedő változó áron is kínálhat termékeket vagy szolgáltatásokat olyan esetekben, amikor ezek az árak a kereskedő befolyásán kívül eső pénzügyi piaci ingadozásoknak vannak kitéve. Az ajánlatban utalni kell az ingadozásokkal való összefüggésre, valamint arra, hogy a megjelölt árak ajánlott árak.
3. A szerződés megkötését követő 3 hónapon belüli áremelés csak akkor engedélyezett, ha az jogszabályi rendelkezésekből vagy előírásokból következik.
4. A szerződés megkötését követő 3 hónapon túli áremelés csak akkor engedélyezett, ha a kereskedő ezt kikötötte, és:
   1. az jogszabályi rendelkezésekből vagy előírásokból következik; vagy
   2. a fogyasztó jogosult a szerződést az áremelés hatálybalépésének napjával megszüntetni.
5. A termékekre vagy szolgáltatásokra tett ajánlatokban megjelölt árak tartalmazzák az áfát.

12. cikk: A szerződés teljesítése és a kiegészítő garancia

1. A kereskedő garantálja, hogy a termékek és/vagy szolgáltatások megfelelnek a szerződésnek, az ajánlatban megjelölt jellemzőknek, a megbízhatóságra és/vagy használhatóságra vonatkozó észszerű követelményeknek, valamint a szerződés megkötésének napján hatályos jogszabályi rendelkezéseknek és/vagy állami előírásoknak. Külön megállapodás esetén a kereskedő azt is garantálja, hogy a termék a szokásostól eltérő felhasználásra is alkalmas.
2. A kereskedő, a gyártó vagy az importőr által kínált kiegészítő garanciavállalás soha nem érintheti azokat a törvényes jogokat és igényeket, amelyeket a fogyasztó a szerződés alapján a kereskedővel szemben érvényesíthet, ha a kereskedő nem teljesítette a szerződésben vállalt kötelezettségeit.
3. Kiegészítő garancia a kereskedő, szállítója, importőre vagy gyártója minden olyan kötelezettségvállalása, amely a fogyasztó számára a jogszabályban biztosítottakon túli jogokat vagy igényeket biztosít arra az esetre, ha a kereskedő nem teljesíti a szerződésben vállalt kötelezettségeit.

13. cikk: Szállítás és teljesítés

1. A kereskedő a lehető legnagyobb gondossággal jár el a termékekre vonatkozó megrendelések átvétele és teljesítése, valamint a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó kérelmek elbírálása során.
2. A teljesítés helyének azt a címet kell tekinteni, amelyet a fogyasztó a vállalattal közöl.
3. Az ezen általános szerződési feltételek 4. cikkében foglaltak figyelembevételével a vállalat az elfogadott megrendeléseket kellő gyorsasággal, de legkésőbb 30 napon belül teljesíti, kivéve, ha ettől eltérő szállítási határidőben állapodtak meg. Ha a szállítás késedelmet szenved, vagy ha a szállítás nem, illetve csak részben teljesíthető, a fogyasztót erről legkésőbb a megrendelés leadását követő 30 napon belül tájékoztatjuk. Ebben az esetben a fogyasztónak joga van a szerződést díjmentesen felbontani, valamint joga van az esetleges kártérítésre.
4. Az előző bekezdés szerinti felbontást követően a kereskedő haladéktalanul visszatéríti a fogyasztónak az általa megfizetett összeget.
5. A termékek sérülésének és/vagy elvesztésének kockázatát a fogyasztónak, illetve a fogyasztó által előzőleg megjelölt és a kereskedőnek bejelentett képviselőnek történő átadás pillanatáig a kereskedő viseli, kivéve, ha erről kifejezetten másként állapodtak meg.

14. cikk, Tartós ügyletek: időtartam, megszüntetés és meghosszabbítás

Megszüntetés:

1. A fogyasztónak mindenkor joga van megszüntetni a termékek (beleértve az elektromos energiát) vagy szolgáltatások rendszeres szolgáltatására határozatlan időre kötött szerződést, a megállapodott megszüntetési szabályok és egy hónapot meg nem haladó felmondási idő betartásával.
2. A fogyasztónak mindenkor joga van megszüntetni a termékek (beleértve az elektromos energiát) vagy szolgáltatások rendszeres szolgáltatására határozott időre kötött szerződést a határozott időtartam végén, a megállapodott megszüntetési szabályok és egy hónapot meg nem haladó felmondási idő betartásával.
3. Az első két bekezdésben leírt szerződések tekintetében a fogyasztó:
   1. bármikor megszüntetheti azokat, és nem korlátozható arra, hogy csak egy meghatározott időpontban vagy meghatározott időszakban szüntesse meg;
   2. ugyanolyan módon szüntetheti meg azokat, ahogyan megkötötték;
   3. mindig ugyanolyan felmondási idő mellett szüntetheti meg azokat, mint amilyet a kereskedő számára megállapítottak.

