Engagement qualité

Garantie légale

Chaque produit acheté chez Cibdol est couvert par la garantie légale : il doit être et faire ce que vous pouvez raisonnablement en attendre. Si quelque chose ne va pas, contactez-nous et nous trouverons une solution ensemble.

Des questions sur un produit ou la garantie légale ? Notre équipe répond sous 24 heures les jours ouvrés.

Des produits Cibdol authentiques

Chaque commande est expédiée depuis notre propre entrepôt aux Pays-Bas, directement à la source : vous recevez ainsi toujours des produits Cibdol authentiques.

Une date de péremption sur chaque flacon

Chaque produit indique sa propre date de péremption sur l'emballage, afin que vous puissiez vérifier vous-même sa fraîcheur à tout moment.

Livraison discrète et suivie

Les commandes sont expédiées dans un emballage neutre, sans marque, avec un code de suivi inclus pour chaque commande.

Assistance experte

Des questions sur un produit, une commande ou la garantie légale ? Notre service client se tient à votre disposition : écrivez-nous via le formulaire de contact.

Droit de rétractation de 14 jours

Vous avez changé d'avis ? Vous pouvez retourner tout produit non ouvert dans les 14 jours calendaires suivant la livraison : consultez notre politique de retour pour la procédure.

Promesse de satisfaction

Votre commande ne vous satisfait pas ? Contactez-nous dans les 14 jours pour un retour, un échange ou un remboursement.

Jours calendaires pour changer d'avis

€ 25,00

Livraison gratuite dans l'UE dès

Livraison partout en Europe

18+

Nous vendons uniquement aux adultes

Colis endommagé pendant le transport ?

Si votre commande arrive endommagée, prenez des photos immédiatement et contactez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Dès que nous aurons reçu et inspecté l'article, nous vous enverrons un remplacement le cas échéant.

Couvert par le droit néerlandais et européen

Cibdol bv est une société néerlandaise. Votre achat est régi par le droit de la consommation néerlandais et européen, y compris la garantie légale et le droit de rétractation de 14 jours.

Garantie légale

Chaque article est couvert par la garantie légale prévue par le droit européen de la consommation. Si vous avez des questions sur la garantie légale d'un produit en particulier, écrivez-nous via notre formulaire de contact.

Une question sur un produit ?

Notre équipe est là pour vous aider : écrivez-nous via le formulaire de contact.

Formulaire de contact

Questions fréquentes

Que signifie la garantie légale ?

La garantie légale signifie qu'un produit doit être et faire ce que vous, en tant que consommateur, pouvez raisonnablement en attendre. Elle s'applique à chaque article que vous achetez chez nous, conformément au droit de la consommation néerlandais et européen.

Comment faire valoir la garantie légale ?

Contactez-nous via le formulaire de contact et décrivez le problème. Notre service client examinera la situation avec vous et mettra en place une solution, comme un remplacement ou un remboursement.

Et si mon produit arrive endommagé ?

Prenez des photos immédiatement et contactez-nous dans les 7 jours calendaires suivant la livraison. Dès que l'article nous est parvenu et a été inspecté, nous envoyons un remplacement le cas échéant.

Puis-je retourner un produit même s'il n'a aucun défaut ?

Oui. Vous pouvez retourner tout produit non ouvert, dans son emballage d'origine, dans les 14 jours calendaires suivant la livraison : consultez notre politique de retour pour la procédure.

Dernière révision: 14 août 2026