Délai de 14 jours
Politique de retour
Votre achat ne vous satisfait pas pleinement ? Vous pouvez le retourner dans les 14 jours calendaires suivant sa réception. Contactez d'abord notre service client, puis renvoyez le produit dans son emballage d'origine : scellé, non ouvert et non utilisé.
Comment fonctionne un retour
Quatre étapes simples
- 01
Demande
Contactez notre service client via le formulaire de contact dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- 02
Expédition
Après accord de notre équipe, renvoyez l'article dans son emballage d'origine sous 14 jours supplémentaires.
- 03
Contrôle
Nous contrôlons votre retour dès son arrivée dans notre entrepôt.
- 04
Remboursement
Si le retour est accepté, le remboursement est effectué en avoir ou, si possible, via votre moyen de paiement initial.
Ce qui peut être retourné
Éligible au retour
Les produits dans leur emballage d'origine, scellés, non ouverts, non utilisés et non endommagés, signalés dans les 14 jours calendaires suivant la livraison.
Non éligible
Les produits ouverts, utilisés ou endommagés après la livraison, ainsi que les retours qui n'ont pas été convenus au préalable avec notre service client.
Adresse de retour
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
The Netherlands
Vous ne savez pas si votre article est éligible ? Notre équipe répond sous 24 heures les jours ouvrés.
Paiements
Le paiement est traité lorsque vous passez votre commande. Si vous souhaitez annuler une commande avant son expédition, contactez-nous dès que possible et nous nous en occuperons.
Remplacements
Si votre article a été endommagé lors de la livraison, vous devez nous en informer dans les 7 jours calendaires suivant la réception, photos à l'appui.
Produits défectueux
Si vous recevez un article endommagé, prenez immédiatement des photos. Emballez le produit avec soin et renvoyez-le après accord avec le service client.
Durée de conservation
La durée de conservation de votre produit est indiquée sur le flacon ou l'emballage. Chaque flacon porte sa propre date de péremption : vérifiez toujours la vôtre.
Délai de 14 jours
Informez-nous dans les 14 jours suivant la réception de votre article, puis renvoyez-le sous 14 jours supplémentaires.
Emballage d'origine
Tous les articles doivent être retournés scellés, non ouverts, non utilisés et non endommagés.
Frais de retour
Les frais de retour ne sont pas remboursables, sauf si l'article est arrivé endommagé.
Lancer votre retour
Contactez un membre de notre service client via le formulaire de contact.
