Kto je zodpovedný za tvoje údaje?
Cibdol bv je prevádzkovateľom osobných údajov spracúvaných prostredníctvom cibdol.com.
Cibdol bv
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Holandsko
Obchodná komora (KvK): 76495035
IČ DPH: NL860644923B01
E-mail: [email protected]
Telefón: +31 41 372 4806
Aké údaje zhromažďujeme?
Účet a objednávky
Meno a priezvisko · Adresa bydliska a fakturačná adresa · Telefónne číslo · E-mailová adresa · Dátum narodenia (overenie veku 18+) · Pohlavie (nepovinné) · IP adresa · História objednávok
Návštevy webovej stránky
Anonymizovaná IP adresa · Typ a verzia prehliadača · Typ zariadenia a operačný systém · Navštívené stránky a dĺžka návštevy · Zdroj odkazu
Newsletter
Meno a priezvisko · E-mailová adresa · Pohlavie (nepovinné)
Zákaznícky servis
Náš tím zákazníckeho servisu má prístup k údajom tvojho účtu a k histórii objednávok, aby ti mohol pomôcť rýchlo a účinne.
Prečo tieto údaje spracúvame?
| Účel | Použité údaje |
|---|---|
| Vybavenie a doručenie objednávky | Meno, adresa, e-mail, telefón |
| Zriadenie a správa tvojho účtu a kontaktovanie vo veci objednávok | Meno, e-mail, história objednávok |
| Overenie veku a totožnosti (pravidlo 18+) a predchádzanie podvodom | Dátum narodenia, IP adresa |
| Zákaznícky servis | Údaje o účte a objednávkach |
| Newsletter (s tvojím súhlasom) | Meno, e-mail, pohlavie |
| Prieskum trhu, analýzy a zlepšovanie obchodu | Anonymizované údaje o návštevách |
| Zákonné (daňové) povinnosti | Fakturačné údaje |
Na akom právnom základe?
Osobné údaje spracúvame len vtedy, keď na to máme riadny základ:
- Plnenie zmluvy, údaje potrebné na spracovanie tvojej objednávky, zabezpečenie doručenia a správu tvojho účtu.
- Súhlas, newsletter a akékoľvek druhotné použitie, napríklad marketing. O súhlas žiadame výslovne a môžeš ho kedykoľvek odvolať (pozri „Tvoje práva“ nižšie).
- Zákonná povinnosť, záznamy, ktoré musíme uchovávať podľa holandského práva, napríklad fakturačné údaje, a informácie, ktorých poskytnutie vyžaduje zákon.
- Ochrana nášho obchodu, overenie tvojho veku a totožnosti a odhaľovanie a predchádzanie podvodom.
Ako dlho uchovávame tvoje údaje?
Uplatňujeme zásadu minimalizácie údajov: tvoje údaje neuchovávame dlhšie, než je potrebné na účely uvedené v týchto zásadách. Pre rôzne druhy údajov platia rôzne lehoty uchovávania; najdlhšie bežne uchovávame osobné údaje 10 rokov.
| Údaje | Lehota uchovávania |
|---|---|
| Údaje o účte | Kým existuje tvoj účet; po jeho odstránení sa vymažú v primeranej lehote |
| Údaje pre newsletter | Kým neodvoláš súhlas; navyše každý mesiac vykonávame kontrolu relevantnosti |
| Údaje o objednávkach a faktúry | 7 rokov, ako vyžaduje holandský daňový zákon |
Prenosy mimo EHP
Niektorí poskytovatelia sídlia alebo majú zariadenia v inej jurisdikcii než ty alebo my. Ak uskutočníš transakciu, na ktorej sa taká tretia strana podieľa, tvoje informácie môžu podliehať právu jurisdikcie, v ktorej sa tento poskytovateľ alebo jeho zariadenia nachádzajú. Ak sú zapojené služby Google, tvoja IP adresa sa skráti v rámci EÚ/EHP pred akýmkoľvek prenosom na servery v Spojených štátoch, okrem zriedkavých prípadov, keď k skráteniu dôjde tam.
