Kdo odpovídá za Vaše údaje?
Cibdol bv je správcem osobních údajů zpracovávaných prostřednictvím cibdol.com.
Cibdol bv
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Nizozemsko
Obchodní komora (KvK): 76495035
DIČ: NL860644923B01
E-mail: [email protected]
Telefon: +31 41 372 4806
Jaké údaje shromažďujeme?
Účet a objednávky
Jméno a příjmení · Adresa bydliště a fakturační adresa · Telefonní číslo · E-mailová adresa · Datum narození (ověření věku 18+) · Pohlaví (nepovinné) · IP adresa · Historie objednávek
Návštěvy webu
Anonymizovaná IP adresa · Typ a verze prohlížeče · Typ zařízení a operační systém · Navštívené stránky a délka návštěvy · Odkazující zdroj
Newsletter
Jméno a příjmení · E-mailová adresa · Pohlaví (nepovinné)
Zákaznický servis
Náš tým zákaznického servisu má přístup k údajům Vašeho účtu a historii objednávek, aby Vám mohl pomoci rychle a efektivně.
Proč tyto údaje zpracováváme?
| Účel | Použité údaje |
|---|---|
| Vyřízení a doručení objednávek | Jméno, adresa, e-mail, telefon |
| Založení a správa Vašeho účtu a komunikace o objednávkách | Jméno, e-mail, historie objednávek |
| Ověření věku a totožnosti (pravidlo 18+) a prevence podvodů | Datum narození, IP adresa |
| Zákaznický servis | Údaje o účtu a objednávkách |
| Newsletter (s Vaším souhlasem) | Jméno, e-mail, pohlaví |
| Průzkum trhu, analýzy a zlepšování obchodu | Anonymizovaná data o návštěvách |
| Zákonné (daňové) povinnosti | Fakturační údaje |
Na jakém právním základě?
Osobní údaje zpracováváme pouze tehdy, máme-li k tomu řádný právní základ:
- Plnění smlouvy, údaje potřebné ke zpracování Vaší objednávky, zajištění doručení a správě Vašeho účtu.
- Souhlas, newsletter a jakékoli druhotné použití, například marketing. O souhlas žádáme výslovně a můžete jej kdykoli odvolat (viz „Vaše práva“ níže).
- Zákonná povinnost, doklady, které musíme uchovávat podle nizozemského práva, například fakturační údaje, a sdělení vyžadovaná zákonem.
- Ochrana našeho obchodu, potvrzení Vašeho věku a totožnosti a odhalování a předcházení podvodům.
Jak dlouho Vaše údaje uchováváme?
Uplatňujeme minimalizaci údajů: Vaše údaje neuchováváme déle, než je nezbytné pro účely uvedené v těchto zásadách. Pro různé typy údajů platí různé lhůty; nejdelší doba, po kterou osobní údaje běžně uchováváme, je 10 let.
| Údaje | Doba uchovávání |
|---|---|
| Údaje o účtu | Dokud Váš účet existuje; smazány v přiměřené lhůtě poté, co jej zrušíte |
| Údaje k newsletteru | Do odvolání souhlasu; navíc provádíme měsíční kontrolu relevance |
| Údaje o objednávkách a faktury | 7 let, jak vyžaduje nizozemské daňové právo |
Předávání mimo EHP
Někteří poskytovatelé sídlí nebo mají zařízení v jiné jurisdikci než Vy nebo my. Pokud provedete transakci, do níž jsou zapojeny služby takové třetí strany, mohou Vaše údaje podléhat právu jurisdikce, v níž se tento poskytovatel nebo jeho zařízení nachází. Jsou-li zapojeny služby Google, je Vaše IP adresa zkrácena v rámci EU/EHP ještě před jakýmkoli přenosem na servery ve Spojených státech, s výjimkou vzácných případů, kdy ke zkrácení dojde tam.
Jakmile opustíte cibdol.com nebo jste přesměrováni na web či aplikaci třetí strany, tyto zásady ochrany osobních údajů se na Vás již nevztahují: platí zásady dané třetí strany.
Jak Vaše údaje chráníme?
Přijímáme přiměřená opatření a řídíme se osvědčenými postupy oboru, aby Vaše osobní údaje nebyly ztraceny, zneužity, zpřístupněny bez oprávnění, sděleny, změněny nebo zničeny:
- Platební údaje jsou při přenosu šifrovány (SSL) a splňujeme všechny požadavky PCI-DSS
- Citlivé údaje jsou uloženy se šifrováním AES-256; údaje o účtu jsou chráněny hashováním
- Přístup k databázi je omezen pouze na schválené IP adresy
- Zaměstnanci získávají přístup jen k informacím nezbytně nutným pro jejich úkol
- Údaje jsou anonymizovány všude, kde je to možné
- Externí zpracovatele prověřujeme dříve, než s nimi začneme spolupracovat, dodržují GDPR a podepisují zpracovatelskou smlouvu
- Určený bezpečnostní manažer tato opatření pravidelně kontroluje a zlepšuje
Vaše práva dle GDPR
Kontrolu nad svými údaji máte Vy:
- Přístup a oprava, zeptejte se nás, jaké osobní údaje o Vás vedeme, a nechte je opravit.
- Výmaz, zrušte svůj účet a související údaje budou v přiměřené lhůtě smazány.
- Odvolání souhlasu, souhlas s newsletterem či jiným použitím založeným na souhlasu můžete kdykoli odvolat prostřednictvím odhlašovacího odkazu v každém newsletteru nebo tím, že nás kontaktujete.
Žádosti zasílejte na [email protected].
Podání stížnosti
Pokud nejste spokojeni s tím, jak s Vašimi osobními údaji nakládáme, obraťte se nejprve na nás na adrese [email protected]: každý podnět bereme vážně. Máte rovněž právo podat stížnost u nizozemského úřadu pro ochranu osobních údajů (Autoriteit Persoonsgegevens).
Změny těchto zásad
Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času upravit, proto je prosím pravidelně sledujte. Změny a upřesnění nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na této stránce. Provedeme-li podstatné změny, aktualizujeme zde oznámení, abyste věděli, jaké údaje shromažďujeme, jak je používáme a za jakých okolností je sdělujeme.
Kontakt
Dotazy k těmto zásadám nebo k Vašim osobním údajům:
Cibdol bv
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Nizozemsko
E-mail: [email protected]
Telefon: +31 41 372 4806
Často kladené otázky
Prodáváte nebo sdílíte moje osobní údaje?
Ne. Údaje sdílíme pouze s partnery nezbytnými pro doručení a poskytování služeb, na základě smlouvy o zpracování osobních údajů.
Jak smažu svůj účet?
Účet zrušte v nastavení účtu nebo napište na [email protected]. Vaše údaje jsou smazány v přiměřené lhůtě; po zákonnou dobu uchováváme pouze doklady, které musíme ze zákona archivovat, například faktury.
Jsou údaje uchovávány mimo Evropu?
Naše hlavní servery se nacházejí v EU. Některé analytické služby částečně zpracovávají údaje v USA na základě standardních smluvních doložek nebo Data Privacy Framework.
Proč požadujete mé datum narození?
Prodáváme výhradně zákazníkům starším 18 let. Jedná se o zákonnou povinnost.
