Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden bevatten belangrijke informatie voor jou als koper. Neem een paar minuten de tijd om ze aandachtig te lezen.

Artikel 1, Definities

In deze voorwaarden gelden de volgende definities:

Aanvullende overeenkomst: een overeenkomst waarbij een consument producten, digitale inhoud en/of diensten verwerft via een overeenkomst op afstand en een ondernemer of een derde partij deze producten, digitale inhoud en/of diensten levert overeenkomstig een afspraak tussen die derde en de ondernemer;
Bedenktijd: de termijn waarbinnen een consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met een handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit;
Dag: kalenderdag;
Digitale inhoud: gegevens die in digitale vorm worden geproduceerd en geleverd;
Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel, waaronder e-mail, dat een consument of ondernemer in staat stelt informatie die aan hem persoonlijk is gericht op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging of gebruik gedurende een periode die is afgestemd op het doel waarvoor de informatie is bestemd, mogelijk maakt, en die ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor een consument om binnen de bedenktijd af te zien van een overeenkomst op afstand;
Ondernemer: een natuurlijke of rechtspersoon die producten, (toegang tot) digitale inhoud en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen een ondernemer en een consument wordt gesloten in het kader van een georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, digitale inhoud en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend of mede gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Modelformulier voor herroeping: het Europese modelformulier voor herroeping dat is opgenomen in Bijlage I van deze voorwaarden. De ondernemer is niet verplicht Bijlage I ter beschikking te stellen als de consument ter zake van zijn order geen herroepingsrecht heeft;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor communicatie over het door de ondernemer gedane aanbod en het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig op dezelfde plaats hoeven te zijn.

Artikel 2, Identiteit van de ondernemer

Het bezoekadres van ons kantoor is:

Cibdol B.V.
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Nederland

Vestigingsadres:
Handelsweg 1a
5492 NL Sint-Oedenrode
Nederland

Maandag - vrijdag: 08:00-16:30
Telefoon: +31 41 372 4806
E-mail: [email protected]

KvK-nummer: 76495035
Btw-identificatienummer: NL860644923B01

Artikel 3, Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen een ondernemer en een consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan geeft de ondernemer, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aan op welke wijze de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Wordt de overeenkomst op afstand elektronisch gesloten, dan wordt in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking gesteld, en wel op zodanige wijze dat de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager. Is dit redelijkerwijs niet mogelijk, dan geeft de ondernemer, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, aan waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat zij op zijn verzoek langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos aan de consument worden toegezonden.
Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich bij tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 4: Het aanbod

Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden wordt gedaan, wordt dit uitdrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, digitale inhoud en/of diensten. De omschrijving is voldoende gedetailleerd om de consument een goede beoordeling van het aanbod mogelijk te maken. Als de ondernemer gebruikmaakt van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Elk aanbod bevat informatie waaruit voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.

Artikel 5: De overeenkomst

De overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment waarop de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.
Heeft de consument het aanbod langs elektronische weg aanvaard, dan bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet door de ondernemer is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
Wordt de overeenkomst elektronisch gesloten, dan neemt de ondernemer passende technische en organisatorische maatregelen om de elektronische overdracht van gegevens te beveiligen en zorgt hij voor een veilige webomgeving. Kan de consument elektronisch betalen, dan neemt de ondernemer passende veiligheidsmaatregelen.
De ondernemer kan zich, binnen de wettelijke kaders, op de hoogte stellen van de mogelijkheid van de consument om aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, alsmede van feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Geeft dat onderzoek de ondernemer gegronde redenen om de overeenkomst niet aan te gaan, dan is hij gerechtigd een order of aanvraag gemotiveerd te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De ondernemer zendt uiterlijk bij levering van een product, dienst of digitale inhoud de volgende informatie schriftelijk aan de consument, of op zodanige wijze dat de consument deze op een toegankelijke duurzame gegevensdrager kan opslaan:
1. het bezoekadres van de vestiging van de ondernemer waar de consument met klachten terecht kan;
2. de voorwaarden waaronder en de wijze waarop de consument van het herroepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van het herroepingsrecht;
3. informatie over garanties en bestaande service na aankoop;
4. de prijs, met inbegrip van alle belastingen op het product, de dienst of de digitale inhoud; voor zover van toepassing de kosten van levering; en de wijze van betaling, levering of uitvoering van de overeenkomst op afstand;
5. de vereisten voor opzegging van de overeenkomst, indien de overeenkomst een duur heeft van meer dan één jaar of van onbepaalde duur is;
6. indien de consument een herroepingsrecht heeft, het modelformulier voor herroeping.

