Politica de confidențialitate

Pentru a asigura un mediu online sigur și pentru a garanta protecția datelor, respectăm cu strictețe cerințele legale. În această declarație de confidențialitate, oferim informații detaliate despre modul de colectare a datelor și scopul colectării acestora, măsurile de securitate, perioadele de păstrare și datele de contact.

SECȚIUNEA 1 – INFORMAȚII PERSONALE PE CARE LE COLECTĂM

1.1 Contul

Achizițiile pe site pot fi realizate doar dacă deții un cont personal. Când creezi un cont sau cumperi ceva din magazinul nostru, ca parte a procesului de cumpărare și vânzare, colectăm următoarele informații personale pe care tu ni le furnizezi:

• Nume & prenume
• Adresa de domiciliu & facturare
• Numărul de telefon
• Sexul
• Adresa IP
• Adresa de e-mail
• Data nașterii

Aceste date sunt necesare pentru a realiza livrarea. În plus, atunci când navighezi în magazinul nostru, primim automat adresa IP de protocol pe internet a computerului. Pe baza acestor informații, îți putem optimiza experiența online și de asemenea, putem proteja simultan mediul nostru online.

Scopul colectării datelor

Colectăm și stocăm date referitoare la cont în următoarele scopuri:
a. Pentru a ne îndeplini obligațiile ce decurg din contractele dintre tine și noi și pentru a-ți oferi informațiile, produsele și serviciile pe care le soliciți de la noi;
b. Pentru a organiza, gestiona și pentru a te contacta în legătură cu contul și comenzile tale;
c. Pentru a realiza cercetări de piață și analize;
d. Pentru a-ți confirma vârsta și identitatea, și pentru a identifica și preveni frauda.

1.2 Buletine informative

Cu permisiunea ta clară, îți putem trimite buletine informative despre magazinul nostru, produse noi și alte actualizări. Trimitem buletine informative (newsletter) pe baza unui consimțământ exprimat. Pentru buletinul informativ sunt colectate următoarele informații:
• Nume & prenume
• Sex
• Adresa de e-mail

Scopul colectării datelor
Datele colectate sunt folosite pentru:
a. a ne personaliza e-mailurile, inclusiv numele și sexul, pentru a oferi conținut specific sexului;
Poți să-ți retragi consimțământul în orice moment folosind link-ul furnizat în buletinul informativ sau informațiile de contact furnizate în secțiunea 2.

1.3 Asistența pentru clienți

Pentru a putea oferi o asistență adecvată, angajații noștri de la asistența pentru clienți au acces la informații legate de cont. În consecință, sprijinul lor va fi extrem de eficient și plăcut.

SECȚIUNEA 2 – CONSIMȚĂMÂNTUL

Când ne furnizezi informații personale pentru a finaliza o tranzacție, a-ți verifica cardul de credit, a plasa o comandă, a aranja o livrare sau a returna o achiziție, presupunem că ești de acord cu colectarea acestor informații pentru a le utiliza doar din acest motiv specific.

Dacă solicităm informații personale dintr-un motiv secundar, cum ar fi marketingul, fie îți vom solicita direct consimțământul exprimat, fie îți vom oferi posibilitatea de a spune nu.

2.1 Cum să îți retragi consimțământul?

Dacă te răzgândești după exprimarea consimțământului, poți renunța la acest consimțământ ce presupune ca noi să te contactăm pentru o colectare continuă, utilizare sau dezvăluire a datelor tale, în orice moment, contactându-ne la: [email protected]

SECȚIUNEA 3 – DEZVĂLUIREA DATELOR

Putem dezvălui informațiile tale personale dacă ne este solicitat prin lege sau dacă încalci Termenii și condițiile de utilizare.

SECȚIUNEA 4 – CÂT TIMP PĂSTRĂM DATELE TALE?

