Ofte stillede spørgsmål

Vi sender til hele EU og til andre destinationer, hvor vores produkter er lovlige. Leveringsmuligheder og priser vises i kassen, så snart du indtaster din adresse.

De fleste EU-ordrer gøres klar samme hverdag, hvis de er afgivet før det tidspunkt, der står i headeren. Transporttiden afhænger af dit land og det fragtvalg, du tager i kassen.

Fri fragt gælder over det ordrebeløb, der står i headeren for din region. Derunder beregnes fragten i kassen.

Når din ordre er sendt, får du en bekræftelsesmail med sporing. Du finder også igangværende og tidligere ordrer under Min konto, når du er logget ind.

Kontakt os hurtigst muligt via kontaktformularen. Er ordren ikke pakket endnu, forsøger vi at ændre eller annullere den; når den er hos fragtfirmaet, kan vi ikke ændre indholdet.

Tjek først din spammappe. Kommer der intet inden for en time, så kontakt supporten med den mailadresse, du brugte i kassen, så slår vi op.

Hvilke metoder der er tilgængelige, afhænger af dit land og vises i kassen (for eksempel kort og lokale betalingsløsninger). Din betaling håndteres af vores betalingsudbyder.

Ved de fleste metoder trækkes beløbet, når du gennemfører købet. Ordrer med bankoverførsel reserveres, indtil betalingen er modtaget inden for den angivne frist.

Du kan returnere forseglede, uåbnede varer i original emballage inden for 14 dage. Åbnede kosttilskud og kosmetik er undtaget af hygiejnehensyn. Den fulde politik står på vores returside.

Brug kontaktformularen med dit ordrenummer og de varer, du vil returnere. Vi bekræfter, om returneringen kan godkendes, og hvordan du sender den tilbage.

Nej, du kan handle som gæst. Med en konto er det nemmere at følge ordrer og gemme adresser til næste gang.

Brug “Glemt adgangskode” på login-skærmen. Du får et nulstillingslink på den mailadresse, der står på din konto.

Cannabidiol (CBD) er et naturligt forekommende stof fra hampeplanten. I modsætning til THC er det ikke berusende. Cibdols produkter er kosttilskud eller kosmetik og er ikke beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen sygdom.

CBD Oil 2.0 er vores full-spectrum olie med forhøjede niveauer af supplerende cannabinoider (som CBG, CBC, CBN og CBDa) ved siden af et fast CBD-indhold. Læs mere på siden om CBD Oil 2.0.

Ja. Batches analyseres for cannabinoidindhold og renhed, herunder test i uafhængigt laboratorium.

Nej. THC kan ikke påvises i batchrapporten for vores CBD-olier. Følg altid brugsanvisningen på pakken.

Cibdol bv er et hollandsk selskab (registrerings- og momsnummer står i sidefoden). Vi udvikler CBD-produkter efter schweizisk standard til hverdagsbrug. Læs mere under Om os.

Ved erhvervshenvendelser så skriv til salgsafdelingen. Adressen står på kontaktsiden under Erhverv.

Brug kontaktsiden. Angiv dit ordrenummer, hvis spørgsmålet handler om et køb.