Artikel 6: Herroepingsrecht

Bij levering van producten:

Bij de aankoop van producten heeft een consument het recht een overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden tijdens een periode van minimaal 14 dagen. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van deze ontbinding, maar de consument is niet verplicht zijn/haar reden(en) op te geven.
De in lid 1 genoemde termijn gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
1. als de consument meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen. De ondernemer mag een bestelling van meerdere producten met verschillende leveringsdata weigeren, mits hij de consument hierover voorafgaand aan het bestelproces duidelijk heeft geïnformeerd;
2. als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, de laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
3. bij overeenkomsten voor regelmatige levering van producten tijdens een bepaalde periode: de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen.

Bij levering van diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd:

Een consument heeft het recht een overeenkomst voor de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, zonder opgave van redenen te ontbinden tijdens een periode van minimaal 14 dagen. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van deze ontbinding, maar de consument is niet verplicht zijn/haar reden(en) op te geven.
De in lid 3 genoemde termijn gaat in op de dag nadat de overeenkomst is gesloten.

Verlengde bedenktijd voor producten, diensten en digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, indien de consument niet is geïnformeerd over het herroepingsrecht:

Heeft de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht niet verstrekt of is het modelformulier niet verstrekt, dan loopt de bedenktijd af 12 maanden na het einde van de oorspronkelijk, op grond van de vorige leden van dit artikel vastgestelde bedenktijd.
Heeft de ondernemer de consument de in het vorige lid bedoelde informatie verstrekt binnen 12 maanden na de ingangsdatum van de oorspronkelijke bedenktijd, dan verstrijkt de bedenktijd 14 dagen na de dag waarop de consument die informatie heeft ontvangen.

Artikel 7: Verplichtingen van de consument bij herroeping

Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product slechts uit of gebruikt het slechts in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van het product vast te stellen. Uitgangspunt hierbij is dat de consument het product alleen mag hanteren en inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.
De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering van het product als de ondernemer hem niet vóór het sluiten van de overeenkomst alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8: Consumenten die hun herroepingsrecht uitoefenen en de daarmee verbonden kosten

Een consument die gebruik wil maken van zijn herroepingsrecht, meldt dit binnen de bedenktijd aan de ondernemer door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze.
Zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na de dag van de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug of overhandigt hij dit aan (een gemachtigde van) de ondernemer. Dit is niet nodig als de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen. De consument heeft de terugzendtermijn in elk geval in acht genomen als hij het product terugzendt voordat de bedenktijd is verstreken.
De consument zendt het product terug met alle relevante toebehoren, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking, en conform de door de ondernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht liggen bij de consument.
De consument draagt de directe kosten van het terugzenden van het product. Heeft de ondernemer niet gemeld dat de consument deze kosten moet dragen of geeft de ondernemer aan de kosten zelf te willen dragen, dan hoeft de consument de kosten voor terugzending niet te dragen.
Oefent de consument zijn herroepingsrecht uit nadat hij eerst uitdrukkelijk heeft verzocht dat de verrichting van de dienst of de levering van gas, water of elektriciteit die niet gereed voor verkoop is gemaakt in een beperkt volume of een bepaalde hoeveelheid wordt uitgevoerd tijdens de bedenktijd, dan is de consument de ondernemer een bedrag verschuldigd dat proportioneel is aan dat deel van de overeenkomst dat de ondernemer op het moment van herroeping is nagekomen, vergeleken met de volledige nakoming van de overeenkomst.
De consument draagt geen kosten voor de uitvoering van diensten of de levering van water, gas of elektriciteit die niet gereed voor verkoop is gemaakt, in een beperkt volume of een beperkte hoeveelheid, of voor de levering van stadsverwarming, als:
1. de ondernemer de consument de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht, de bij herroeping verschuldigde kosten of het modelformulier voor herroeping niet heeft verstrekt, of;
2. de consument niet uitdrukkelijk heeft verzocht om de aanvang van de uitvoering van de dienst of de levering van gas, water, elektriciteit of stadsverwarming tijdens de bedenktijd.
De consument draagt geen kosten voor de volledige of gedeeltelijke levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd, als:
1. hij voorafgaand aan de levering niet uitdrukkelijk heeft ingestemd met het beginnen van de nakoming van de overeenkomst vóór het einde van de bedenktijd;
2. hij niet heeft erkend zijn herroepingsrecht te verliezen bij het geven van zijn toestemming; of
3. de ondernemer heeft nagelaten deze verklaring van de consument te bevestigen.
Maakt een consument gebruik van zijn herroepingsrecht, dan worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.

