Termen de 14 zile
Politica de retur
Nu ești complet mulțumit de achiziția ta? O poți returna în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Contactează mai întâi echipa noastră de relații cu clienții, apoi trimite produsul înapoi în ambalajul original: sigilat, nedesfăcut și nefolosit.
Cum funcționează returul
Patru pași simpli
- 01
Solicitare
Contactează echipa noastră de relații cu clienții prin formularul de contact în termen de 14 zile de la primirea comenzii.
- 02
Expediere
După acordul echipei noastre, returnează produsul în ambalajul original în următoarele 14 zile.
- 03
Verificare
Verificăm produsul returnat la sosirea în depozitul nostru.
- 04
Rambursare
Dacă returul este aprobat, rambursarea se face prin credit în magazin sau, dacă este posibil, prin metoda de plată originală.
Ce poate fi returnat
Eligibil pentru retur
Produsele în ambalajul original, sigilate, nedesfăcute, nefolosite și nedeteriorate, semnalate nouă în termen de 14 zile calendaristice de la livrare.
Neeligibil
Produsele care au fost desfăcute, folosite sau deteriorate după livrare, precum și returile care nu au fost stabilite în prealabil cu echipa noastră de relații cu clienții.
Adresa de retur
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
The Netherlands
Nu ești sigur dacă produsul tău se încadrează? Echipa noastră răspunde în 24 de ore în zilele lucrătoare.
Plăți
Plata este procesată în momentul plasării comenzii. Dacă dorești să anulezi o comandă înainte de expediere, contactează-ne cât mai repede posibil și ne vom ocupa de asta.
Înlocuiri
Dacă produsul a ajuns deteriorat, trebuie să ne informezi în termen de 7 zile calendaristice de la primire, cu fotografii.
Produse defecte
Dacă primești un produs deteriorat, fotografiază-l imediat. Ambalează produsul în siguranță și trimite-l înapoi după ce ai stabilit returul cu echipa de relații cu clienții.
Termen de valabilitate
Termenul de valabilitate al produsului este imprimat pe flacon sau pe ambalaj. Fiecare flacon are propria dată de expirare, așa că verifică-o mereu.
Termen de 14 zile
Informează-ne în termen de 14 zile de la primirea produsului, apoi returnează-l în următoarele 14 zile.
Ambalajul original
Toate produsele trebuie returnate sigilate, nedesfăcute, nefolosite și nedeteriorate.
Costurile de retur
Costurile de expediere a returului nu se rambursează, cu excepția cazului în care produsul a ajuns deteriorat.
Începe returul
Contactează un membru al echipei noastre de relații cu clienții prin formularul de contact.
