Privaatsuspoliitika

Cibdol bv on vastutav töötleja isikuandmete osas, mida töödeldakse cibdol.com kaudu.

Cibdol bv
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Holland

Kaubanduskoda (KvK): 76495035
KMKR: NL860644923B01
E-post: [email protected]
Telefon: +31 41 372 4806

Konto ja tellimused

Ees- ja perekonnanimi · Kodu- ja arveaadress · Telefoninumber · E-posti aadress · Sünnikuupäev (vanuse kontroll 18+) · Sugu (valikuline) · IP-aadress · Tellimuste ajalugu

Veebilehe külastused

Anonüümitud IP-aadress · Brauseri tüüp ja versioon · Seadme tüüp ja operatsioonisüsteem · Külastatud lehed ja külastuse kestus · Suunaja

Uudiskiri

Ees- ja perekonnanimi · E-posti aadress · Sugu (valikuline)

Klienditugi

Meie klienditoe tiim pääseb ligi sinu konto andmetele ja tellimuste ajaloole, et saaks sind kiiresti ja tulemuslikult aidata.

Ostlemisabilise vestlused

Cibdoli veebisaidil on ostlemisabiline ehk vestlus, mis vastab küsimustele toodete, tellimuste ja kohaletoimetamise kohta ning saab tooteid ostukorvi lisada. Kui sa seda kasutad, salvestab Cibdol sinu küsimused, abilise vastused, abilise näidatud või ostukorvi lisatud tooted, riigi, seadme tüübi (mobiilseade või lauaarvuti) ning sisselogituna seose sinu kliendikontoga. Enne salvestamist maskeeritakse e-posti aadressid, telefoninumbrid, pangakonto numbrid (IBAN) ja tellimuse numbrid, mille sisestad vestlusesse. Andmeid töödeldakse eesmärgiga näha, milliseid küsimusi kliendid esitavad, leida ning parandada valesid või ebaselgeid vastuseid ja vaadata, kas vestlus viis tellimuseni. Vestlused kustutatakse automaatselt 90 päeva pärast viimast sõnumit.

Töötleme isikuandmeid ainult siis, kui selleks on nõuetekohane alus:

• Lepingu täitmine, andmed, mida on vaja tellimuse töötlemiseks, kohaletoimetamise korraldamiseks ja konto haldamiseks.
• Nõusolek, uudiskiri ja igasugune teisene kasutus, näiteks turundus. Küsime sinu nõusolekut selgesõnaliselt ja saad selle igal ajal tagasi võtta (vaata allpool „Sinu õigused“).
• Juriidiline kohustus, andmed, mida peame Hollandi seaduse järgi säilitama, näiteks arveandmed, ja seadusega nõutav avaldamine.
• Meie poe kaitsmine, sinu vanuse ja isiku kinnitamine ning pettuste tuvastamine ja ennetamine.
• Õigustatud huvi, säilitame ostlemisabilise vestlusi selleks, et vastata hästi sinu küsimustele ja täiustada oma teenust.
• Õigustatud huvi, selle alusel laseme Trustpilotil kutsuda kliente meie teenust arvustama, et koguda oma teenuse kohta ausaid arvustusi ja näidata neid teistele klientidele.
• Õigustatud huvi, võrdleme oma veebilehe versioone (A/B-testid), et veebilehte täiustada.

Järgime andmete minimeerimise põhimõtet: me ei säilita sinu andmeid kauem, kui selles poliitikas kirjeldatud eesmärkide jaoks vajalik. Eri liiki andmetele kehtivad eri säilitustähtajad; pikim aeg, mille jooksul me isikuandmeid tavaliselt hoiame, on 10 aastat.