Artikel 9, Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

Maakt de ondernemer het voor een consument mogelijk zijn herroeping langs elektronische weg te melden, dan stuurt hij na ontvangst van deze melding onverwijld een ontvangstbevestiging.
De ondernemer vergoedt de consument onverwijld alle betalingen, inclusief eventuele leveringskosten die de ondernemer voor het geretourneerde product in rekening heeft gebracht, doch uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop de consument de herroeping heeft gemeld. Behalve in gevallen waarin de ondernemer heeft aangeboden het product zelf af te halen, mag hij wachten met terugbetalen tot hij het product heeft ontvangen of tot de consument aantoont dat hij het product heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.
Voor terugbetaling gebruikt de ondernemer hetzelfde betaalmiddel dat de consument oorspronkelijk heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode. De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
Heeft de consument gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeft de ondernemer de bijkomende kosten van de duurdere methode niet terug te betalen.

Artikel 10: Uitsluiting van het herroepingsrecht

De ondernemer kan het herroepingsrecht uitsluiten voor de volgende producten en diensten, maar alleen als de ondernemer dit duidelijk bij het aanbod, althans tijdig vóór het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld:

Producten of diensten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft en die zich binnen de bedenktijd kunnen voordoen;
Overeenkomsten die zijn gesloten tijdens een openbare veiling. Onder een openbare veiling wordt verstaan een verkoopmethode waarbij een ondernemer producten, digitale inhoud en/of diensten aanbiedt op een veiling, onder leiding van een veilingmeester, en waarbij de succesvolle bieder verplicht is de producten, digitale inhoud en/of diensten af te nemen;
Dienstenovereenkomsten, na volledige uitvoering van de dienst, maar uitsluitend als:
1. de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument; en
2. de consument heeft verklaard zijn herroepingsrecht te verliezen zodra de ondernemer de overeenkomst volledig heeft uitgevoerd;
Pakketreizen, vakantiepakketten en pakketrondreizen als bedoeld in artikel 7:500 van het Burgerlijk Wetboek en overeenkomsten van personenvervoer;
Dienstenovereenkomsten voor de terbeschikkingstelling van accommodatie, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien en anders dan voor woondoeleinden, goederenvervoer, autoverhuurdiensten en catering;
Overeenkomsten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, als in de overeenkomst een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien;
Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die zijn gemaakt op basis van een specifieke keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn;
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
Verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Producten die door hun aard onherroepelijk zijn vermengd met andere producten;
Alcoholische dranken waarvan de prijs bij het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen, maar waarvan de levering pas na 30 dagen kan plaatsvinden en waarvan de werkelijke waarde afhankelijk is van marktschommelingen waarop de ondernemer geen invloed heeft;
Verzegelde audio- en video-opnamen en computerapparatuur waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
Kranten of tijdschriften, met uitzondering van abonnementen hierop;
De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager, maar alleen als:
1. de levering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument, en
2. de consument heeft verklaard dat hij hiermee zijn herroepingsrecht verliest.

Artikel 11: De prijs

Tijdens de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
In afwijking van het vorige lid kan de ondernemer producten of diensten met variabele prijzen aanbieden, in gevallen waarin deze prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft. In het aanbod moet naar deze gebondenheid aan schommelingen worden verwezen, evenals naar het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn.
Prijsverhogingen binnen 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
Prijsverhogingen meer dan 3 maanden na het sluiten van de overeenkomst zijn alleen toegestaan als de ondernemer dit heeft bedongen en:
1. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen; of
2. de consument de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen met ingang van de dag waarop de prijsverhoging ingaat.
De in het aanbod van producten of diensten genoemde prijzen zijn inclusief btw.

Artikel 12: Nakoming van de overeenkomst en extra garantie

De ondernemer staat er voor in dat de producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, aan de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de op de datum van het sluiten van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften. Indien overeengekomen staat de ondernemer er tevens voor in dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.
Een door de ondernemer, fabrikant of importeur aangeboden extra garantieregeling kan nooit de wettelijke rechten en vorderingen aantasten die een consument op grond van de overeenkomst tegenover de ondernemer kan doen gelden als de ondernemer is tekortgekomen in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.
Onder extra garantie wordt verstaan iedere verbintenis van een ondernemer, zijn toeleverancier, importeur of producent waarin deze aan een consument rechten of vorderingen toekent die verder gaan dan die welke de wet biedt, voor het geval hij tekortkomt in de nakoming van zijn deel van de overeenkomst.

