Qui est responsable de vos données ?
Cibdol bv est le responsable du traitement des données personnelles traitées via cibdol.com.
Cibdol bv
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Pays-Bas
Chambre de commerce (KvK) : 76495035
TVA : NL860644923B01
E-mail : [email protected]
Téléphone : +31 41 372 4806
Quelles données collectons-nous ?
Compte et commandes
Nom et prénom · Adresse de domicile et de facturation · Numéro de téléphone · Adresse e-mail · Date de naissance (vérification de l'âge 18+) · Genre (facultatif) · Adresse IP · Historique des commandes
Visites du site
Adresse IP anonymisée · Type et version du navigateur · Type d'appareil et système d'exploitation · Pages consultées et durée de visite · Source de référence
Newsletter
Nom et prénom · Adresse e-mail · Genre (facultatif)
Service client
Notre service client peut consulter les informations de votre compte et votre historique de commandes, afin de vous aider rapidement et efficacement.
Pourquoi traitons-nous ces données ?
| Finalité | Données utilisées |
|---|---|
| Traitement et livraison des commandes | Nom, adresse, e-mail, téléphone |
| Création et gestion de votre compte, et contact au sujet des commandes | Nom, e-mail, historique des commandes |
| Vérification de l'âge et de l'identité (politique 18+) et prévention de la fraude | Date de naissance, adresse IP |
| Service client | Données de compte et de commande |
| Newsletter (avec votre consentement) | Nom, e-mail, genre |
| Études de marché, analyses et amélioration de la boutique | Données de visite anonymisées |
| Obligations légales (fiscales) | Données de facturation |
Sur quelle base juridique ?
Nous ne traitons des données personnelles que lorsque nous disposons d'une base appropriée pour le faire :
- Exécution d'un contrat, les données nécessaires au traitement de votre commande, à l'organisation de la livraison et à la gestion de votre compte.
- Consentement, la newsletter et tout usage secondaire tel que le marketing. Nous recueillons votre consentement de façon explicite et vous pouvez le retirer à tout moment (voir « Vos droits » ci-dessous).
- Obligation légale, les documents que le droit néerlandais nous impose de conserver, comme les données de facturation, et les communications exigées par la loi.
- Protection de notre boutique, la confirmation de votre âge et de votre identité ainsi que la détection et la prévention de la fraude.
Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous appliquons la minimisation des données : nous ne conservons pas vos données plus longtemps que nécessaire au regard des finalités décrites dans cette politique. Des durées de conservation différentes s'appliquent selon le type de données ; la durée la plus longue pendant laquelle nous conservons habituellement des données personnelles est de 10 ans.
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Tant que votre compte existe ; supprimées dans un délai raisonnable après la suppression de votre compte |
| Données de newsletter | Jusqu'au retrait de votre consentement ; nous effectuons en outre un contrôle de pertinence mensuel |
| Données de commande et factures | 7 ans, exigés par le droit fiscal néerlandais |
Transferts en dehors de l’EEE
Certains prestataires sont établis, ou disposent d'installations, dans une juridiction différente de la vôtre ou de la nôtre. Si vous effectuez une transaction faisant intervenir les services d'un tel tiers, vos informations peuvent être soumises au droit de la juridiction où se trouvent ce prestataire ou ses installations. Lorsque des services Google sont en jeu, votre adresse IP est tronquée au sein de l'UE/EEE avant toute transmission vers des serveurs situés aux États-Unis, sauf dans de rares cas où la troncature s'y effectue.
Dès que vous quittez cibdol.com ou êtes redirigé vers un site ou une application tiers, vous n'êtes plus couvert par la présente politique de confidentialité : celle du tiers s'applique.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des précautions raisonnables et suivons les bonnes pratiques du secteur pour que vos données personnelles ne soient pas perdues, détournées, consultées sans autorisation, divulguées, modifiées ou détruites :
- Les informations de paiement sont chiffrées en transit (SSL) et nous respectons l'ensemble des exigences PCI-DSS
- Les données sensibles sont stockées avec un chiffrement AES-256 ; les informations de compte sont protégées par hachage
- L'accès à la base de données est restreint aux seules adresses IP approuvées
- Les collaborateurs n'accèdent qu'aux informations strictement nécessaires à leur mission
- Les données sont anonymisées chaque fois que c'est possible
- Les sous-traitants externes sont contrôlés avant toute collaboration, sont conformes au RGPD et signent un contrat de sous-traitance
- Un responsable sécurité dédié vérifie et améliore périodiquement ces mesures
Vos droits en vertu du RGPD
Vous gardez la maîtrise de vos données :
- Consultation et rectification, demandez-nous quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et faites-les corriger.
- Suppression, supprimez votre compte : les données associées seront effacées dans un délai raisonnable.
- Retrait du consentement, retirez à tout moment votre consentement pour la newsletter ou tout autre usage soumis à opt-in, via le lien de désinscription présent dans chaque newsletter ou en nous contactant.
Adressez vos demandes à [email protected].
Déposer une plainte
Si la manière dont nous traitons vos données personnelles ne vous convient pas, contactez-nous d'abord à l'adresse [email protected] : nous prenons chaque signalement au sérieux. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).
Modifications de cette politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre : consultez-la donc régulièrement. Les modifications et précisions prennent effet dès leur publication sur cette page. En cas de changement important, nous mettrons à jour l'avis figurant ici, afin que vous sachiez quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et dans quelles circonstances nous les divulguons.
Contact
Questions sur cette politique ou sur vos données personnelles :
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Questions fréquemment posées
Vendez-vous ou partagez-vous mes données personnelles ?
Non. Nous ne partageons les données qu’avec les partenaires nécessaires à la livraison et au service, sur la base d’un contrat de sous-traitance.
Comment supprimer mon compte ?
Supprimez votre compte dans les paramètres de votre compte, ou écrivez à [email protected]. Vos données sont effacées dans un délai raisonnable ; seuls les documents que la loi nous impose de conserver, comme les factures, sont gardés pendant la durée légale.
Les données sont-elles stockées en dehors de l’Europe ?
Nos serveurs principaux sont situés dans l’UE. Certains services d’analyse traitent partiellement des données aux États-Unis, sur la base de clauses contractuelles types ou du Data Privacy Framework.
Pourquoi demandez-vous ma date de naissance ?
Nous vendons exclusivement aux clients âgés de 18 ans et plus. Il s’agit d’une obligation légale.