Meghosszabbítás:

4. A termékek (beleértve az elektromos energiát) vagy szolgáltatások rendszeres szolgáltatására határozott időre kötött szerződés nem hosszabbítható meg, illetve nem újítható meg automatikusan határozott időre.
5. Az előző bekezdésben foglaltaktól eltérően a napilapok, hetilapok vagy magazinok rendszeres szolgáltatására határozott időre kötött szerződés automatikusan meghosszabbítható legfeljebb három hónapos határozott időtartamra, ha a fogyasztó szabadon megszüntetheti ezt a meghosszabbított szerződést a meghosszabbítás vége felé, egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel.
6. A termékek vagy szolgáltatások rendszeres szolgáltatására határozott időre kötött szerződés csak akkor hosszabbítható meg automatikusan határozatlan időre, ha a fogyasztónak mindenkor joga van azt megszüntetni egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel, illetve napilapok, hetilapok vagy magazinok rendszeres, de havi egy alkalomnál ritkább szolgáltatására vonatkozó szerződés esetén három hónapot meg nem haladó felmondási idővel.
7. A napilapok, hetilapok és magazinok bemutatkozó jelleggel történő rendszeres szolgáltatására határozott időre kötött szerződés (próba-előfizetés vagy bemutatkozó előfizetés) nem hosszabbodik meg automatikusan, és a próbaidőszak, illetve a bemutatkozó időszak végén automatikusan megszűnik.

Időtartam:

8. Ha a szerződés határozott időtartama meghaladja az egy évet, akkor egy év elteltével a fogyasztónak mindenkor joga van azt megszüntetni egy hónapot meg nem haladó felmondási idővel, kivéve, ha az észszerűség és a méltányosság alapján a szerződés idő előtti megszüntetése elfogadhatatlan lenne.

15. cikk, Fizetés

1. Amennyiben a szerződés vagy a kiegészítő feltételek más határnapot nem állapítanak meg, a fogyasztó által fizetendő összegeket az elállási időszak megkezdődését követő 14 napon belül, elállási időszak hiányában pedig a szerződés megkötését követő 14 napon belül kell megfizetni. Szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés esetén ez a 14 napos időszak azt a napot követő napon kezdődik, amelyen a fogyasztó megkapta a szerződés visszaigazolását.
2. Fogyasztóknak történő termékértékesítés esetén az általános szerződési feltételek soha nem írhatnak elő 50%-ot meghaladó előleget. Ha előleg fizetése kikötésre kerül, a fogyasztó a kikötött előleg megfizetése előtt semmilyen jogot nem érvényesíthet az adott megrendelés vagy szolgáltatás(ok) teljesítésével kapcsolatban.
3. A fogyasztó köteles a megadott vagy közölt fizetési adatokban szereplő pontatlanságokat haladéktalanul jelezni a kereskedőnek.
4. Ha a fogyasztó fizetési kötelezettségét/kötelezettségeit nem teljesíti időben, a kereskedő késedelmes fizetésről szóló tájékoztatását követően a fogyasztó 14 napot kap a fizetési kötelezettség teljesítésére; ha a fizetés e 14 napos időszakon belül nem történik meg, a tartozás összege után törvényes késedelmi kamat fizetendő, és a kereskedő jogosult felszámítani a nála felmerült észszerű, peren kívüli behajtási költségeket. E behajtási költségek legfeljebb a következők: a €2,500 összeghatárig meg nem fizetett összegek 15%-a; a következő €2,500 után 10%; és a következő €5,000 után 5%, minimum €40. A kereskedő ezektől az összegektől és százalékoktól a fogyasztó javára eltérhet.

16. cikk: Panaszkezelési eljárás

1. A kereskedő megfelelően nyilvánosságra hozott panaszkezelési eljárást működtet, és a panaszokat ezen eljárásnak megfelelően kezeli.
2. Az a fogyasztó, aki a szerződés teljesítésében hiányosságot észlelt, köteles a panaszát késedelem nélkül, teljes körűen és világos leírással benyújtani a kereskedőnek.
3. A kereskedőhöz benyújtott panaszokra a beérkezés napjától számított 14 napon belül válaszolunk. Ha előreláthatóan a panasz feldolgozása hosszabb időt igényel, a kereskedő 14 napon belül válaszol, visszaigazolva a beérkezést és jelezve, hogy a fogyasztó mikor számíthat részletesebb válaszra.
4. A fogyasztónak legalább 4 hét időt kell adnia a kereskedőnek arra, hogy a panaszt közös egyeztetés útján megoldja. Ezen időszak elteltével a panasz jogvitává válik, amelyre a jogviták rendezésére vonatkozó szabályozás alkalmazandó.

17. cikk, Jogviták

A kereskedő és a fogyasztó között létrejött, ezen általános szerződési feltételek hatálya alá tartozó szerződésekre kizárólag a holland jog alkalmazandó.