Artikel 13: Levering en uitvoering

De ondernemer neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en uitvoeren van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot het verlenen van diensten.
Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan het bedrijf kenbaar heeft gemaakt.
Met inachtneming van hetgeen in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, voert het bedrijf geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed uit, doch uiterlijk binnen 30 dagen, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Ondervindt de levering vertraging, of kan de bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk worden uitgevoerd, dan wordt de consument hierover uiterlijk 30 dagen nadat de bestelling is geplaatst geïnformeerd. De consument heeft in dat geval het recht de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op eventuele schadevergoeding.
Na ontbinding overeenkomstig het vorige lid betaalt de ondernemer het door de consument betaalde bedrag onverwijld terug.
Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten rust bij de ondernemer tot het moment van levering aan de consument of aan een door de consument vooraf aangewezen en aan de ondernemer bekendgemaakte vertegenwoordiger, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Artikel 14, Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging

Opzegging:

De consument heeft het recht een voor onbepaalde tijd gesloten overeenkomst die strekt tot het regelmatig leveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten te allen tijde op te zeggen, met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument heeft het recht een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst die strekt tot het regelmatig leveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur op te zeggen, met inachtneming van de daartoe overeengekomen opzeggingsregels en een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
De consument kan de in de eerste twee leden beschreven overeenkomsten:
1. te allen tijde opzeggen en daarbij niet worden beperkt tot opzegging op een bepaald tijdstip of in een bepaalde periode;
2. opzeggen op dezelfde wijze als die waarop zij zijn aangegaan;
3. altijd opzeggen met dezelfde opzegtermijn als die welke voor de ondernemer is bedongen.

Verlenging:

Een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst die strekt tot het regelmatig leveren van producten (elektriciteit daaronder begrepen) of diensten mag niet stilzwijgend worden verlengd of vernieuwd voor een bepaalde duur.
In afwijking van het vorige lid mag een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst die strekt tot het regelmatig leveren van dag-, nieuws- of weekbladen of tijdschriften stilzwijgend worden verlengd voor een bepaalde duur van ten hoogste drie maanden, als de consument deze verlengde overeenkomst tegen het einde van de verlenging kan opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
Een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten mag alleen stilzwijgend voor onbepaalde duur worden verlengd als de consument te allen tijde het recht heeft op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand en, in het geval van een overeenkomst tot het regelmatig, maar minder dan eenmaal per maand, leveren van dag-, nieuws- of weekbladen of tijdschriften, een termijn van ten hoogste drie maanden.
Een voor bepaalde tijd gesloten overeenkomst tot het regelmatig ter kennismaking leveren van dag-, nieuws- of weekbladen en tijdschriften (proefabonnement of kennismakingsabonnement) wordt niet stilzwijgend verlengd en eindigt automatisch aan het einde van de proef- of kennismakingsperiode.

Duur:

Heeft een overeenkomst een bepaalde duur van meer dan één jaar, dan heeft de consument na één jaar te allen tijde het recht op te zeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen opzegging voor het einde van de overeengekomen duur verzetten.

Artikel 15, Betaling

Voor zover in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden geen andere datum is bepaald, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktijd, of bij het ontbreken van een bedenktijd binnen 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. In geval van een overeenkomst tot het verlenen van een dienst gaat deze termijn van 14 dagen in op de dag nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen.
Bij de verkoop van producten aan consumenten mag in algemene voorwaarden nimmer een vooruitbetaling van meer dan 50% worden bedongen. Wanneer vooruitbetaling is bedongen, kan de consument geen enkel recht doen gelden aangaande de uitvoering van de desbetreffende bestelling of dienst(en) voordat de bedongen vooruitbetaling heeft plaatsgevonden.
De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
Voldoet een consument niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en), dan krijgt de consument, nadat de ondernemer hem op de te late betaling heeft gewezen, 14 dagen om alsnog aan zijn betalingsverplichting te voldoen; blijft betaling binnen deze termijn van 14 dagen uit, dan is over het verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is de ondernemer gerechtigd de door hem gemaakte redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2,500; 10% over de daaropvolgende €2,500; en 5% over de volgende €5,000, met een minimum van €40. De ondernemer kan ten voordele van de consument afwijken van deze bedragen en percentages.

