Plazo de 14 días
Política de devoluciones
¿No estás del todo satisfecho con tu compra? Puedes devolverla en un plazo de 14 días naturales desde su recepción. Ponte primero en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y después envíanos el producto en su embalaje original: precintado, sin abrir y sin usar.
Cómo funcionan las devoluciones
Cuatro sencillos pasos
- 01
Solicitud
Escribe a nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido.
- 02
Envío
Una vez acordado con nuestro equipo, devuelve el producto en su embalaje original dentro de los 14 días siguientes.
- 03
Inspección
Revisamos tu devolución en cuanto llega a nuestro almacén.
- 04
Reembolso
Si se aprueba, el reembolso se emite como saldo en la tienda o, cuando sea posible, mediante tu método de pago original.
Qué se puede devolver
Apto para devolución
Productos en su embalaje original, precintados, sin abrir, sin usar y sin daños, notificados en un plazo de 14 días naturales desde la entrega.
No apto
Productos que se hayan abierto, usado o dañado después de la entrega, así como devoluciones que no se hayan acordado previamente con nuestro equipo de atención al cliente.
Dirección de devolución
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
The Netherlands
¿No sabes si tu producto cumple los requisitos? Nuestro equipo responde en 24 horas en días laborables.
Pagos
El pago se procesa al realizar el pedido. Si deseas cancelar un pedido antes de su envío, contáctanos lo antes posible y lo gestionaremos.
Sustituciones
Si tu producto llegó dañado, debes informarnos en un plazo de 7 días naturales desde su recepción y adjuntar fotos.
Productos defectuosos
Si recibes un producto dañado, haz fotos de inmediato. Embala el producto de forma segura y devuélvelo tras acordarlo con atención al cliente.
Caducidad
La fecha de caducidad de tu producto está impresa en el frasco o en el envase. Cada frasco lleva su propia fecha de consumo preferente, así que revisa siempre la tuya.
Plazo de 14 días
Infórmanos en un plazo de 14 días desde la recepción de tu producto y devuélvelo dentro de los 14 días siguientes.
Embalaje original
Todos los productos deben devolverse precintados, sin abrir, sin usar y sin daños.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución no son reembolsables, salvo que el producto haya llegado dañado.
Inicia tu devolución
Ponte en contacto con un miembro de nuestro equipo de atención al cliente a través del formulario de contacto.
