Perguntas frequentes

Enviamos para toda a União Europeia e para outros destinos onde os nossos produtos são legais. As opções e os custos de envio aparecem na finalização da compra assim que indicar a morada.

A maioria das encomendas da UE é preparada no mesmo dia útil se for feita antes da hora indicada no cabeçalho. O tempo de transporte depende do seu país e da transportadora que escolher ao pagar.

O envio é grátis acima do valor indicado no cabeçalho para a sua região. Abaixo desse valor, o envio é calculado na finalização da compra.

Depois de a encomenda seguir, recebe um e-mail de confirmação com os dados de seguimento. Também encontra as encomendas em curso e anteriores em A minha conta, com sessão iniciada.

Contacte-nos o mais depressa possível pelo formulário. Se a encomenda ainda não tiver sido preparada, tentaremos alterá-la ou cancelá-la; depois de entregue à transportadora já não podemos mudar o conteúdo.

Verifique primeiro a pasta de spam. Se nada chegar numa hora, contacte o apoio com o e-mail usado no pagamento e nós procuramos.

Os métodos disponíveis dependem do seu país e aparecem na finalização da compra (por exemplo cartões e opções locais). O pagamento é processado pelo nosso prestador.

Na maioria dos métodos, a cobrança ocorre ao concluir a compra. As encomendas por transferência ficam reservadas até o pagamento ser recebido dentro do prazo indicado.

Pode devolver produtos selados e por abrir na embalagem original no prazo de 14 dias. Os suplementos alimentares e cosméticos abertos ficam excluídos por motivos de higiene. A política completa está na nossa página de Devoluções.

Use o formulário de contacto com o número da encomenda e os artigos a devolver. Confirmaremos se a devolução é elegível e como enviá-la.

Não, pode comprar como convidado. Com conta é mais fácil acompanhar encomendas e guardar moradas para a próxima vez.

Use “Esqueci-me da palavra-passe” no ecrã de início de sessão. Receberá uma ligação de reposição no e-mail da sua conta.

O canabidiol (CBD) é um composto naturalmente presente na planta de cânhamo. Ao contrário do THC, não é inebriante. Os produtos Cibdol são suplementos alimentares ou cosméticos e não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença.

O CBD Oil 2.0 é o nosso óleo full-spectrum com teores elevados de canabinoides complementares (como CBG, CBC, CBN e CBDa) a par de um teor fixo de CBD. Saiba mais na página do CBD Oil 2.0.

Sim. Os lotes são analisados quanto ao teor de canabinoides e à pureza, incluindo análises em laboratório independente.

Não. O THC não é detetável no relatório de lote dos nossos óleos de CBD. Siga sempre as indicações de utilização da embalagem.

A Cibdol bv é uma empresa neerlandesa (registo comercial e NIF indicados no rodapé). Formulamos produtos de CBD de padrão suíço para o dia a dia. Veja mais em Sobre nós.

Para questões comerciais escreva ao departamento de vendas. O endereço está na página de Contacto, na secção de empresas.

Use a página de Contacto. Indique o número da encomenda se a questão for sobre uma compra.