Vanliga frågor

Vi skickar inom hela EU och till andra destinationer där våra produkter är lagliga. Fraktalternativ och kostnader visas i kassan så snart du fyller i din adress.

De flesta EU-beställningar görs i ordning samma arbetsdag om de läggs före tiden som står i sidhuvudet. Transporttiden beror på ditt land och det fraktval du gör i kassan.

Fri frakt gäller över det ordervärde som står i sidhuvudet för din region. Under den gränsen räknas frakten ut i kassan.

När din beställning skickats får du ett bekräftelsemejl med spårning. Du hittar även pågående och tidigare beställningar under Mitt konto när du är inloggad.

Hör av dig så snart som möjligt via kontaktformuläret. Om beställningen inte packats försöker vi ändra eller avbryta den; när den nått fraktbolaget kan vi inte ändra innehållet.

Kolla först skräpposten. Om inget kommer inom en timme, kontakta supporten med mejladressen du använde i kassan så tittar vi efter.

Vilka betalsätt som finns beror på ditt land och visas i kassan (till exempel kort och lokala alternativ). Betalningen hanteras av vår betalleverantör.

Med de flesta betalsätt dras beloppet när du slutför köpet. Beställningar med banköverföring reserveras tills betalningen kommit in inom angiven tid.

Du kan returnera förseglade, oöppnade varor i originalförpackning inom 14 dagar. Öppnade kosttillskott och kosmetika är undantagna av hygienskäl. Hela policyn finns på vår returside.

Använd kontaktformuläret med ditt ordernummer och de varor du vill returnera. Vi bekräftar om returen godkänns och hur du skickar tillbaka den.

Nej, du kan handla som gäst. Med ett konto blir det enklare att följa beställningar och spara adresser till nästa gång.

Använd “Glömt lösenord” på inloggningssidan. Du får en återställningslänk till mejladressen på ditt konto.

Cannabidiol (CBD) är ett naturligt förekommande ämne från hampaplantan. Till skillnad från THC är det inte berusande. Cibdols produkter är kosttillskott eller kosmetika och är inte avsedda att diagnostisera, behandla, bota eller förebygga någon sjukdom.

CBD Oil 2.0 är vår full-spectrum-olja med höjda halter av kompletterande cannabinoider (som CBG, CBC, CBN och CBDa) vid sidan av en fast CBD-halt. Läs mer på sidan om CBD Oil 2.0.

Ja. Batcher analyseras för cannabinoidhalt och renhet, inklusive tester på oberoende laboratorium.

Nej. THC går inte att påvisa i batchrapporten för våra CBD-oljor. Följ alltid bruksanvisningen på förpackningen.

Cibdol bv är ett nederländskt bolag (registrerings- och momsnummer finns i sidfoten). Vi tar fram CBD-produkter enligt schweizisk standard för vardagsbruk. Läs mer under Om oss.

För företagsfrågor, mejla säljavdelningen. Adressen finns på kontaktsidan under Företag.

Använd kontaktsidan. Ange ditt ordernummer om frågan gäller ett köp.