Quem é responsável pelos seus dados?
Cibdol bv é o responsável pelo tratamento dos dados pessoais tratados através de cibdol.com.
Cibdol bv
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Países Baixos
Câmara de Comércio (KvK): 76495035
NIF: NL860644923B01
E-mail: [email protected]
Telefone: +31 41 372 4806
Que dados recolhemos?
Conta e encomendas
Nome e apelido · Morada de residência e de faturação · Número de telefone · Endereço de e-mail · Data de nascimento (verificação de idade 18+) · Género (opcional) · Endereço IP · Histórico de encomendas
Visitas ao site
Endereço IP anonimizado · Tipo e versão do navegador · Tipo de dispositivo e sistema operativo · Páginas visitadas e duração da visita · Origem de referência
Newsletter
Nome e apelido · Endereço de e-mail · Género (opcional)
Apoio ao cliente
A nossa equipa de apoio ao cliente pode consultar os dados da sua conta e o histórico de encomendas, para o ajudar de forma rápida e eficaz.
Porque processamos estes dados?
| Finalidade | Dados utilizados |
|---|---|
| Processamento e entrega de encomendas | Nome, morada, e-mail, telefone |
| Criação e gestão da sua conta e contacto sobre encomendas | Nome, e-mail, histórico de encomendas |
| Verificação de idade e identidade (política 18+) e prevenção de fraude | Data de nascimento, endereço IP |
| Apoio ao cliente | Dados de conta e de encomenda |
| Newsletter (com o seu consentimento) | Nome, e-mail, género |
| Estudos de mercado, análises e melhoria da loja | Dados de visita anonimizados |
| Obrigações legais (fiscais) | Dados de faturação |
Com que base legal?
Só tratamos dados pessoais quando temos um fundamento adequado para o fazer:
- Execução de um contrato: os dados necessários para processar a sua encomenda, organizar a entrega e gerir a sua conta.
- Consentimento: a newsletter e qualquer utilização secundária, como o marketing. Pedimos o seu consentimento de forma expressa e pode retirá-lo a qualquer momento (ver «Os seus direitos» mais abaixo).
- Obrigação legal: os registos que a lei neerlandesa nos obriga a conservar, como os dados de faturação, e as comunicações exigidas por lei.
- Proteção da nossa loja: a confirmação da sua idade e identidade e a deteção e prevenção de fraude.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
Praticamos a minimização de dados: não conservamos os seus dados por mais tempo do que o necessário para as finalidades desta política. Aplicam-se prazos de conservação diferentes a tipos de dados diferentes; o prazo mais longo durante o qual normalmente conservamos dados pessoais é de 10 anos.
| Dados | Prazo de conservação |
|---|---|
| Dados da conta | Enquanto a sua conta existir; apagados dentro de um prazo razoável depois de a eliminar |
| Dados da newsletter | Até retirar o consentimento; realizamos ainda uma verificação mensal de relevância |
| Dados de encomendas e faturas | 7 anos, exigidos pela legislação fiscal neerlandesa |
Transferências para fora do EEE
Alguns prestadores estão sediados, ou têm instalações, numa jurisdição diferente da sua ou da nossa. Se realizar uma transação que envolva os serviços de um terceiro desse tipo, os seus dados podem ficar sujeitos às leis da jurisdição em que esse prestador ou as suas instalações se encontram. Quando estão envolvidos serviços da Google, o seu endereço IP é truncado dentro da UE/EEE antes de qualquer transmissão para servidores nos Estados Unidos, salvo em casos raros em que o truncamento ocorre aí.
A partir do momento em que sai de cibdol.com ou é redirecionado para um site ou aplicação de terceiros, deixa de estar abrangido por esta política de privacidade: aplica-se a política desse terceiro.
Como protegemos os seus dados?
Tomamos precauções razoáveis e seguimos as melhores práticas do setor para garantir que os seus dados pessoais não são perdidos, utilizados indevidamente, acedidos sem autorização, divulgados, alterados ou destruídos:
- A informação de pagamento é cifrada em trânsito (SSL) e cumprimos todos os requisitos PCI-DSS
- Os dados sensíveis são armazenados com cifra AES-256; a informação de conta é protegida por hashing
- O acesso à base de dados está restrito apenas a endereços IP aprovados
- Os colaboradores só acedem à informação estritamente necessária à sua função
- Os dados são anonimizados sempre que possível
- Os subcontratantes externos são avaliados antes de trabalharmos com eles, cumprem o RGPD e assinam um contrato de subcontratação
- Um responsável de segurança dedicado verifica e melhora periodicamente estas medidas
Os seus direitos ao abrigo do RGPD
Mantém o controlo dos seus dados:
- Consulta e retificação, pergunte-nos que dados pessoais temos sobre si e peça a sua correção.
- Eliminação, elimine a sua conta e os dados associados serão apagados dentro de um prazo razoável.
- Retirada do consentimento, retire a qualquer momento o consentimento para a newsletter ou para qualquer outra utilização sujeita a consentimento, através da ligação de cancelamento presente em cada newsletter ou contactando-nos.
Envie os pedidos para [email protected].
Apresentar uma reclamação
Se não estiver satisfeito com a forma como tratamos os seus dados pessoais, contacte-nos primeiro através de [email protected]: levamos a sério qualquer preocupação. Tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade neerlandesa de proteção de dados (Autoriteit Persoonsgegevens).
Alterações a esta política
Podemos alterar esta política de privacidade de tempos a tempos, pelo que lhe pedimos que a consulte com regularidade. As alterações e clarificações produzem efeitos imediatos assim que são publicadas nesta página. Se fizermos alterações substanciais, atualizaremos o aviso aqui, para que saiba que dados recolhemos, como os utilizamos e em que circunstâncias os divulgamos.
Contacto
Questões sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais:
Cibdol bv
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Países Baixos
E-mail: [email protected]
Telefone: +31 41 372 4806
Perguntas frequentes
Vendem ou partilham os meus dados pessoais?
Não. Partilhamos dados apenas com os parceiros necessários para a entrega e o serviço, ao abrigo de um acordo de tratamento de dados.
Como posso eliminar a minha conta?
Elimine a sua conta nas definições da conta ou escreva para [email protected]. Os seus dados são apagados dentro de um prazo razoável; apenas os registos que a lei nos obriga a conservar, como as faturas, são mantidos durante o prazo legal.
Os dados são armazenados fora da Europa?
Os nossos servidores principais encontram-se na UE. Alguns serviços de análise processam parcialmente dados nos EUA, ao abrigo das Cláusulas Contratuais Tipo ou do Data Privacy Framework.
Porque pedem a minha data de nascimento?
Vendemos exclusivamente a clientes com 18 anos ou mais. Trata-se de uma obrigação legal.