Len čo opustíš cibdol.com alebo budeš presmerovaný na webovú stránku či aplikáciu tretej strany, tieto zásady ochrany osobných údajov sa na teba už nevzťahujú: platia vlastné zásady tretej strany.
Ako chránime tvoje údaje?
Prijímame primerané opatrenia a riadime sa osvedčenými postupmi v odvetví, aby sa tvoje osobné údaje nestratili, nezneužili a aby nedošlo k neoprávnenému prístupu k nim, ich zverejneniu, zmene alebo zničeniu:
- Platobné údaje sú pri prenose šifrované (SSL) a spĺňame všetky požiadavky PCI-DSS
- Citlivé údaje sú uložené so šifrovaním AES-256; údaje o účte sú chránené hashovaním
- Prístup k databáze je obmedzený výhradne na schválené IP adresy
- Zamestnanci získavajú prístup len k informáciám nevyhnutne potrebným pre ich úlohu
- Údaje sú anonymizované všade, kde je to možné
- Externí sprostredkovatelia sú pred spoluprácou preverení, sú v súlade s GDPR a podpisujú zmluvu o spracúvaní údajov
- Určený manažér bezpečnosti tieto opatrenia pravidelne kontroluje a zlepšuje
Tvoje práva podľa GDPR
Nad svojimi údajmi máš aj naďalej kontrolu:
- Nahliadnutie a oprava, spýtaj sa nás, aké osobné údaje o tebe vedieme, a nechaj si ich opraviť.
- Vymazanie, odstráň svoj účet a súvisiace údaje budú vymazané v primeranej lehote.
- Odvolanie súhlasu, kedykoľvek odvolaj svoj súhlas s newsletterom alebo s akýmkoľvek iným použitím, ktoré si si zvolil, prostredníctvom odhlasovacieho odkazu v každom newsletteri alebo tak, že nás kontaktuješ.
Žiadosti posielaj na [email protected].
Podanie sťažnosti
Ak nie si spokojný s tým, ako narábame s tvojimi osobnými údajmi, kontaktuj nás najprv na [email protected]: každý podnet berieme vážne. Máš tiež právo podať sťažnosť holandskému Úradu na ochranu osobných údajov (Autoriteit Persoonsgegevens).
Zmeny týchto zásad
Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne meniť, preto si ich pravidelne prečítaj. Zmeny a spresnenia nadobúdajú účinnosť okamžite po zverejnení na tejto stránke. Ak vykonáme podstatné zmeny, aktualizujeme oznámenie tu, aby si vedel, aké informácie zhromažďujeme, ako ich používame a za akých okolností ich sprístupňujeme.
Kontakt
Otázky k týmto zásadám alebo k tvojim osobným údajom:
Cibdol bv
Galvaniweg 11
5482 TN Schijndel
Holandsko
E-mail: [email protected]
Telefón: +31 41 372 4806
Často kladené otázky
Predávate alebo zdieľate moje osobné údaje?
Nie. Údaje zdieľame len s partnermi nevyhnutnými pre doručenie a služby, a to na základe zmluvy o spracúvaní údajov.
Ako si vymažem účet?
Účet odstrániš v nastaveniach účtu alebo napíš na [email protected]. Tvoje údaje sa vymažú v primeranej lehote; uchovávame len záznamy, ktoré musíme viesť zo zákona, napríklad faktúry, a to počas zákonnej lehoty.
Uchovávajú sa údaje mimo Európy?
Každý externý sprostredkovateľ, s ktorým spolupracujeme, je najprv preverený, je v súlade s GDPR a podpisuje zmluvu o spracúvaní údajov. Služby Google (Analytics, reCAPTCHA) môžu spracúvať skrátené, anonymizované IP údaje na serveroch v USA.
Prečo sa pýtate na môj dátum narodenia?
Predávame len zákazníkom vo veku 18 rokov a viac. Dátum narodenia nám umožňuje overiť tvoj vek a pomáha predchádzať podvodom.