18. cikk, Kiegészítő vagy eltérő kikötések

Az ezen általános szerződési feltételeket kiegészítő vagy azoktól eltérő kikötések nem lehetnek a fogyasztó hátrányára, és azokat írásban kell rögzíteni, vagy olyan módon, hogy a fogyasztók azokat könnyen hozzáférhető formában tartós adathordozón tárolhassák.

19. cikk, Affiliate partnerek

Márkahasználat

Regisztrált domain- vagy közösségi média partnerként tilos a Cibdol márkanevet vagy annak változatait termékek promóciójára, reklámozásra vagy kattintások generálására használni. Ilyen például a www.cibidol.com és a @cbdcibdol.

Reklámozás

Az alábbi reklámozási módok nem engedélyezettek az affiliate platformunkon:

• A Cibdolról átvett vagy saját írású promóciókat tartalmazó hírlevelek csak akkor engedélyezettek, ha azokat a Cibdol jóváhagyta.
• A Cibdol márka promóciója bármilyen módon, amely erőszakhoz, extremizmushoz, rasszizmushoz, pornográfiához/szexuális tartalomhoz, gyűlöletbeszédhez vagy más, jogszabály által tiltott témához kapcsolódik.
• A forgalom és az eladások manipulálása, kényszerített kattintások, fizetett kattintások, közvetlen affiliate forgalom a Cibdolhoz, valamint nem látható céloldalak.
• Olyan kuponkódok promóciója, amelyek meghatározott affiliate partnereknek szólnak, vagy amelyeket az affiliate programban nem hagytak jóvá.
• A Cibdol promóciója olyan weboldalakon, amelyek nem a GDPR jogszabályi keretei szerint működnek.
• A Cibdol promóciója olyan weboldalakon, amelyek nem teljesek, nem élnek, vagy még fejlesztés alatt állnak.
• A Cibdol promóciója olyan külső oldalakon/programokban, amelyek nem tartoznak a Cibdol affiliate hálózatához.
• E-mail-címek megszerzése meghatározott Cibdol promóciók népszerűsítése céljából.
• Jutalék megszerzése saját felhasználásra leadott megrendelésekkel.

SEM-irányelvek

A SEM alábbi módon való használata nem engedélyezett:

• Tilos licitálni a Cibdol márkanévre vagy annak származékaira, például a Cibidol és Cibdoil kifejezésekre. Ez minden keresőmotorra érvényes, így a Google-ra, a Yahoo-ra és a Bingre is.
• A Cibdol által közzétett hirdetések lekopírozása.

Ami engedélyezett:

• Licitálás a saját márkanévre, annak származékaira és általános kulcsszavakra.

Marketinganyagok

Az alábbiak nem engedélyezettek:

• Szövegek és cikkek átvétele a Cibdoltól engedély nélkül.
• Képek és videók átvétele a Cibdoltól engedély nélkül.
• A Cibdol által közzétett marketingkampányok lekopírozása.
• A Cibdol affiliate programjában megtalálható képek és szövegek használata.

Az affiliate platform szerződési feltételeinek bármilyen megsértése az affiliate együttműködés azonnali megszüntetéséhez vezethet, a generált megrendelések törlésével együtt.

A Cibdol affiliate programjához való csatlakozással megerősíti, hogy elolvasta és megértette a szerződési feltételeket, és azokat elfogadja. Ezenkívül elfogadja az adatvédelmi szabályzatot, és betartja a GDPR jogszabályi előírásait.

Ha kérdése van a fenti feltételekkel kapcsolatban, csapatunkat bármikor elérheti a [email protected] címen.

I. melléklet, Elállási nyilatkozat-minta

(Ezt az űrlapot csak akkor kell kitölteni és visszaküldeni, ha el kíván állni a szerződéstől.)

• Címzett: Cibdol B.V., Galvaniweg 11, 5482 TN Schijndel, The Netherlands, [email protected]
• Alulírott/alulírottak* ezúton tájékoztatom/tájékoztatjuk Önöket, hogy az alábbiakra vonatkozó szerződésünk tekintetében:
  • az alábbi termékek értékesítése: [a termék leírása]*
  • az alábbi digitális tartalom szolgáltatása: [a digitális tartalom leírása]*
  • az alábbi szolgáltatás nyújtása: [a szolgáltatás leírása]*
  gyakorlom/gyakoroljuk* elállási jogunkat.
• Megrendelés napja* / átvétel napja*: [a szolgáltatás megrendelésének vagy az áru átvételének dátuma]
• [A fogyasztó(k) neve]
• [A fogyasztó(k) címe]
• [A fogyasztó(k) aláírása] (csak akkor, ha ezt az űrlapot papíron nyújtják be)
• [Dátum]

* A nem kívánt rész törlendő, illetve a kiegészítő információ megadandó, az adott esetnek megfelelően.