Avaldame isikuandmeid ainult siis, kui seadus seda nõuab, või kui rikud meie kasutustingimusi. Peale selle jagatakse andmeid ainult teenusepakkujatega, kes vajavad neid meile teenuste osutamiseks, ja ainult vajalikus ulatuses:

• Kullerteenus, sinu nimi ja aadress, et tellimus kohale toimetada
• Makseteenused, et sinu tehingut töödelda
• Postitusteenus, piiratud andmed (nt sinu e-posti aadress), et saata uudiskirja, millega oled liitunud
• Turunduse ja kommunikatsiooni tugi, väga piiratud, enamasti anonüümitud ligipääs
• Veebianalüütika, anonüümitud külastajaandmed
• Ostlemisabilise vestlused, kui kasutad ostlemisabilist, saadetakse sinu vestlussõnumid koos külastatava lehe ja vastamiseks vajaliku ostukorvi sisuga ettevõttele OpenRouter, mis edastab need ettevõttele Anthropic, kelle tehisintellektimudel Claude koostab abilise vastused.
• Arvustusplatvorm, pärast tellimuse teelesaatmist edastab Cibdol sinu nime, e-posti aadressi, tellimuse numbri ja keele Taanis Kopenhaagenis asuvale arvustusplatvormile Trustpilot A/S, kes kasutab neid andmeid ainult selleks, et saata Cibdoli nimel mõni päev pärast eeldatavat kohaletoimetamist e-kiri kutsega arvustada Cibdoli teenust ning maksimaalselt üks meeldetuletus, kusjuures sellise kutse saad kõige rohkem kord kuue kuu jooksul. Arvustuse jätmine on vabatahtlik, sinu kirjutatud arvustus avaldatakse Trustpilotis Trustpiloti enda tingimuste ja privaatsuspoliitika alusel ning kui sa kutset ei soovi, võid seda ignoreerida, loobuda Trustpiloti e-kirjas oleva lingi kaudu või teatada eelnevalt aadressil [email protected], et sind ei kutsutaks.

Nendel teenusepakkujatel on meie nimel töödeldavate andmete kohta oma privaatsuspoliitikad; soovitame need läbi lugeda, et mõistaksid, kuidas sinu andmeid käsitletakse.

Mõned teenusepakkujad asuvad või omavad rajatisi teises jurisdiktsioonis kui sina või meie. Kui teed tehingu, mis hõlmab sellise kolmanda isiku teenuseid, võivad sinu andmed sattuda selle jurisdiktsiooni seaduste alla, kus see pakkuja või tema rajatised asuvad. Kui on kaasatud Google'i teenused, kärbitakse sinu IP-aadress Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas enne mis tahes edastamist USA serveritesse, välja arvatud harvadel juhtudel, kui kärpimine toimub seal.

OpenRouter ja Anthropic asuvad Ameerika Ühendriikides, mistõttu töödeldakse neid vestlussõnumeid seal.

Kui lahkud lehelt cibdol.com või suunatakse sind kolmanda isiku veebilehele või rakendusse, ei kehti sulle enam see privaatsuspoliitika: kohaldub kolmanda isiku enda poliitika.

Küpsised on väikesed tekstifailid, mis jätavad meelde varasema suhtluse meie veebilehega: need hoiavad poe kiirena ja mäletavad külastuste vahel näiteks sinu ostukorvi. Kasutame kahte liiki:

• Funktsionaalsed küpsised: hoiavad töökorras ostukorvi, sisselogimise ja 18+ kinnituse. Rangelt vajalikud, seega eelnevat nõusolekut ei ole vaja.
• Analüütilised küpsised: anonüümitud statistika, mis aitab meil poodi paremaks teha.

Google Analytics. Kasutame Google Analyticsit koos IP-anonüümimisega: Euroopa Liidus ja Euroopa Majanduspiirkonnas kärbitakse sinu IP-aadress enne Google'ile edastamist ning ainult erandjuhtudel saadetakse täielik IP-aadress Google'i serverisse USA-s ja kärbitakse seal. Google kasutab seda teavet, et koostada meile aruandeid veebilehe kasutuse kohta, ega seosta sinu IP-aadressi muude Google'i valduses olevate andmetega. Saad küpsistest keelduda oma brauseri seadetes või paigaldada Google'i loobumislaienduse.

reCAPTCHA. Selle saidi vormide kaitsmiseks rämpsrobotite eest kasutame Google reCAPTCHA-t, mis kontrollib, kas vormi täitis inimene. Sinu IP-aadress kärbitakse enne kasutamist Euroopa Liidus või Euroopa Majanduspiirkonnas. Üksikasju vaata Google'i privaatsuspoliitikast.