La Cibdol BV, păstrarea minimă a datelor are o importanță deosebită. Prin urmare, nu vom păstra datele tale mai mult decât e necesar pentru scopurile prevăzute în această Politică de confidențialitate. Perioade de păstrare diferite se aplică pentru tipuri de date variate. Totuși, cea mai lungă perioadă de păstrare a datelor personale este în mod normal de 10 ani.

4.1 Informațiile contului

Datele legate de cont rămân relevante atât timp cât consumatorul deține un cont. Prin urmare, datele rămân în baza de date atât timp cât există contul. Când clienții noștri elimină un cont, datele aferente vor fi șterse în decursul unei perioade rezonabile. Cererile privind inspectarea sau corectarea datelor stocate cu caracter personal sau ștergerea unui cont pot fi trimise la adresa: [email protected]

4.2 Buletine informative

Consimțământul pentru buletinul informativ și datele asociate rămân relevante atât timp cât clienții noștri sunt înregistrați la acest buletin. Periodic (în fiecare lună), totuși, efectuăm un control de relevanță. Clienții înregistrați (și informațiile lor personale) vor fi șterse ori de câte ori clienții nu răspund la solicitarea noastră. În plus, comunicarea noastră prin newsletter conține și o funcție de renunțare la newsletter. Clienții își pot retrage consimțământul prin utilizarea acestei funcții de renunțare.

SECȚIUNEA 5 – COOKIE-URI

Cookie-urile sunt frânturi mici de informație care oferă computerului tău date despre interacțiunile anterioare cu site-ul nostru. Aceste cookie-uri sunt stocate pe hard disk-ul tău, nu pe site-ul nostru. Practic, atunci când utilizezi site-ul nostru, computerul ne va arăta cookie-urile sale, spunând site-ului nostru dacă l-ai mai folosit anterior. Acest lucru permite site-ului nostru să funcționeze mai rapid, precum și să-și amintească lucruri legate de vizitele tale anterioare (de exemplu, numele de utilizator) pentru a-l face mai practic pentru tine. La Cibdol BV, folosim două tipuri de cookie-uri: cookie-uri funcționale și analitice.

5.1 Cookie-uri funcționale

Cookie-urile funcționale sunt utilizate pentru a-ți îmbunătăți experiența online. Aceste cookie-uri, printre altele, urmăresc ceea ce este plasat în coșul de cumpărături. Utilizarea acestor cookie-uri nu necesită o permisiune prealabilă.

5.2 Cookie-uri analitice

Cookie-urile analitice sunt utilizate pentru a efectua cercetări de piață și analize. Datele colectate cu aceste cookie-uri analitice sunt anonimizate, devenind astfel inutile altora. Utilizarea acestor cookie-uri nu necesită o permisiune prealabilă.

SECȚIUNEA 6 – SERVICII TERȚE

Serviciile furnizate de terți sunt necesare pentru a îndeplini tranzacțiile și pentru efectuarea serviciilor noastre. În general, furnizorii terți utilizați de noi vor colecta, utiliza și dezvălui informațiile tale doar în măsura necesară pentru a le permite lor să presteze serviciile pe care ei ni le oferă.
Cu toate acestea, anumiți furnizori terți de servicii, cum ar fi gateway-urile de plată și alți procesatori de tranzacții de plată, au propriile lor politici de confidențialitate în ceea ce privește informațiile pe care trebuie să le furnizăm pentru tranzacțiile clienților noștri legate de achiziție.

Pentru acești furnizori, îți recomandăm să citești politicile lor de confidențialitate, astfel încât să înțelegi modul în care datele tale personale vor fi gestionate de acești furnizori.

În special, anumiți furnizori pot fi localizați sau pot avea sedii situate într-o jurisdicție diferită decât tine sau decât noi. Deci, dacă alegi să efectuezi o tranzacție care implică serviciile unui terț, datele tale pot fi supuse legilor jurisdicției de la locul de reședință sau de la locația sediului acelui furnizor de servicii.

