Preguntas frecuentes

Enviamos a toda la Unión Europea y a otros destinos donde nuestros productos son legales. Las opciones y los costes de envío se muestran al finalizar la compra en cuanto introduces tu dirección.

La mayoría de los pedidos de la UE se preparan el mismo día laborable si se hacen antes de la hora indicada en la cabecera. El tiempo de tránsito depende de tu país y del transportista que elijas al pagar.

El envío es gratuito a partir del importe indicado en la cabecera para tu región. Por debajo de esa cantidad, el envío se calcula al finalizar la compra.

Cuando tu pedido sale, recibes un correo de confirmación con el seguimiento. También encuentras los pedidos abiertos y anteriores en Mi cuenta si has iniciado sesión.

Escríbenos cuanto antes por el formulario de contacto. Si el pedido aún no se ha preparado, intentaremos modificarlo o cancelarlo; una vez está con el transportista ya no podemos cambiar su contenido.

Mira primero en la carpeta de spam. Si no llega nada en una hora, escribe a soporte con el correo que usaste al pagar y lo buscamos.

Los métodos disponibles dependen de tu país y se muestran al pagar (por ejemplo tarjetas y opciones locales). El pago se procesa a través de nuestro proveedor.

Con la mayoría de métodos se cobra al completar la compra. Los pedidos por transferencia quedan reservados hasta recibir el pago dentro del plazo indicado.

Puedes devolver productos precintados y sin abrir en su embalaje original en un plazo de 14 días. Los complementos alimenticios y cosméticos abiertos quedan excluidos por higiene. La política completa está en nuestra página de Devoluciones.

Usa el formulario de contacto con tu número de pedido y los artículos que quieres devolver. Te confirmaremos si la devolución es posible y cómo enviarla.

No, puedes comprar como invitado. Con una cuenta es más fácil seguir los pedidos y guardar direcciones para la próxima vez.

Usa “He olvidado mi contraseña” en la pantalla de acceso. Recibirás un enlace de restablecimiento en el correo de tu cuenta.

El cannabidiol (CBD) es un compuesto presente de forma natural en la planta de cáñamo. A diferencia del THC, no es embriagador. Los productos de Cibdol son complementos alimenticios o cosméticos y no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

CBD Oil 2.0 es nuestro aceite full-spectrum con niveles elevados de cannabinoides complementarios (como CBG, CBC, CBN y CBDa) junto a un contenido fijo de CBD. Puedes leer más en la página de CBD Oil 2.0.

Sí. Los lotes se analizan para determinar el contenido de cannabinoides y la pureza, con análisis en laboratorio independiente.

No. El THC no es detectable en el informe de lote de nuestros aceites de CBD. Sigue siempre las indicaciones de uso del envase.

Cibdol bv es una empresa neerlandesa (registro mercantil y NIF indicados en el pie de página). Formulamos productos de CBD de estándar suizo para el día a día. Más información en Sobre nosotros.

Para consultas comerciales escribe al departamento de ventas. La dirección figura en la página de Contacto, en el apartado de empresas.

Usa la página de Contacto. Incluye tu número de pedido si la pregunta es sobre una compra.