Garantia de qualidade

Garantia

Todos os produtos que compra na Cibdol estão cobertos pela garantia legal: têm de ser, e fazer, aquilo que legitimamente pode esperar deles. Se algo não estiver bem, contacte-nos e resolvemos a situação em conjunto.

Dúvidas sobre um produto ou a garantia? A nossa equipa responde em 24 horas nos dias úteis.

Produtos Cibdol genuínos

Todas as encomendas são expedidas do nosso próprio armazém nos Países Baixos, diretamente da origem, para que receba sempre stock Cibdol genuíno.

Prazo de validade em cada frasco

Cada produto indica a sua própria data de validade na embalagem, para que possa verificar a frescura por si mesmo em qualquer momento.

Envio discreto e com seguimento

As encomendas são enviadas em embalagens neutras, sem marca, com um código de track-and-trace incluído em todas as encomendas.

Apoio especializado

Dúvidas sobre um produto, uma encomenda ou a garantia? A nossa equipa de apoio ao cliente está ao seu dispor: contacte-nos através do formulário de contacto.

Direito de livre resolução de 14 dias

Mudou de ideias? Pode devolver qualquer produto fechado no prazo de 14 dias de calendário após a entrega: consulte a nossa política de devoluções para saber os passos.

Promessa de satisfação

Não ficou satisfeito com a sua encomenda? Contacte-nos no prazo de 14 dias para uma devolução, substituição ou reembolso.

Dias de calendário para mudar de ideias

€ 25,00

Envio gratuito na UE a partir de

Envios para toda a Europa

18+

Vendemos apenas a adultos

Danificado no transporte?

Se a sua encomenda chegar danificada, tire fotografias de imediato e contacte-nos no prazo de 7 dias de calendário após a entrega. Depois de recebermos e inspecionarmos o artigo, enviamos-lhe uma substituição, quando aplicável.

Protegido pela lei neerlandesa e da UE

A Cibdol bv é uma empresa neerlandesa. A sua compra rege-se pelo direito do consumidor neerlandês e da UE, incluindo a garantia legal e o direito de livre resolução de 14 dias.

Garantia legal

Todos os artigos estão cobertos pela garantia legal prevista no direito do consumidor da UE. Se tiver dúvidas sobre a garantia de um produto específico, contacte-nos através do nosso formulário de contacto.

Tem alguma dúvida sobre um produto?

A nossa equipa está aqui para ajudar: contacte-nos através do formulário de contacto.

Formulário de contacto

Perguntas frequentes

O que significa a garantia legal?

A garantia legal significa que um produto tem de ser, e fazer, aquilo que você, como consumidor, legitimamente pode esperar dele. Aplica-se a todos os artigos que compra junto de nós, ao abrigo do direito do consumidor neerlandês e da UE.

Como apresento uma reclamação ao abrigo da garantia?

Contacte-nos através do formulário de contacto e descreva o problema. A nossa equipa de apoio ao cliente irá analisá-lo consigo e encontrar uma solução, como uma substituição ou um reembolso.

E se o meu produto chegar danificado?

Tire fotografias de imediato e contacte-nos no prazo de 7 dias de calendário após a entrega. Assim que o artigo chegar às nossas instalações e for inspecionado, enviamos uma substituição, quando aplicável.

Posso devolver um produto se não tiver nada de errado?

Sim. Pode devolver qualquer produto fechado, na embalagem original, no prazo de 14 dias de calendário após a entrega: consulte a nossa política de devoluções para saber os passos.

Última revisão: 14 de agosto de 2026