Condiciones generales de uso del sitio web y condiciones generales de Cibdol AG (CG)

Te rogamos que estudies a fondo las condiciones de uso del sitio web y las condiciones generales de Cibdol AG ('Cibdol' o 'nosotros) ('CG') que se incluyen a continuación, porque contienen información importante aplicable a ti como usuario de nuestro sitio web y como comprador de nuestros productos, y que son de aplicación a todos los productos que se venden y utilizan en nuestro sitio web. Este sitio web y los servicios que se ofrecen en él están expresamente sujetos a la aceptación de las presentes CG. Al utilizar nuestro sitio web, al comprar productos en él y al servirte de nuestros servicios, aceptas las presentes CG, incluyendo las modificaciones que se puedan publicar en nuestro sitio web o que se notifiquen de cualquier otra forma. Cibdol ofrece este sitio web, sus productos y sus servicios con la condición expresa de la aceptación de las presentes CG. Si no estás de acuerdo con las presentes CG, no podrás utilizar nuestro sitio web ni sus servicios, ni podrás comprar nuestros productos. Las posibles ambigüedades en la interpretación de las presentes CG no se podrán utilizar contra Cibdol.

1. Ámbito de aplicación de las condiciones generales (CG)

1. Las presentes condiciones generales (CG) son de aplicación al uso del sitio web de Cibdol (cibdol.com, incluyendo los subdominios correspondientes; 'sitio web'), a todas las ofertas, a todos los productos entregados y servicios prestados de Cibdol y a todos los contratos que se celebren con Cibdol o por orden de ésta, salvo que se acuerde otra cosa por escrito.

2. Por el hecho de utilizar el sitio web, de encargar productos o de utilizar servicios en él, el cliente ('cliente' o 'tú') declara ante Cibdol su conformidad con las presentes condiciones generales, tal como recen en cada momento tras sus posibles modificaciones sucesivas.

3. Todo el contenido publicado en el sitio web de Cibdol (incluyendo logotipos, marcas, derechos de autor, etc.) es propiedad intelectual de Cibdol, y no se podrá distribuir, modificar ni utilizar de ninguna otra forma sin la previa autorización expresa de Cibdol.

4. Al utilizar el sitio web y por el hecho de aceptar las presentes CG declaras que eres mayor de edad en el país donde te encuentres y que en tu lugar de residencia o de destino está legalmente permitida la compra y el uso de nuestros productos o servicios. El cliente es el único responsable de garantizar que se cumple con lo dicho en la frase anterior. Cibdol declina cualquier tipo de responsabilidad al respecto.

5. Nos reservamos el derecho a negarnos a celebrar un determinado contrato y a denegar la entrega de productos o la prestación de servicios, en todo momento y sin obligación de aducir razones.


2. Información general y productos y servicios que se ofrecen

1. Toda la información que se ofrece en el sitio web o en cualquier otro medio de comunicación escrito de Cibdol está elaborada con el máximo cuidado. Sin embargo, Cibdol no puede garantizar que toda la información sea correcta, completa y/o actual. Cibdol se reserva el derecho a modificar sin aviso previo toda la información que ofrece en el sitio web o en cualquier otro medio de comunicación escrito. Por el presente documento manifiestas que estás de acuerdo con que tú eres el responsable de estar al día de dichas modificaciones.

2. Toda la información sobre nuestros productos y servicios aportada en nuestro sitio web es exclusivamente a título informativo, y no se puede considerar como conocimientos médicos ni como asesoramiento médico de Cibdol. Cualquier decisión que nuestros clientes tomen sobre el uso de nuestros productos y servicios basada en la información proporcionada por Cibdol será exclusivamente por cuenta y riesgo del cliente.

3. Cibdol se reserva el derecho a modificar o a eliminar en cualquier momento productos o servicios de los ofrecidos por ella, y declina cualquier responsabilidad ante el cliente o ante terceros por ello.

4. Cibdol podrá lanzar de vez en cuando promociones especiales relacionadas con sus productos y servicios. Nos reservamos el derecho a modificar, limitar o anular en todo momento dichas promociones, según consideremos conveniente.

5. También nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a ello, a limitar o anular en cualquier momento la venta de productos o la prestación de servicios a clientes específicos o a determinados países o territorios jurídicos regionales, según nos parezca conveniente y sin necesidad de aducir razones.

6. No podemos garantizar la oferta ininterrumpida y sin errores de nuestro sitio web ni de nuestros servicios. En caso de corte de energía o de avería, Cibdol se pondrá en contacto con el cliente para buscar una solución adecuada.

3. Registro, cuenta de usuario y datos personales

1. Para poder hacer pedidos en el sitio web, el cliente tiene que crear una cuenta personal en la página de registro. Durante el proceso de registro se pedirá al cliente que elija un nombre de usuario y una contraseña adecuados. El cliente deberá tratar de forma estrictamente confidencial, tanto el nombre de usuario como la contraseña. Cibdol declina cualquier responsabilidad por el mal uso de los datos de acceso y supone en todo momento que la persona que esté utilizando el sitio web es el cliente registrado.