Artikel 16: Klachtenprocedure

De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en handelt een klacht overeenkomstig deze klachtenprocedure af.
Een consument die gebreken in de uitvoering van een overeenkomst heeft vastgesteld, moet klachten onverwijld, volledig en duidelijk omschreven bij de ondernemer indienen.
Bij de ondernemer ingediende klachten worden beantwoord binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst. Als te verwachten is dat een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, antwoordt de ondernemer binnen 14 dagen met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
De consument dient de ondernemer ten minste 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen. Na deze termijn ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de geschillenregeling.

Artikel 17, Geschillen

Op overeenkomsten tussen een ondernemer en een consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

Artikel 18, Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende bepalingen of bepalingen die afwijken van deze algemene voorwaarden mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd, dan wel op zodanige wijze dat consumenten deze op een toegankelijke manier kunnen opslaan op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 19, Affiliatepartners

Merkgebruik

Als geregistreerd domein- of socialmediapartner is het verboden de merknaam Cibdol of een variatie daarop te gebruiken om producten te promoten, te adverteren of clicks te genereren. Voorbeelden hiervan zijn www.cibidol.com en @cbdcibdol.

Adverteren

De volgende manieren van adverteren zijn niet toegestaan via ons affiliateplatform:

Nieuwsbrieven met overgenomen of zelfgeschreven promoties over Cibdol zijn alleen toegestaan als Cibdol deze heeft goedgekeurd.
Het merk Cibdol op enige wijze promoten in verband met geweld, extremisme, racisme, pornografie/seksuele inhoud, haatzaaien of andere bij wet verboden onderwerpen.
Het manipuleren van traffic en verkopen, gedwongen clicks, betaalde clicks, directe affiliate traffic naar Cibdol en niet-zichtbare landingspagina's.
Het promoten van vouchercodes die bedoeld zijn voor specifieke affiliates of die niet zijn goedgekeurd binnen het affiliateprogramma.
Cibdol promoten op websites die niet onder de AVG-wetgeving vallen.
Cibdol promoten op websites die niet compleet zijn, niet live staan of nog in ontwikkeling zijn.
Cibdol promoten op externe sites/programma's die niet zijn aangesloten bij het affiliatenetwerk van Cibdol.
Het verzamelen van e-mailadressen om specifieke Cibdol-promoties te promoten.
Commissies verkrijgen door bestellingen te plaatsen voor eigen gebruik.

SEM-richtlijnen

De volgende manieren van SEM-gebruik zijn niet toegestaan:

Bieden op de merknaam Cibdol of afgeleiden daarvan, zoals Cibidol en Cibdoil, is verboden. Dit geldt voor alle zoekmachines, zoals Google, Yahoo en Bing.
Het kopiëren van advertenties die door Cibdol zijn geplaatst.

Wat wel is toegestaan:

Bieden op je eigen merknaam, afgeleiden daarvan en generieke zoekwoorden.

Marketingmaterialen

Het volgende is niet toegestaan:

Teksten en artikelen van Cibdol kopiëren zonder toestemming.
Afbeeldingen en video's van Cibdol kopiëren zonder toestemming.
Marketingcampagnes die door Cibdol zijn geplaatst kopiëren.
Afbeeldingen en teksten gebruiken die te vinden zijn in het affiliateprogramma van Cibdol.

Overtredingen van de voorwaarden van het affiliateplatform kunnen leiden tot onmiddellijke beëindiging van de affiliatesamenwerking, waarbij alle gegenereerde bestellingen worden geannuleerd.

Door je aan te melden voor het affiliateprogramma van Cibdol bevestig je dat je de algemene voorwaarden hebt gelezen, begrijpt en ermee akkoord gaat. Daarnaast ga je akkoord met het privacybeleid en leef je de AVG-wetgeving na.

Heb je vragen over bovenstaande voorwaarden? Je kunt altijd contact opnemen met ons team via [email protected].

Bijlage I, Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Cibdol B.V., Galvaniweg 11, 5482 TN Schijndel, Nederland, [email protected]
Ik/wij* deel/delen u hierbij mede dat ik/wij*, met betrekking tot onze overeenkomst betreffende:
- de verkoop van de volgende producten: [aanduiding van het product]*
- de levering van de volgende digitale inhoud: [aanduiding van de digitale inhoud]*
- de verrichting van de volgende dienst: [aanduiding van de dienst]*
gebruikmaak/gebruikmaken* van ons herroepingsrecht.
Besteld op*/ontvangen op*: [datum van bestelling van diensten of ontvangst van producten]
[Naam consument(en)]
[Adres consument(en)]
[Handtekening consument(en)] (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend)
[Datum]

* Doorhalen of aanvullen wat van toepassing is.