După ce părăsești site-ul magazinului nostru sau ești redirecționat către un site sau o aplicație terță, nu se va mai aplica această Politică de Confidențialitate sau Termenii și Condițiile site-ului nostru web.

Serviciul de analiză web (date anonimizate)

Pe acest site web, am integrat o componentă a unui serviciu de analiză web (cu funcția de anonimizator). Analiza web poate fi definită drept colectarea, adunarea și analiza datelor privind comportamentul vizitatorilor pe site-urile web. Un serviciu de analiză web colectează, printre altele, date despre site-ul web de pe care a venit o persoană (site-ul ce recomandă), ce pagini secundare au fost vizitate sau cât de des și care a fost durata de vizualizare a unei pagini secundare. Analiza web este utilizată în principal pentru optimizarea unui site web și pentru a realiza o analiză cost-beneficiu a publicității pe internet.

Serviciul de curierat

Pentru a realiza livrările, folosim un serviciu de curierat. Acest serviciu efectuează transportul între compania noastră și adresa consumatorului. Pentru a efectua acest proces logistic, compania necesită acces la informații despre numele și adresa consumatorului.

Serviciul de mail

Utilizăm un furnizor extern de servicii de mail pentru a trimite buletinul informativ. Acest furnizor are acces la informații limitate ale conturilor legate de consimțământul pentru abonare (de exemplu, adresa de e-mail).

Serviciul de marketing

Cibdol BV este susținută de o companie specializată în activități de marketing și de comunicare. Accesul lor la informații personale este foarte limitat și, în mare parte, anonimizat.

Servicii de plată

Folosim servicii de plată externe pentru a efectua tranzacțiile (de exemplu, plăți cu cardul de credit).

Google Analytics

Acest site web utilizează Google Analytics, un serviciu de analiză web furnizat de Google, Inc. („Google”). Google Analytics folosește „cookie-uri”, niște fișiere text salvate pe computerul tău, pentru a ajuta site-ul să analizeze modul în care tu utilizezi site-ul. Informațiile generate de cookie-uri despre utilizarea site-ului vor fi transmise și stocate de Google pe serverele din Statele Unite. Dacă acest site anonimizează adresele IP, adresa ta IP va fi scurtată de Google în cadrul unui stat membru al UE sau alt stat SEE înainte de a fi transmisă în SUA. Doar în situații excepționale, adresa ta IP completă va fi transmisă serverelor Google din Statele Unite și acolo va fi scurtată. Google va folosi aceste informații în scopul evaluării utilizării site-ului web, creând rapoarte despre activitatea site-ului pentru operatorii site-ului și oferind alte servicii legate de activitatea site-ului și de utilizare a internetului. Google nu va asocia adresa ta IP cu alte date deținute de Google. Poți refuza utilizarea cookie-urilor prin selectarea setărilor corespunzătoare din browserul tău, însă reține că, dacă faci acest lucru, este posibil să nu poți beneficia de întreaga funcționalitate a acestui site web. Prin utilizarea acestui site web, ești de acord cu prelucrarea datelor despre tine de către Google în modul și în scopurile menționate mai sus. De asemenea, poți împiedica Google să colecteze informații (inclusiv adresa ta IP) prin intermediul cookie-urilor și să prelucreze aceste informații descărcând acest plugin pentru browser și instalându-l: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Mai multe informații privind termenii și condițiile de utilizare și confidențialitatea datelor pot fi găsite la Termenii și condițiile Google Analytics sau la Prezentarea generală a confidențialității Google Analytics.