A/B-testid. Näitame sulle vahel veebilehe teatud osast veidi teistsugust versiooni, näiteks tootelehe teistsugust paigutust, ja võrdleme, kumb versioon töötab paremini, mida nimetatakse A/B-testiks. Selleks et näidata sulle igal külastusel sama versiooni, salvestame sinu brauseri kohalikku salvestusruumi juhusliku identifikaatori, mis ei ole küpsis ega sisalda sinu nime, e-posti aadressi ega IP-aadressi. Kui osaled testis, salvestame oma süsteemides, millist versiooni sulle näidati, kas lisasid toote ostukorvi, kas alustasid ostu vormistamist, veebilehe keele ning seadme tüübi (mobiilne või lauaarvuti). Kui teed tellimuse, märgitakse sulle näidatud versioon tellimuse juurde ning tellimuse kogusumma arvestatakse selle versiooni arvesse versioonide müügi võrdlemiseks, ning me ei jaga testi mõõtmistulemusi kolmandate isikutega. Töötlemise õiguslik alus on meie õigustatud huvi veebilehte täiustada. Kustutame testi mõõtmistulemused 90 päeva pärast testi lõppu.

Võtame mõistlikke ettevaatusabinõusid ja järgime valdkonna parimaid tavasid, et sinu isikuandmed ei läheks kaotsi, ei satuks väärkasutusse, volitamata ligipääsu alla, ei satuks avalikuks, ei muutuks ega häviks:

• Makseteave on edastamise ajal krüpteeritud (SSL) ja järgime kõiki PCI-DSS nõudeid
• Tundlikke andmeid hoitakse AES-256 krüpteeringuga; konto teave on kaitstud räsimisega
• Andmebaasi ligipääs on piiratud ainult kinnitatud IP-aadressidega
• Töötajad saavad ligipääsu ainult sellele teabele, mida nende ülesande jaoks rangelt vaja on
• Andmed anonüümitakse alati, kui see on võimalik
• Kolmandast isikust töötlejad kontrollitakse enne koostöö algust, nad vastavad GDPR-ile ja sõlmivad andmetöötluslepingu
• Määratud turvajuht kontrollib ja täiendab neid meetmeid perioodiliselt

Sinu andmed jäävad sinu kontrolli alla:

• Tutvumine ja parandamine, küsi meilt, milliseid isikuandmeid sinu kohta hoiame, ja lase neid parandada.
• Kustutamine, eemalda oma konto ja sellega seotud andmed kustutatakse mõistliku aja jooksul.
• Nõusoleku tagasivõtmine, võta uudiskirja või mis tahes muu nõusolekul põhineva kasutuse nõusolek igal ajal tagasi, iga uudiskirja loobumislingi kaudu või meiega ühendust võttes.

Saada päringud aadressile [email protected].

Kui sa ei ole rahul sellega, kuidas me sinu isikuandmeid käsitleme, võta esmalt meiega ühendust aadressil [email protected]: võtame iga muret tõsiselt. Sul on ka õigus esitada kaebus Hollandi andmekaitseasutusele (Autoriteit Persoonsgegevens).

Võime seda privaatsuspoliitikat aeg-ajalt muuta, seega vaata seda palun regulaarselt. Muudatused ja täpsustused jõustuvad kohe pärast sellel lehel avaldamist. Oluliste muudatuste korral uuendame siinset teadet, et sa teaksid, milliseid andmeid kogume, kuidas neid kasutame ja millistel asjaoludel neid avaldame.

Küsimused selle poliitika või sinu isikuandmete kohta:

Cibdol bv
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Holland

E-post: [email protected]
Telefon: +31 41 372 4806