2. Ni Cibdol ni sus empleados te pedirán nunca la contraseña. Si sospechas que tus datos de acceso han caído en manos no adecuadas, debes cambiar dichos datos inmediatamente.

3. Como cliente, tienes la obligación de asegurarte de que toda la información de tu cuenta sea correcta y esté actualizada. Cibdol declina cualquier responsabilidad por cualquier retraso o coste adicional causados porque el cliente nos haya dado información incorrecta o inexacta.

4. Cibdol procesa y protege todos los datos personales del cliente tal como se describe en nuestra declaración de confidencialidad. La declaración de confidencialidad forma parte integral de las presentes CG. Si deseas más información, consulta nuestra política de confidencialidad.

4. Perfeccionamiento del contrato en el sitio web

1. La oferta de productos en el sitio web no se debe entender como una solicitud por parte de Cibdol de firmar un contrato de compraventa. Debido a que puede darse el caso de que un determinado producto haya dejado de estar en existencias, el cliente no puede considerar que esté concertando un contrato directamente con su pedido.

2. El hecho de hacer un pedido es vinculante para el cliente, quedando éste, por tanto, obligado por dicho pedido durante 7 días laborables. La confirmación del pedido por parte de Cibdol no implica per sé la concertación de un contrato.

3. A pesar de todo, nos esforzamos al máximo en que toda la información y todos los datos que ofrecemos en nuestro sitio web y en los medios de comunicación escritos sean correctos, y no contengan ni errores de tipografía ni omisiones. Nos reservamos el derecho a corregirlos según consideremos conveniente y a adaptar o a anular los pedidos que se vean afectados en el presente o en el futuro.

4. El contrato entre tú y Cibdol queda perfeccionado con el envío de los productos a tu dirección. Cibdol se reserva el derecho a negarse a concertar, total o parcialmente, un determinado contrato, sin obligación de aducir razones.

5. Si se anula, se restringe o se aplaza el pedido de un determinado cliente, Cibdol intentará por todos los medios razonables ponerse en contacto con el cliente para aclarar la situación.

5. Precios y condiciones de pago

1. Todos los precios indicados por Cibdol en el sitio web o en cualquier otro medio de comunicación escrito incluyen el IVA. Todos los costes incluidos en el precio se indicarán expresamente. Los posibles costes adicionales se especificarán aparte y correrán por cuenta del cliente.

2. Los productos son enviados por Cibdol Netherlands BV, con domicilio social en Schijndel [Países Bajos] ('Cibdol Netherlands'). Todos los derechos de aduana y de importación que haya que abonar son responsabilidad del cliente. Dichos costes adicionales no dependen de Cibdol y, por tanto, ésta tampoco puede dar información sobre ellos. Si deseas información al respecto, puedes ponerte en contacto con las autoridades aduaneras del lugar de destino.

3. El cliente deberá abonar el precio de venta por anticipado, el cual será exigible en el momento de la concertación del contrato. Los productos no se entregarán al cliente hasta que esté abonada la totalidad del precio de venta. Si se diere retraso en el pago, Cibdol podrá rescindir el contrato sin obligación de fijar un nuevo plazo.

4. En el sitio web se indican los métodos de pago aceptados por nosotros. Nos reservamos el derecho a modificar dichos métodos de pago en cualquier momento y según nos parezca conveniente.

6. Entrega

1. Por regla general, y siempre que los productos encargados estén disponibles, estos se entregan en la dirección que hayas dado a ese fin dentro del plazo de 2 a 5 días laborables desde la fecha de recepción del pago. Los plazos de entrega en determinados países pueden ser más largos; consulta nuestro sitio web, si deseas más información al respecto. Los plazos de entrega no son vinculantes; su incumplimiento no te da derecho a rescindir el contrato.

2. Si en Cibdol incumplimos un determinado plazo de entrega, solamente podrás rescindir el contrato si, tras habernos dado un plazo de entrega adicional de 20 días laborables para que podamos cumplir nuestra obligación de entrega, tampoco cumplimos dicho plazo adicional. En caso de rescisión del contrato por parte del cliente, Cibdol solamente se compromete a reembolsar el precio de venta como máximo. Queda excluida cualquier responsabilidad de mayor alcance por la causación de daños debido al retraso en una determinada entrega o a no haber realizado una determinada entrega.

3. El cliente deberá aceptar la entrega por partes si resulta que, por ejemplo, una parte de los productos encargados han dejado de estar disponibles o si es imposible entregarlos sin retraso.