reCaptcha

Folosim serviciul reCAPTCHA furnizat de Google Inc. (Google) pentru a proteja datele trimise prin intermediul formularelor de trimitere pe internet de pe acest site. Acest plugin verifică dacă ești o persoană pentru a împiedica anumite funcții ale site-ului web să fie utilizate în mod abuziv de roboți spam (în special comentarii). Acest plugin de interogare include trimiterea adresei IP și, posibil, a altor date solicitate de Google pentru serviciul Google reCAPTCHA. În acest scop, ceea ce tastezi va fi comunicat și utilizat de către Google. Cu toate acestea, adresa ta IP este anterior scurtată de Google în cadrul statelor membre ale UE sau în alte state care sunt părți ale acordului privind Spațiul Economic European și, de aceea, datele acestea sunt anonimizate. Numai în cazuri excepționale, o adresă IP completă este transmisă unui server Google din Statele Unite și va fi scurtată acolo. În numele operatorului acestui site web, Google va folosi aceste informații pentru a evalua utilizarea acestui serviciu de către tine. Adresa IP furnizată de reCaptcha din browserul tău nu va fi combinată cu alte date de la Google.
Această colectare de date se supune reglementărilor privind protecția datelor de la Google (Google Inc.). Pentru mai multe informații despre politica de confidențialitate Google, te rugăm accesează: https://policies.google.com/privacy?hl=ro

Prin utilizarea serviciului reCAPTCHA, ești de acord cu prelucrarea datelor despre tine de către Google în modul și în scopurile enunțate mai sus.

SECȚIUNEA 7 – SECURITATE

Pentru a-ți proteja informațiile personale, ne luăm măsuri de precauție rezonabile și urmăm cele mai bune practici din industrie pentru a ne asigura că acestea nu se pierd în mod necorespunzător, nu sunt folosite greșit, accesate, dezvăluite, modificate sau distruse.

Dacă ne furnizezi informațiile despre cardul tău de credit, aceste informații sunt criptate folosind tehnologia securizată pentru conexiuni de internet (SSL) și stocate cu o criptare AES-256. Deși nicio metodă de transmitere pe internet sau de stocare electronică nu este 100% sigură, respectăm toate cerințele PCI-DSS și implementăm standarde suplimentare, general acceptate în industrie. Informațiile legate de cont sunt protejate cu o metodă de hashing. Această metodă transformă informațiile într-un hash generat. Drept rezultat, informațiile sensibile sunt securizate și chiar sunt invizibile pentru noi. Mai mult, bazele noastre de date sunt protejate în mod excepțional împotriva persoanelor neautorizate. De exemplu, accesul la baza de date este posibil și este permis numai de adresele IP aprobate (de exemplu, la sediul central al Cibdol). Alte încercări și adrese sunt refuzate în orice moment.

În plus, datele au fost anonimizate pe cât posibil. Astfel, datele nu pot fi legate direct de un anumit consumator. Cu aceste date, însă, am putea efectua cercetări și analize de piață. Mai mult, părțile terțe interesate (de exemplu, serviciul de corespondență) sunt examinate înainte de colaborarea cu noi, ei respectă termenii GDPR și este încheiat un acord de procesare. În cadrul Cibdol BV, angajaților li se acordă permisiuni de acces diferite. Autorizația specifică oferă acces numai la informațiile strict necesare pentru a îndeplini o anumită sarcină.

Măsurile de securitate digitală sunt supuse modificărilor și trebuie să îndeplinească cerințe ridicate pentru a garanta siguranța clienților în mediul online. Prin urmare, am numit un manager de securitate. Verificarea și îmbunătățirea periodică a măsurilor de securitate (când este necesar) face parte din funcție.

SECȚIUNEA 8 – MODIFICĂRI LA ACEASTĂ POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE

Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment această Politică de confidențialitate, așa că te rugăm să o consulți frecvent. Modificările și clarificările vor intra în vigoare imediat după publicarea lor pe site. Dacă facem modificări concrete la această politică, te vom anunța aici că a fost actualizată, astfel încât să fii conștient de informațiile pe care le colectăm, de modul în care le folosim și în ce circumstanțe, dacă e cazul, le folosim și/sau le dezvăluim.

SECȚIUNEA 9 – DETALII DE CONTACT

Ne poți contacta astfel:

• Electronic, prin trimiterea unui e-mail la: [email protected]
• Prin telefon: +41 61 588 03 13