Domande frequenti
Ordini, spedizione, prodotti e qualità - le risposte per acquistare da Cibdol.
Spedizione
Dove spedisce Cibdol?
Spediamo in tutta l'Unione europea e verso altre destinazioni in cui i nostri prodotti sono legali. Opzioni e costi di spedizione compaiono al pagamento non appena inserisci l'indirizzo.
Quanto tempo richiede la consegna?
La maggior parte degli ordini UE viene preparata lo stesso giorno lavorativo se effettuata entro l'orario indicato nell'intestazione. I tempi di transito dipendono dal tuo paese e dal corriere scelto al pagamento.
Offrite la spedizione gratuita?
La spedizione è gratuita oltre l'importo indicato nell'intestazione per la tua zona. Al di sotto, viene calcolata al pagamento.
Ordini
Come seguo il mio ordine?
Dopo la spedizione ricevi un'e-mail di conferma con i dati di tracciamento. Trovi gli ordini in corso e passati anche in Il mio account, una volta effettuato l'accesso.
Posso modificare o annullare un ordine?
Scrivici il prima possibile dal modulo di contatto. Se l'ordine non è ancora stato preparato proveremo a modificarlo o annullarlo; una volta affidato al corriere non possiamo più cambiarne il contenuto.
Non ho ricevuto l'e-mail di conferma
Controlla prima la cartella spam. Se entro un'ora non arriva nulla, scrivi all'assistenza indicando l'indirizzo usato al pagamento e faremo una verifica.
Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi disponibili dipendono dal tuo paese e sono indicati al pagamento (per esempio carte e opzioni locali). Il pagamento è gestito dal nostro fornitore.
Quando viene addebitato l'importo?
Con la maggior parte dei metodi l'addebito avviene al completamento dell'ordine. Gli ordini con bonifico restano riservati fino alla ricezione del pagamento entro il termine indicato.
Resi
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire i prodotti sigillati e non aperti nella confezione originale entro 14 giorni. Gli integratori alimentari e i cosmetici aperti sono esclusi per motivi igienici. La politica completa è nella pagina Resi.
Come avvio un reso?
Usa il modulo di contatto indicando il numero d'ordine e gli articoli da restituire. Ti confermeremo se il reso è ammesso e come rispedirlo.
Account
Serve un account per ordinare?
No, puoi acquistare come ospite. Con un account è più semplice seguire gli ordini e salvare gli indirizzi per la volta successiva.
Ho dimenticato la password
Usa “Password dimenticata” nella schermata di accesso. Riceverai un link per reimpostarla all'indirizzo e-mail del tuo account.
Prodotti e CBD
Che cos'è il CBD?
Il cannabidiolo (CBD) è un composto naturalmente presente nella pianta di canapa. A differenza del THC non è inebriante. I prodotti Cibdol sono integratori alimentari o cosmetici e non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia.
Che cos'è CBD Oil 2.0?
CBD Oil 2.0 è il nostro olio full-spectrum con livelli aumentati di cannabinoidi complementari (come CBG, CBC, CBN e CBDa) accanto a un contenuto fisso di CBD. Trovi maggiori informazioni nella pagina CBD Oil 2.0.
I vostri prodotti sono testati in laboratorio?
Sì. I lotti vengono analizzati per contenuto di cannabinoidi e purezza, con analisi in laboratorio indipendente.
L'olio di CBD dà sballo?
No. Il THC non è rilevabile nel referto di lotto dei nostri oli di CBD. Segui sempre le indicazioni d'uso riportate sulla confezione.
Aziende
Chi c'è dietro Cibdol?
Cibdol bv è un'azienda olandese (numero di registro e partita IVA nel piè di pagina). Formuliamo prodotti CBD di standard svizzero per l'uso quotidiano. Scopri di più in Chi siamo.
Fate vendita all'ingrosso o B2B?
Per richieste commerciali scrivi all'ufficio vendite. L'indirizzo è nella pagina Contatti, sezione aziende.
Dove posso fare una domanda non presente qui?
Usa la pagina Contatti. Indica il numero d'ordine se la domanda riguarda un acquisto.