4. El lugar de ejecución del pedido es el lugar donde Cibdol Netherlands entrega los productos al Servicio de Correos de los Países Bajos (o a cualquier empresa de transporte). Los beneficios y los riesgos de los productos pasan al comprador en el momento de realizarse el envío. Cibdol declina cualquier responsabilidad por la pérdida de los productos o por los daños que puedan sufrir los productos durante el transporte.

7. Garantía y desistimiento

1. Cibdol es responsable de los defectos que puedan tener los productos comprados, conforme a las estipulaciones del Derecho Contractual Suizo ('OR'). El cliente deberá inspeccionar los productos inmediatamente después de su recepción y comunicar por escrito a Cibdol los posibles defectos dentro del plazo de 7 días; en caso contrario se considerará que los productos se han dado por buenos. Los defectos ocultos también se deberán comunicar por escrito a Cibdol dentro del plazo de 7 días desde su descubrimiento.

2. Todos los productos de Cibdol están elaborados con ingredientes naturales, por lo que están sujetos a las posibles variaciones naturales. Declinamos cualquier responsabilidad por los cambios que se puedan dar en ellos (color, olor, gusto, etc.).

3. Todos los productos se entregan tal como son. El hecho de que difieran las imágenes, la información o las descripciones de nuestros productos incluidas en el sitio web o de las incluidas en otros medios de comunicación escritos de Cibdol no constituye garantía alguna de determinadas propiedades.

4. Los productos que muestren deficiencias se deberán devolver para su examen a Cibdol Netherlands, Nobelweg 5, 5482 NN, Schijndel, Países Bajos. En ese caso, Cibdol podrá elegir entre entregar productos de sustitución o reembolsar el precio de venta. Si decide el reembolso del precio de venta, dicho reembolso no incluirá derechos de importación. Cibdol declina cualquier responsabilidad por los daños que el cliente pueda haber sufrido por el uso de productos con deficiencias. Por lo que respecta al derecho a indemnización, se aplica un plazo de prescripción de dos años, conforme al artículo 210, punto 1, del OR.

5. Si no estás satisfecho con tu pedido, puedes devolver los productos a Cibdol Netherlands dentro del plazo de 14 días desde su recepción. Para hacerlo, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente con suficiente tiempo de antelación. Los productos se deberán devolver, en la medida de lo posible, sellados, sin abrir, sin usar, sin daños y en el embalaje original. Una vez hayamos recibido los productos y hayamos comprobado que se han cumplido las condiciones de devolución, procederemos al reembolso del precio de venta; los costes de devolución no se abonan.

8. Exclusión de responsabilidad


1. Cibdol y las empresas vinculadas a ella declinan cualquier responsabilidad, en la medida que sea posible legalmente, por los daños o por cualquier consecuencia negativa para el cliente, resultantes del contrato de compraventa o de la entrega o del uso de productos y servicios de Cibdol, o relacionados con ellos.

2. El cliente manifiesta su conformidad con que el uso de los productos entregados y de los servicios prestados por Cibdol es por cuenta y riesgo propios.


9. Atención al cliente


Si tienes preguntas, observaciones o reclamaciones sobre nuestros productos o servicios, te puedes poner en contacto por teléfono o por e-mail con nuestro servicio de atención al cliente (información de contacto en el sitio web). Cibdol hará todo lo que razonablemente esté en su mano para ponerse en contacto contigo dentro del plazo máximo de 3 días laborables.


10. Modificación de las condiciones generales (CG)

Nos reservamos el derecho a modificar o complementar en todo momento las presentes CG sin previo aviso. Las CG publicadas en nuestro sitio web o de cualquier otra forma son su versión actualizada a fecha actual.


11. Disposiciones finales

1. El hecho de que cualquier estipulación de las presentes CG resultare nula o fuere eliminada, total o parcialmente, no afectará a la validez de las demás estipulaciones. Las estipulaciones anuladas serán sustituidas por un articulado legal que coincida lo máximo posible con la intención original de las partes.

2. Al contrato firmado entre Cibdol y el cliente, así como a las presentes CG, será de aplicación exclusivamente el Derecho sustantivo suizo, con excepción de sus estipulaciones relativas a las estipulaciones sobre normas en conflicto. Se excluye expresamente la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías (Convención de Viena).

3. Cualquier discrepancia derivada del contrato entre Cibdol y el cliente o derivada de las presentes CG (incluyendo su incorporación legal), o relacionada con ellos, se someterán exclusivamente a la jurisdicción del Juzgado competente del lugar donde se encuentre el domicilio social de Cibdol AG.

12. Contacto

El sitio web está gestionado por Cibdol AG, Brühlstrasse 8, 4107 Ettingen, Suiza. Si tienes cualquier duda o pregunta sobre (el contenido de) este sitio web, te puedes poner en contacto por escrito o por e-mail con nuestro servicio de atención al cliente (información de contacto en el sitio web).