Veelgestelde vragen

We versturen naar de hele Europese Unie en naar andere bestemmingen waar onze producten legaal zijn. Bezorgopties en kosten zie je bij het afrekenen zodra je je adres invult.

De meeste EU-bestellingen worden dezelfde werkdag klaargemaakt als je bestelt vóór de tijd die in de header staat. De transporttijd hangt af van je land en de vervoerder die je bij het afrekenen kiest.

Gratis verzending geldt boven het bestelbedrag dat in de header voor jouw regio staat. Daaronder wordt de verzending bij het afrekenen berekend.

Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een bevestigingsmail met trackinggegevens. Lopende en eerdere bestellingen vind je ook onder Mijn account als je bent ingelogd.

Neem zo snel mogelijk contact op via het contactformulier. Is de bestelling nog niet verwerkt, dan proberen we die aan te passen of te annuleren; zodra die bij de vervoerder ligt, kunnen we de inhoud niet meer wijzigen.

Kijk eerst in je spammap. Komt er binnen een uur niets binnen, neem dan contact op met het e-mailadres dat je bij het afrekenen gebruikte, dan zoeken we het op.

Welke methoden beschikbaar zijn, hangt af van je land en zie je bij het afrekenen (bijvoorbeeld kaarten en lokale betaalopties). Je betaling loopt via onze betaalprovider.

Bij de meeste methoden betaal je zodra je het afrekenen afrondt. Bestellingen via bankoverschrijving reserveren we tot de betaling binnen de genoemde termijn binnen is.

Je kunt verzegelde, ongeopende producten in de originele verpakking binnen 14 dagen retourneren. Geopende voedingssupplementen en cosmetica zijn om hygiënische redenen uitgesloten. Het volledige beleid staat op onze retourpagina.

Gebruik het contactformulier met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Wij bevestigen of de retour in aanmerking komt en hoe je die terugstuurt.

Nee, je kunt als gast afrekenen. Met een account volg je bestellingen makkelijker en bewaar je adressen voor de volgende keer.

Gebruik “Wachtwoord vergeten” op het inlogscherm. Je ontvangt een herstellink op het e-mailadres van je account.

Cannabidiol (CBD) is een van nature voorkomende stof uit de hennepplant. Anders dan THC is het niet-bedwelmend. Producten van Cibdol zijn voedingssupplementen of cosmetica en zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

CBD Oil 2.0 is onze full-spectrum olie met verhoogde gehaltes aanvullende cannabinoïden (zoals CBG, CBC, CBN en CBDa) naast een vast CBD-gehalte. Lees er meer over op de CBD Oil 2.0-pagina.

Ja. Batches worden geanalyseerd op cannabinoïdengehalte en zuiverheid, waaronder onderzoek door een onafhankelijk laboratorium.

Nee. THC is in onze CBD-oliën niet aantoonbaar op het batchrapport. Volg altijd de gebruiksaanwijzing op de verpakking.

Cibdol bv is een Nederlands bedrijf (KvK en btw-nummer staan in de footer). Wij ontwikkelen CBD-producten van Zwitserse standaard voor dagelijks gebruik. Lees meer op Over ons.

Voor zakelijke vragen mail je sales. Het adres staat op de contactpagina onder Zakelijk.

Gebruik de contactpagina. Vermeld je bestelnummer als de vraag over een aankoop gaat.